關(guān)于這一點,國內(nèi)有不少企業(yè)還缺乏科學(xué)化、規(guī)范化的運作體系,往往憑借主觀印象進(jìn)行判斷,容易在團(tuán)隊中造成不公平、不公開、不公正的感覺,影響團(tuán)隊積極性的發(fā)揮。
基礎(chǔ)薪酬體系是企業(yè)激勵體系的基礎(chǔ),有的企業(yè)對這一點并不重視,在基礎(chǔ)薪資和績效薪資之間沒有建立合適的比例,使得營銷人員的基礎(chǔ)薪資過低,既不利于對優(yōu)秀人才的引進(jìn),也弱化了團(tuán)隊的凝聚力。要建立一套完善的基礎(chǔ)薪酬體系,就必須對每個崗位進(jìn)行科學(xué)的價值評價,在此基礎(chǔ)上再確定不同崗位的基本薪資標(biāo)準(zhǔn)。
所謂崗位評價,就是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),將不同崗位對組織的貢獻(xiàn)價值用數(shù)字表示出來,從而確定出不同崗位之間的價值比例關(guān)系,然后再根據(jù)不同的崗位評價結(jié)果,結(jié)合人才市場上的薪酬行情,最終確定出一套科學(xué)的、符合企業(yè)自身的基礎(chǔ)薪資體系,使每個崗位的價值都能得到恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該將崗位評價與戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷模式結(jié)合起來,將崗位對組織的貢獻(xiàn)程度與戰(zhàn)略執(zhí)行掛鉤,在政策上進(jìn)行引導(dǎo),有利于吸引到適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。
一個完整的激勵體系,除了基礎(chǔ)薪資體系外還有績效考核體系。企業(yè)在構(gòu)建績效考核體系時,必須強(qiáng)化對營銷業(yè)務(wù)過程中KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))的考核,之所以要設(shè)立KPI,在于企業(yè)必須把握戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以點帶面、提綱挈領(lǐng),根據(jù)營銷模式和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,引導(dǎo)營銷人員正確執(zhí)行戰(zhàn)略構(gòu)想。企業(yè)在制定績效考核體系時,必須把握績效考核指標(biāo)的“度”,既要設(shè)定明確的考核指標(biāo),又不能對銷售人員職責(zé)范圍內(nèi)的所有事項進(jìn)行考核,同時還要考慮操作上的便利性,因此,通過設(shè)立KPI,可以讓銷售人員將注意力放在推動營銷模式有效實施的核心環(huán)節(jié),使績效考核更富有針對性。
同時,企業(yè)在構(gòu)建KPI考核體系時,應(yīng)該將過程與最終結(jié)果聯(lián)結(jié)起來,不能僅僅考慮最終的財務(wù)數(shù)字指標(biāo),而必須通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析,設(shè)立相對應(yīng)的KPI,使銷售業(yè)務(wù)過程能夠有效推動銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。單純考核結(jié)果指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因為其無法有效引導(dǎo)銷售人員的合理行為,如果能將過程與結(jié)果聯(lián)結(jié)起來,產(chǎn)生的推動力將起到倍增的效應(yīng)。
另外,KPI的設(shè)計還必須根據(jù)不同層級的崗位進(jìn)行分解。越上層的職位應(yīng)傾向于銷售指標(biāo)考核,因為只有他們才具有利用各種資源來影響結(jié)果的能力;越下層的職位應(yīng)傾向于過程考核,因為他們在利用資源方面缺乏掌控力,而只能通過實際的操作來掌控業(yè)務(wù)運作的過程。如果一個人對某件事情不具備足夠的掌控力,你再如何去考核他、激勵他,也無法產(chǎn)生良好的結(jié)果。
還有,績效考核的層次性還體現(xiàn)在考核政策的上下一致,盡管不同層級的考核指標(biāo)各有側(cè)重,但有一點非常關(guān)鍵:為了確保某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠執(zhí)行到位,對某些重要過程指標(biāo)的考核政策可以貫穿上下各層級,以避免主管不重視而造成下級銷售人員難以有效執(zhí)行。
用同一個聲音說話——通過完善的營銷管理制度提高組織執(zhí)行力
我們發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)必定擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的營銷組織,而失敗的企業(yè),則必然是由于營銷組織無法有效執(zhí)行整體戰(zhàn)略。讓一個人做好一件事情比較容易,但是要讓一群人把同一件事情做好則極為不易,人越多,想法就越多,行為方式也就越多樣化,自然結(jié)果也就大相徑庭。
實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心要素,歸根結(jié)底都可以歸結(jié)到人身上,如何讓一群人按照同樣的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)做事,并且最終達(dá)到相似的結(jié)果,是企業(yè)必須解決的問題。