企業(yè)通過對價值鏈過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)注,將有助于營銷模式的運作時刻處于一種高效的狀態(tài),同時也有利于與競爭對手進行優(yōu)劣勢分析,不斷強化自己的優(yōu)勢領(lǐng)域,從而確保在關(guān)鍵環(huán)節(jié)真正建立核心競爭能力。
啟動“發(fā)動機”——如何讓營銷模式發(fā)生作用
為營銷模式的執(zhí)行建立一個良好的組織平臺
缺乏良好的營銷組織體系,是很多企業(yè)營銷模式難以執(zhí)行的根本原因。我們發(fā)現(xiàn),有不少企業(yè)對于組織體系給戰(zhàn)略執(zhí)行帶來的影響缺乏足夠的認識,他們過于孤立地看待了營銷模式本身,而忽視了實現(xiàn)營銷模式運行所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障。
實質(zhì)上,組織體系是企業(yè)確保營銷模式有效運作而必須首先予以保障的條件,其目的在于為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境,在這個環(huán)境中能夠充分整合統(tǒng)籌其他所有資源,使?fàn)I銷模式能夠得以運作。構(gòu)成組織體系的主要因素包括:職能定位、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責(zé)以及互動關(guān)系等,一個完善的營銷組織體系,能夠通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的提煉,準確定位企業(yè)核心職能,構(gòu)建起整個部門和職位體系,從而形成良好的管理平臺,推動整體戰(zhàn)略規(guī)劃的有效執(zhí)行。
缺乏相適應(yīng)的組織體系,是很多企業(yè)的營銷模式難以有效執(zhí)行的關(guān)鍵原因。不少企業(yè)對于組織體系給營銷模式帶來的影響缺乏基本的認識,他們過于簡單地看待了戰(zhàn)略的執(zhí)行,而忽視了營銷模式運作所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障。如果A企業(yè)在原有組織體系下實施B企業(yè)的營銷模式,只會必敗無疑!反之亦然。
要保證營銷模式的實施,企業(yè)必須建立起一套完善的保障體系,具體到營銷組織體系而言,需要確定戰(zhàn)略性、統(tǒng)籌性和輔助性等三大類管理職能。其中,戰(zhàn)略性職能在于保障整體戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性,統(tǒng)籌性職能在于保障營銷模式在運作過程中得到全面協(xié)調(diào),而輔助性職能則在于為營銷模式的運作提供后勤保障,從而使整個組織體系充分體現(xiàn)出專業(yè)性。
一個完善的營銷組織體系,應(yīng)該通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的提煉,準確定位企業(yè)核心職能,構(gòu)建起整個部門和職位體系,從而形成良好的管理平臺,推動整體戰(zhàn)略構(gòu)想的有效執(zhí)行。很多企業(yè)都缺乏構(gòu)建營銷組織體系的能力,他們沒有將組織的構(gòu)建與戰(zhàn)略構(gòu)想和營銷運作模式聯(lián)結(jié)起來,只是單純考慮了部門和崗位的設(shè)置,但是對整個組織缺乏策略性的考慮,因此組織體系并不能有效支持戰(zhàn)略的執(zhí)行。所以,企業(yè)必須在營銷運作模式的前提下,根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)及核心職能來構(gòu)建企業(yè)的組織,明確每個崗位詳盡的工作職責(zé),并且提煉出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,清晰地描述出業(yè)務(wù)流程的具體運作過程,從而為組織的運行提供保障。
以薪酬激勵行為,以績效引導(dǎo)行為
企業(yè)的發(fā)展很大程度上是個分配問題,因此一個企業(yè)的營銷模式要高效運轉(zhuǎn),就必須解決好整個營銷團隊的分配機制。這一點往往被企業(yè)所忽視。不少企業(yè)在業(yè)績下滑時還很奇怪,我的產(chǎn)品也不錯,廣告投放力度也挺大,網(wǎng)絡(luò)也挺齊全,可銷售業(yè)績怎么就不好呢?這是一個忽視銷售團隊激勵的典型。在這種環(huán)境下,你有再好的營銷模式也無法得到正確執(zhí)行。
企業(yè)的營銷激勵體系由基本薪酬體系和績效考核體系構(gòu)成,前者主要反映企業(yè)的不同崗位對整個組織的貢獻價值,后者則反映每個人為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達成做出貢獻后獲得的回報。