英國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“冷靜”的十年。之前,英國(guó)享受了多年愜意的市場(chǎng)時(shí)光—沒有通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),而如今,英格蘭央行行長(zhǎng)默•文金(Mervyn King)創(chuàng)造了一個(gè)新的縮寫詞匯:SOBER—清醒、冷靜,該詞的首字母各代表一個(gè)字,意味著節(jié)約、有序地預(yù)算和重新合理地平衡收支。
雖然許多營(yíng)銷者現(xiàn)在似乎已經(jīng)擺脫了經(jīng)濟(jì)衰退后遺癥,然而這也意味著他們必須對(duì)自己投入的金錢更負(fù)責(zé)任,那些依靠國(guó)家撥款援助的企業(yè)更是如此。但對(duì)整個(gè)行業(yè)而言,都必須學(xué)會(huì)如何用更少的錢辦更多的事。
在10月20日頒布的《開支預(yù)算審查》(Spending Review)中,英國(guó)總理喬治•奧斯本(George Osborne)審查了總預(yù)算,其中列出了有可能要削減的19%的資金。不確定性仍然存在—無(wú)論是靠國(guó)庫(kù)資助組織的發(fā)展前景,還是市場(chǎng)對(duì)于私營(yíng)部門的沖擊。沒有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家能預(yù)測(cè)什么時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)衰退?傊,許多營(yíng)銷者對(duì)市場(chǎng)前景持謹(jǐn)慎的態(tài)度。
在奧斯本發(fā)表公告的同時(shí),據(jù)Bellwether的報(bào)告透露—該報(bào)告基于每個(gè)營(yíng)銷季度回顧在營(yíng)銷活動(dòng)上的開支—在2010年第三季度營(yíng)銷活動(dòng)花費(fèi)進(jìn)一步攀高。然而,金融信息公司Markit的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家,即該份報(bào)告的主要作者克里斯•威廉姆斯(Chris Williamson)表示,營(yíng)銷者對(duì)于各自行業(yè)發(fā)展前景的樂觀程度在此季度卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
他說:“調(diào)查搜集的事實(shí)證據(jù)表明,公共部門大幅度削減預(yù)算已經(jīng)影響到營(yíng)銷者的樂觀情緒。同時(shí),伴隨著市場(chǎng)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的跡象,種種情況都讓許多企業(yè)退而采取削減成本策略。”
在未來的幾個(gè)月里,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算是否還會(huì)下降仍有待觀察。10月14日公布的廣告協(xié)會(huì)、世界無(wú)線電行政大會(huì)支出報(bào)告(Advertising Association/Warc Expenditure Report)預(yù)測(cè),2011年各個(gè)季度的廣告開支比上一年會(huì)有所增長(zhǎng),而WPP集團(tuán)也公布了自己在十年里廣告增長(zhǎng)最快的季度報(bào)告。不過,由于零售行業(yè)在近幾個(gè)月的銷售有所停滯,預(yù)計(jì)公共部門行業(yè)的失業(yè)率將上升,而消費(fèi)者信心可能下降,這會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)保持更加冷靜的心態(tài)。
糟糕市場(chǎng)情景中的有效營(yíng)銷
經(jīng)歷過最壞的市場(chǎng)情境,至少許多營(yíng)銷者應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)衰退期學(xué)到一些深刻的教訓(xùn)。包裹投遞公司Yodel的營(yíng)銷總監(jiān)亞當(dāng)•史密斯(Adam Smith)認(rèn)為,任何營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)都應(yīng)該是為提升投資回報(bào)率做出貢獻(xiàn)。而現(xiàn)在整個(gè)國(guó)家面對(duì)市場(chǎng)應(yīng)采用緊縮經(jīng)濟(jì)下的“聚焦思維”。
亞當(dāng)說:“你必須思考如何做出一些與眾不同的事情。我們的團(tuán)隊(duì)就提出了這樣的要求,挑戰(zhàn)自己,而縮減預(yù)算只是其中的一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。”
對(duì)于Yodel公司而言,這涉及將更多的資源放在支持直銷團(tuán)隊(duì)上,以便創(chuàng)造新的商業(yè)貿(mào)易與合作機(jī)會(huì);同時(shí)減少媒體廣告投放。許多研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查工作,包括一項(xiàng)由《哈佛商業(yè)評(píng)論》開展的調(diào)研表明,那些依然開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè),不管是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,還是在市場(chǎng)困難時(shí)期過后,它們都有更好的市場(chǎng)表現(xiàn)。