在整個(gè)工作評(píng)估系統(tǒng)中的KPI（關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)—key performance index）涉及到客戶服務(wù)、創(chuàng)意等方面的內(nèi)容，精信的工作評(píng)估系統(tǒng)都有比較詳細(xì)的評(píng)估細(xì)則（公正的工作評(píng)估系統(tǒng)）。  

　　如果從廣告的實(shí)效出發(fā)，除了客戶評(píng)估廣告公司外，廣告公司自身也需要對(duì)客戶有一個(gè)系統(tǒng)化的評(píng)估�？蛻敉ㄟ^我們一百天、三百天或者九百天的工作進(jìn)度，來衡量我們的工作。在這個(gè)過程中，精信會(huì)跟客戶一起評(píng)估工作的進(jìn)度，比如說在服務(wù)方面、創(chuàng)意\\媒體等每一個(gè)方面如何評(píng)估。但是，在這個(gè)過程中，我們也會(huì)去評(píng)估我們的客戶。根據(jù)客戶所取得的營(yíng)業(yè)額，來確定我們應(yīng)得的報(bào)酬。精信認(rèn)為這樣做并不會(huì)破壞客戶關(guān)系，因?yàn)閺V告公司與客戶的收益是相互的。正如達(dá)能集團(tuán)印度市場(chǎng)總監(jiān)所認(rèn)為的那樣：“我總對(duì)那些說不想賺錢的廣告公司的工作能力和質(zhì)量表示相當(dāng)?shù)膽岩伞?rdquo;  

　　事實(shí)就是這樣，如果一個(gè)廣告公司有自信讓客戶對(duì)于他的工作進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，那就有理由獲得一個(gè)合理的報(bào)酬。  

　　第八部：人、知識(shí)＆態(tài)度  

　　廣告公司實(shí)質(zhì)上是“人”的生意，那些有知識(shí)、技能，具有大智慧和激情的人才是廣告公司成功的關(guān)鍵。廣告公司的基層管理其實(shí)還是人的管理：人才怎么去培養(yǎng)，怎么去挑選、怎么留住人才等等。精信比較驕傲的一點(diǎn)就是公司的高層都在這里做了很多年。我自己做了20年，我們所有的總經(jīng)理都做了十幾年。其中精信 (北京)的經(jīng)理是本地人，他做了20年，我們上海公司的經(jīng)理也做了8年�？梢哉f，我們所有的高層都是一起拼搏長(zhǎng)大的，大家非常有共識(shí)：我們是通過許多困難才走到今天的。這就是一種精神。  

　　精信不斷地研發(fā)不同的工具或者一個(gè)語(yǔ)言、一種做法，這就是我們的知識(shí)管理。精信倡導(dǎo)一種“知識(shí)分享”，通過一些持續(xù)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在公司內(nèi)部形成“同一種語(yǔ)言”。  

　　態(tài)度決定一切。要和客戶走到一起，廣告公司在工作中雙贏的態(tài)度尤為重要，廣告公司和客戶之間應(yīng)該互相信任和尊重；其次就是要真心、要真誠(chéng)；再次就是大家的合作要能夠“開心”。精信常常要求員工和客戶一起去跑市場(chǎng)，去做研究或者和客戶一起去活動(dòng)，去游玩。我們這樣做的追求就是要開心，而且和客戶一起開心！  

　　最后，我還要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，精信所有的努力，都是為了能夠和客戶一道，創(chuàng)造更多的榮譽(yù)，并在分享中找到更大的快樂！  

　　廣告公司做客戶，不是去贏一個(gè)短跑，應(yīng)該是贏一個(gè)長(zhǎng)跑。這讓我想到了我的女兒，她是一位優(yōu)秀的短道速滑運(yùn)動(dòng)員。為了贏得更多的比賽，她對(duì)于訓(xùn)練所表現(xiàn)出的刻苦和在比賽中所表現(xiàn)出的熱情，令我感動(dòng)。  

　　那么，作為一個(gè)廣告公司，我想僅僅只有這些讓人感動(dòng)的地方顯然不夠，為了雙方合作能夠取得最大收益，我們?cè)谂c客戶合作中要把眼光放得更遠(yuǎn)，把目標(biāo)定得更高，然后用我們所擁有的充沛內(nèi)力和堅(jiān)韌毅力，去做好自己，做好廣告，飛速地建立起與客戶之間的雙贏關(guān)系！