有一位學(xué)者講過(guò)，如果一個(gè)企業(yè)或是組織不能給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的環(huán)境、氛圍，那么可以說(shuō)它的文化并不完美，至少是不聰明。
實(shí)際上，西方許多成熟的公司已經(jīng)完全摒棄了“流水線”式的管理方式，開始更多地上升到對(duì)員工精神層面的關(guān)注上來(lái)。
當(dāng)英國(guó)維珍公司的老板布蘭森被問(wèn)到“維珍成功的要素是什么”時(shí)，他回答說(shuō)：“問(wèn)題在于你擁有什么樣的員工，如果你的員工很快樂(lè)，每天面帶微笑，以工作為樂(lè)，他們就會(huì)有出色的表現(xiàn)。顧客自然也會(huì)喜歡和你的企業(yè)打交道。”
在布蘭森眼里，員工及其利益是最重要的，他認(rèn)為首先有一個(gè)快樂(lè)、能自我激勵(lì)的員工隊(duì)伍，才可能有忠誠(chéng)的顧客和滿意的利潤(rùn)，這才是維珍品牌具備長(zhǎng)久活力的支撐力量。維珍公司內(nèi)部的關(guān)系非常融洽，老板和員工相互信任，不分彼此，把辦公室當(dāng)成他們的家，經(jīng)常在一起舉辦各種聚會(huì)活動(dòng)和討論各種問(wèn)題，有時(shí)徹夜不休。
布蘭森把他的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)歸結(jié)為：有關(guān)心一切人的性格是極為重要的，如果你不“博愛”的話，你無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)?ldquo;博愛”是一種能力，這種能力讓你能發(fā)現(xiàn)每一位員工的優(yōu)勢(shì)所在。他把自己的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)付諸實(shí)踐，并樂(lè)于與員工分享成果。英航對(duì)維珍公司賠款，他就把該款額以“英航津貼”的名義分給員工，以感謝員工的努力。他根據(jù)員工的喜好和特長(zhǎng)，安排他們?cè)诤线m的位置上發(fā)揮所長(zhǎng)。為加強(qiáng)與員工溝通，他堅(jiān)持每個(gè)月給維珍的員工寫一封信，以打破等級(jí)制度。同時(shí)，他十分重視員工福利，曾花200萬(wàn)美元買下澳大利亞美克皮斯島，建設(shè)生態(tài)旅游園，讓員工免費(fèi)度假。
與彼得·德魯克比肩的管理學(xué)大師加拿大麥吉爾大學(xué)教授亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人的重要性體現(xiàn)于使組織中的別人變得重要。他不贊成使用“人力資源”這樣的詞，他認(rèn)為，人就是人，不要把人單純看做服務(wù)于企業(yè)需要的資源、要素和工具。在布蘭森的頭腦中大約就沒(méi)有“人力資源”的概念，而只有“人”的概念。他一定懂得，對(duì)員工的寬容、信任與尊重，會(huì)換來(lái)他們對(duì)工作和責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)，為企業(yè)帶來(lái)管理上的最佳收獲。
北京一家著名軟件公司曾是我的客戶，該公司的軟件系統(tǒng)應(yīng)用于許多銀行、保險(xiǎn)公司、機(jī)場(chǎng)口岸的出入境管理工作及一些國(guó)家級(jí)大型活動(dòng)中。
一次，我和該公司的老總?cè)ゴ筮B談一個(gè)企業(yè)購(gòu)并項(xiàng)目。在飛機(jī)上，他講起他經(jīng)歷的一件趣事。他的一位朋友引見他去一家大的銀行推廣他的銀行軟件管理系統(tǒng)，會(huì)談間隙，行長(zhǎng)辦公室的筆記本電腦出了問(wèn)題，行長(zhǎng)秘書說(shuō)：正好有軟件公司的老板在，就請(qǐng)專家給解決一下吧。他一聽，當(dāng)時(shí)就傻眼了，因?yàn)樗欢娔X。于是趕緊向?qū)Ψ浇忉�。面�?duì)行長(zhǎng)和秘書狐疑的目光，引見他的朋友當(dāng)即就冒出了冷汗。“行長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為我引見的一定是個(gè)騙子。”他的朋友后來(lái)說(shuō)，“軟件公司的老總不懂電腦？簡(jiǎn)直是天方夜譚。”好在這件事沒(méi)有影響雙方的合作。
我也很奇怪地問(wèn)他：“你真的不懂電腦？”他告訴我，他的確不懂，因?yàn)樗菍W(xué)爆炸力學(xué)專業(yè)的，并不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身。
“那你怎么會(huì)開一家軟件公司？”我還是有疑問(wèn)。
“好好用人。”他不假思索地回答。原來(lái)，他只是負(fù)責(zé)公司管理和市場(chǎng)開拓，技術(shù)開發(fā)由系統(tǒng)工程師團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。他給系統(tǒng)工程師很高的年薪，并且在沒(méi)有項(xiàng)目開發(fā)的時(shí)候，這些工程師可以自由地去國(guó)內(nèi)外旅行，休假是隨時(shí)的。當(dāng)有相關(guān)項(xiàng)目的時(shí)候，他們則立刻進(jìn)入角色，傾力而為。
“他們會(huì)連續(xù)一個(gè)月不下樓。”他說(shuō)，“每個(gè)人買幾箱方便面和幾大包香腸，困了就在辦公室打地鋪睡一會(huì)兒。就這樣，直到項(xiàng)目完成。”他認(rèn)為給這些工程師高薪和大量自由支配的時(shí)間是非常值得的，因?yàn)樗麚Q來(lái)的是尖端的人才、全身心投入的敬業(yè)精神和高額的利潤(rùn)回報(bào)。
孫子兵法所謂“將能而君不御者勝”，正是領(lǐng)軍的超然境界。這位軟件公司老總的用人方式，倒也頗有幾分孫子兵法的味道。
不是我的屬下，是我的同事。
周朝的周公旦是孔子景仰的圣人，周公的兒子被周成王封為魯公，成為魯國(guó)的開國(guó)君王。周公對(duì)兒子魯公說(shuō)：“舊無(wú)大故，則不棄也。”就是說(shuō)，自己的舊臣，如果沒(méi)有大的問(wèn)題，就不要棄而不用。周公對(duì)兒子的告誡，不是區(qū)區(qū)小問(wèn)題，而是人生態(tài)度和價(jià)值取向的重大問(wèn)題。
