朱江洪被任命為總經(jīng)理。組建之初，格力電器僅有一條落后世界10多年的空調(diào)組裝線，年生產(chǎn)能力不過2萬臺，其在市場競爭中并不占優(yōu)勢。
但是，路遙知馬力，是金子總會閃光。
用制度去控制——“總經(jīng)理十二條戒律”的功績
格力電器成立的頭三四年里，在朱江洪“對工作實(shí)施嚴(yán)格控制”管理理念的影響下，格力全體員工和各級管理者，目標(biāo)一致，努力工作，取得了不俗的成績。這個時期，格力市場銷路不斷擴(kuò)大，市場知名度和美譽(yù)度得到不斷提升。到了1995年，格力空調(diào)已經(jīng)成為全國知名品牌，加之市場供不應(yīng)求，格力實(shí)現(xiàn)了跨越式的進(jìn)步。
就在高歌猛進(jìn)之際，格力卻出現(xiàn)了對于很多企業(yè)來說不是問題的問題，而格力也因此迎來了一個寶貴的發(fā)展契機(jī)。
原來，在制造過程中，格力出現(xiàn)了一些比較粗糙的質(zhì)量問題，而且這些問題重復(fù)出現(xiàn)的幾率較大。格力領(lǐng)導(dǎo)層非常重視，認(rèn)為這是足以影響企業(yè)以后發(fā)展的大事，并成立了專門的質(zhì)量調(diào)查部門，負(fù)責(zé)解決此事。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：出了問題的工作，本來是可以做得更好，卻沒能做好。顯然，這不是員工的能力問題，只與態(tài)度有關(guān)。格力管理者疑惑了，格力向來強(qiáng)調(diào)對工作的嚴(yán)格控制，何以會陸續(xù)出現(xiàn)員工馬虎應(yīng)付工作的現(xiàn)象？
經(jīng)過深入的調(diào)查，格力人的結(jié)論是：控制得不好。
成立之初，格力就強(qiáng)調(diào)并執(zhí)行著嚴(yán)格的工作控制。但這種控制是不完美的，至少格力的管理者是這樣認(rèn)為的。格力的領(lǐng)導(dǎo)層深思熟慮之后，達(dá)成了共識：格力的控制應(yīng)該再嚴(yán)格些，格力的控制應(yīng)該制度化，并按制度嚴(yán)格執(zhí)行。
于是，“總經(jīng)理十二條戒律”應(yīng)運(yùn)而生。
格力管理層經(jīng)過調(diào)研，一共列出了12條經(jīng)常出現(xiàn)、但又是可以避免的問題，他們認(rèn)為這12條中，不管員工違背了任何一條，都對格力的產(chǎn)品質(zhì)量造成極大的打擊，進(jìn)而影響到格力在消費(fèi)者心目中的形象，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。因此，作為格力人，這12條戒律是不能違背的。格力規(guī)定，格力人一旦違背其中一條，馬上除名。
除名，就是丟飯碗，就算在以嚴(yán)格管理著稱的日、韓企業(yè)中，也是極少使用的嚴(yán)厲處罰。砸掉員工的飯碗，似乎有點(diǎn)不近人情，但為了控制生產(chǎn)和工作的質(zhì)量，朱江洪還是毫不猶豫地批準(zhǔn)了“總經(jīng)理十二條戒律”�？紤]到違背戒律后果的嚴(yán)重性，在戒律正式實(shí)施之前，格力對所有的在職員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，保證每個員工都非常清楚12條戒律的要求和違背的后果。
“總經(jīng)理十二條戒律”正式實(shí)施后不久，就派上了用場。先后有5個格力員工明知故犯，違背了12條戒律。當(dāng)然，結(jié)果就是他們被清除出格力隊(duì)伍。此后，沒有人再懷疑“總經(jīng)理十二條戒律”的效力，沒有人再懷疑格力領(lǐng)導(dǎo)層控制質(zhì)量的決心。自此之后，再也沒有格力員工違反過這12條戒律，沒有員工愿意拿自己的飯碗開玩笑，員工也深信朱江洪不會拿格力幾千人的飯碗開玩笑——朱江洪會為了格力幾千人的飯碗而毫不猶豫地砸碎那些違背“總經(jīng)理十二條戒律”的員工的飯碗。
“總經(jīng)理十二條戒律”的頒布和執(zhí)行對格力的影響是深遠(yuǎn)的。
