整體管理，就是將企業(yè)看成是一個(gè)由無(wú)形企業(yè)和有形企業(yè)互動(dòng)的生命體，不追求短期利潤(rùn)最大化，而注重企業(yè)生命體的長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和思維方式

　　自從哈羅德·孔茨觀察到“管理理論的叢林”現(xiàn)象后，叢林中的植物變得更加繁多和茂密了。有許多人想統(tǒng)一這個(gè)叢林，但我卻準(zhǔn)備放棄這種努力：還是再提供一個(gè)植物品種吧。至于在達(dá)成共識(shí)的管理理論或者管理學(xué)出現(xiàn)之前，還是讓植物們自由生長(zhǎng)，物競(jìng)天擇吧。

　　我要提供的這個(gè)新品種叫“整體管理”。從本科時(shí)代讀管理科學(xué)與工程起，我就開始察覺到管理學(xué)界的某種混亂，此后不斷讀書、思考，與企業(yè)界的朋友們交流，逐漸形成了自成一體的管理思想，名之曰《整體管理》。在近年來(lái)的講課中，頗受企業(yè)界的好評(píng)。有位聽課的企業(yè)家一口咬定：“你一定是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的!”我還真沒有經(jīng)營(yíng)過企業(yè)，但的確努力貼近企業(yè)管理實(shí)際，主觀上希望做到理論與實(shí)際的緊密結(jié)合。至于結(jié)合到什么程度，這要看讀者的“仁者見仁，智者見智”了。

　　企業(yè)是企業(yè)家的企業(yè)

　　為什么山姆·沃頓從一個(gè)小鎮(zhèn)的超市起家，能夠做到市值2000億美元、擁有4000多家門店的全球超級(jí)企業(yè)?為什么美國(guó)最大的能源交易商，市值曾高達(dá)800多億美元的美國(guó)安然公司，卻在短短幾個(gè)月內(nèi)暴跌至2億多美元，被迫破產(chǎn)倒閉?

　　企業(yè)和人一樣，既有無(wú)限發(fā)展的潛力，也有隨時(shí)死亡的可能。長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)是企業(yè)家的產(chǎn)物，而不是某個(gè)項(xiàng)目可行性報(bào)告的產(chǎn)物，也不是某種治理機(jī)制的產(chǎn)物�；氐�1984年，有多少家國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?有多少個(gè)“錢途可觀”的項(xiàng)目?有多少條技術(shù)先進(jìn)的流水線?有多少份數(shù)據(jù)詳盡的可行性報(bào)告?但是，絕大部分企業(yè)缺乏像張瑞敏這樣的企業(yè)家，經(jīng)營(yíng)狀況隨著市場(chǎng)風(fēng)浪起伏，隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的爭(zhēng)權(quán)奪利波動(dòng)，隨著企業(yè)家自身的情緒、興趣而漂浮。20多年后，這些企業(yè)大多數(shù)還在原地打轉(zhuǎn)，時(shí)好時(shí)壞，起色不大，大量的企業(yè)破產(chǎn)、倒閉了。少數(shù)企業(yè)曾經(jīng)紅火一時(shí)，但又衰落了。只有像海爾那樣的極少數(shù)企業(yè)真正成長(zhǎng)起來(lái)了。海爾為什么?因?yàn)橛袕埲鹈�。古人說得好：“世必有非常之人，然后有非常之事;有非常之事，然后有非常之功。”正是張瑞敏這個(gè)非常之人，成就了海爾這件非常之事。正是張瑞敏過人的意志、毅力、事業(yè)心和智慧，使海爾能夠抓住一次又一次的機(jī)遇，避開一個(gè)又一個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)，凝聚一批又一批的人才，形成一個(gè)又一個(gè)的生產(chǎn)基地，造就海爾的品牌。

　　有人會(huì)說，這樣的企業(yè)是人治的企業(yè)，而人治的企業(yè)早晚是要人亡政息的。所以，還是建立健全的三權(quán)分立的治理機(jī)制，可以保證海爾的長(zhǎng)治久安。

　　但是，三權(quán)分立的治理機(jī)制只能讓企業(yè)不犯明顯錯(cuò)誤，只能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不至于化公為私，卻不能讓企業(yè)找到正確方向，形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。20多年前的海爾沒有“健全的治理機(jī)制”，卻有一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)人，所以一個(gè)集體小企業(yè)能夠成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)際性的大企業(yè)。20多年以后，海爾有了“健全的治理機(jī)制”，但如果張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)能力不足、抗干擾能力下降、控制力削弱，如果海爾的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)取精神衰退、爭(zhēng)權(quán)奪利抬頭，那么，國(guó)際性的大企業(yè)也可能重新瓦解，分裂成無(wú)數(shù)小企業(yè)。

　　重要的是，當(dāng)我們把眼光只投向“健全的治理機(jī)制”時(shí)，企業(yè)家頭腦中的無(wú)形企業(yè)的重要性便被忽略了，企業(yè)家不是更懂得經(jīng)營(yíng)企業(yè)了，而是更依賴“治理機(jī)制”了，更依賴外部專家了，企業(yè)家將逐漸喪失創(chuàng)造力和生命力，成為三權(quán)分立治理機(jī)制下的企業(yè)官僚，擅長(zhǎng)玩弄分權(quán)制衡的權(quán)力游戲。