“只有把銷(xiāo)售渠道建設(shè)的更為完善，產(chǎn)品之‘水’才能在其中涓涓流淌。”楊超表示，“接下來(lái)我們的渠道網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)五級(jí)城市100%地覆蓋，部分覆蓋六級(jí)城市。”
   
　　在引入傳統(tǒng)渠道的同時(shí)，戴爾中國(guó)并沒(méi)有放棄直銷(xiāo)渠道。接下來(lái)，楊超還期待能讓傳統(tǒng)渠道和直銷(xiāo)渠道協(xié)調(diào)配合，探索通過(guò)復(fù)合渠道模式，擴(kuò)大戴爾中國(guó)在消費(fèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

　　戴爾中國(guó)做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，80%左右的消費(fèi)者通過(guò)傳統(tǒng)渠道購(gòu)買(mǎi)IT消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，10%通過(guò)直銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)，剩下10%左右消費(fèi)者則通過(guò)淘寶等非傳統(tǒng)渠道購(gòu)買(mǎi)。“市場(chǎng)需求是多樣化的，既然有消費(fèi)需求，我們就要去做”楊超表示。

　　戴爾此前在直銷(xiāo)方面取得過(guò)空前成功，而且在長(zhǎng)期的直銷(xiāo)實(shí)踐中戴爾積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這其中就包括個(gè)性化的產(chǎn)品咨詢(xún)、問(wèn)題解答和售后服務(wù)。如今消費(fèi)者通過(guò)直銷(xiāo)方式，仍然可以便捷地購(gòu)買(mǎi)到戴爾個(gè)性化的最新產(chǎn)品。雖然占整體銷(xiāo)售量的比重在下降，但目前戴爾的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)量仍然保持著一定的增長(zhǎng)。

　　戴爾中國(guó)正在進(jìn)行的嘗試包括，在指定的零售店里，消費(fèi)者如果需要更個(gè)性化的產(chǎn)品，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)產(chǎn)品。如果在網(wǎng)上成功銷(xiāo)售出產(chǎn)品，零售商同樣可以獲得相應(yīng)的利潤(rùn)提成。楊超期待著這種全新的嘗試能幫助戴爾確立復(fù)合型的銷(xiāo)售體系。

　　很多營(yíng)銷(xiāo)界人士都認(rèn)為，直銷(xiāo)模式和傳統(tǒng)渠道并存容易發(fā)生沖突，楊超也坦言，這樣做的確容易出問(wèn)題，只有利用智慧，把直銷(xiāo)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，平衡發(fā)展，才能保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的健康發(fā)展。楊超預(yù)期，戴爾的直銷(xiāo)和零售渠道都將取得良好的發(fā)展。

　　數(shù)說(shuō)戴爾

　　43,000家

　　戴爾推出多樣化的訂購(gòu)方式，打造全方位的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。目前，全球用戶(hù)可通過(guò)戴爾網(wǎng)站、電話或43,000家零售店購(gòu)買(mǎi)到戴爾產(chǎn)品。

　　4,500萬(wàn)名

　　統(tǒng)計(jì)顯示，僅2009年，全球就有將近4,500萬(wàn)名消費(fèi)者訪問(wèn)戴爾網(wǎng)站或撥打了訂購(gòu)熱線。

　　5個(gè)領(lǐng)域

　　近年來(lái)，戴爾決定在5個(gè)領(lǐng)域優(yōu)先發(fā)展，即消費(fèi)電子業(yè)務(wù)、新興市場(chǎng)、筆記本市場(chǎng)、企業(yè)級(jí)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)。

　　6,000名

　　戴爾在中國(guó)擁有大約6,000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶(hù)提供服務(wù)。

　　6,000家

　　在中國(guó)，戴爾零售店已接近6,000家，覆蓋1-6級(jí)城市。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，戴爾信心十足，并將繼續(xù)拓展零售業(yè)務(wù)。