事件回放：

　　2010年12月13日，家樂(lè)福(中國(guó))商業(yè)有限公司向本報(bào)記者確認(rèn)，家樂(lè)福確實(shí)存在康師傅產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)陳波稱，“斷貨的原因是，日前接到康師傅的提價(jià)通知，家樂(lè)福考慮到在通脹背景下，應(yīng)該穩(wěn)定物價(jià)，暫時(shí)沒(méi)有同意康師傅的提價(jià)要求引發(fā)的。”

　　營(yíng)銷分析：

　　在渠道為王的大背景下，企業(yè)一般不敢惹怒這些渠道之“王”�？祹煾禂嘭浖覙�(lè)福，這一事件更深層次德表明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及傳統(tǒng)渠道多樣化，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，終端為王的時(shí)代正在打破，賣(mài)場(chǎng)對(duì)企業(yè)的控制力也在逐漸減弱，這種為王的不公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也在改變中。所以作為渠道和賣(mài)場(chǎng)必須調(diào)整以前在企業(yè)面前“盛氣凌人”的姿態(tài)，要站在雙贏的角度重新思考以后的戰(zhàn)略和發(fā)展思路。

　　關(guān)鍵詞四：黃牛黨炒蘋(píng)果iPhone4代

　　事件回放：

　　2010年9月30日iPhone4在內(nèi)地上市后受到蘋(píng)果擁躉瘋狂搶購(gòu)，近日更有大批“黃牛黨”加入炒賣(mài)，iPhone4被以高出原價(jià)最多600元（人民幣，下同）的高價(jià)轉(zhuǎn)售。甚至有iPhone4供貨商雇用大量黃牛黨去蘋(píng)果專賣(mài)店掃貨。北京一間蘋(píng)果專賣(mài)店因此曾一度停業(yè)。

　　“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”報(bào)道，位于北京三里屯和大悅城的兩家蘋(píng)果專賣(mài)店門(mén)外，除眾多等候購(gòu)買(mǎi)iPhone4的顧客，還有大量黃牛黨在肆無(wú)忌憚地加價(jià)兜售iPhone4，價(jià)格則比店內(nèi)銷售的產(chǎn)品高出了300元到600元。

　　營(yíng)銷分析：

　　黃牛黨炒蘋(píng)果iPhone4代是源于蘋(píng)果手機(jī)消費(fèi)者關(guān)注度極高，終端銷售火爆而導(dǎo)致蘋(píng)果手機(jī)供不應(yīng)求，在這個(gè)大背景下而產(chǎn)生的事件，說(shuō)到底就是蘋(píng)果營(yíng)銷的成功。而蘋(píng)果營(yíng)銷的成功主要?dú)w功于以下四點(diǎn)，同時(shí)也是各企業(yè)值得學(xué)習(xí)的四大要素。

　　1、以顧客體驗(yàn)感受為核心。因?yàn)榭蛻糍?gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，就是在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，體驗(yàn)試用產(chǎn)品時(shí)給其帶來(lái)那種“剎那的感覺(jué)”；

　　2、以時(shí)尚簡(jiǎn)約為美。只要是個(gè)人，都喜歡當(dāng)下時(shí)尚和操作簡(jiǎn)單的東西，誰(shuí)都不會(huì)喜歡落伍、復(fù)雜的東西；

　　3、重視客戶意見(jiàn)，產(chǎn)品不斷改良創(chuàng)新，不斷滿足客戶的喜新厭舊和與時(shí)俱進(jìn)的需求�？蛻羰瞧髽I(yè)的天，只有企業(yè)重視“天意”，順應(yīng)“天意”，企業(yè)發(fā)展才能生生不息。

　　4、重視營(yíng)銷，擅長(zhǎng)制造轟動(dòng)。蘋(píng)果從開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品到上市會(huì)不斷爆料和宣傳，塑造產(chǎn)品的神秘感，引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注，讓產(chǎn)品對(duì)客戶留下或產(chǎn)生更多的幻想空間。

　　關(guān)鍵詞五：七匹狼、真維斯“質(zhì)量門(mén)”

　　事件回放：

　　北京市工商局7月28日公布了對(duì)服裝的抽檢結(jié)果，包括七匹狼、真維斯、稻草人等65個(gè)品牌的產(chǎn)品不合格，存在的問(wèn)題多為含量與實(shí)際不符、甲醛含量超標(biāo)、甚至含有致癌的可分解芳香胺染料等。