1、產品銷售平臺
看一下我國企業(yè)所建設的網站,我們會發(fā)現一個有趣的現象:大部分的企業(yè)網站只是一個擺設而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經營的產品明明很多,可不是不上傳到網站上就是只上傳幾個而已。當問及原因,得到的回答基本都是認為網絡無法帶來實質的銷售:“建站一年了,訪客不過十幾個人,能有什么用?建個網站只是因為別的企業(yè)都有,自己也建一個來裝點門面”。
其實,這是一個天大的錯誤,國外的企業(yè)網站25%是可以直接創(chuàng)造銷售的,如網上訂貨、下單等。還有56%可以間接帶來銷售,即訪客通過瀏覽網頁對商品產生了興趣,到實體店或電話訂購商品等。加總起來,超過80%的企業(yè)網站是可以為企業(yè)帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業(yè)網站僅占3成的我國企業(yè),其中能通過網絡直接獲得利益的不足5%,間接獲得利益的不足15%。雖然這有中國網絡普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問題還是企業(yè)對網絡這個營銷工具的應用不利。因為,中國網民總數是世界第一的,3億的網民怎么可能不產生對應的經濟活動呢?看一下“淘寶網”、“拍拍網”等營銷做的非常成功的網上交易平臺就可以看出,每天幾千萬,上億元的交易額就可以證明,選擇網絡購物的消費者眾多,但遺憾的是,這些銷售都沒有發(fā)生在企業(yè)自己的網站上,所以,不是網絡不普及,而是認識不到位。
我們的企業(yè)認為網絡無法促銷商品,原因不在網絡,而是我們并沒有開發(fā)出能夠銷售產品的網絡營銷工具。根據長尾理論所述,網絡在產品展示與銷售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點,如果有效利用,其銷售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷售渠道,而網絡的成本損耗更是遠低于傳統(tǒng)銷售渠道。
全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網絡,每年其網站瀏覽量超過兩億人次,在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網絡。戴爾的網絡銷售模式是跨過中間商,直接與網民顧客對接,把中間的成本節(jié)省下來讓利給消費者。顧客直接通過網絡訂購電腦,機器的軟、硬件配置可以根據顧客的需要來量身定做,方便快捷。戴爾生產的每一臺電腦都可以是量身定做的,當顧客確定了購買電腦的詳細數據后,戴爾就根據訂單利用互聯網檢索相應組件的生產商.買回組件進行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網絡的整合與無縫銜接,使消費者從下訂單到收到產品,不會超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購的商品,而這7天還主要是運輸所占用的時間。
這就是戴爾的特色——內、外部網絡與生產的有效整合使顧客不僅能快速拿到自己訂購的產品,還可以根據自己的需要來選擇個性化的機器配置。對于計算機等高科技產品來說,庫存貶值的速度非�?�,戴爾的銷售與生產模式則極大地降低了庫存風險與成本,這些優(yōu)勢成就了戴爾獨一無二的競爭優(yōu)勢。
2、廣告?zhèn)鞑?
這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網站上發(fā)布平面或多媒體的廣告,而是把網絡作為一個系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ摺?/p>
因為網絡具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網絡可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個人,而這5個人在分別發(fā)給5個人,這一過程重復十次的話,就會有2500萬人收到這條信息,而這個過程通過網絡來完成,僅僅需要幾分鐘,甚至幾秒鐘而已。由于這個傳遞過程幾乎不需要付出任何時間成本、體力成本與物質成本,所以很多瀏覽者會愿意進行傳遞,與好友分享。因此,像傳統(tǒng)模式那樣只是按照一對一接收的思維來制作網絡廣告或傳播內容將會失去99%以上的接收對象。必須要熟悉網絡作為傳播工具的特性后,針對性的制作傳播內容,才可能發(fā)揮出網絡傳播媒體的優(yōu)勢。