1、產(chǎn)品銷售平臺(tái)
看一下我國(guó)企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個(gè)擺設(shè)而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品明明很多,可不是不上傳到網(wǎng)站上就是只上傳幾個(gè)而已。當(dāng)問及原因,得到的回答基本都是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法帶來實(shí)質(zhì)的銷售:“建站一年了,訪客不過十幾個(gè)人,能有什么用?建個(gè)網(wǎng)站只是因?yàn)閯e的企業(yè)都有,自己也建一個(gè)來裝點(diǎn)門面”。
其實(shí),這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤,國(guó)外的企業(yè)網(wǎng)站25%是可以直接創(chuàng)造銷售的,如網(wǎng)上訂貨、下單等。還有56%可以間接帶來銷售,即訪客通過瀏覽網(wǎng)頁對(duì)商品產(chǎn)生了興趣,到實(shí)體店或電話訂購(gòu)商品等。加總起來,超過80%的企業(yè)網(wǎng)站是可以為企業(yè)帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業(yè)網(wǎng)站僅占3成的我國(guó)企業(yè),其中能通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得利益的不足5%,間接獲得利益的不足15%。雖然這有中國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問題還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營(yíng)銷工具的應(yīng)用不利。因?yàn),中?guó)網(wǎng)民總數(shù)是世界第一的,3億的網(wǎng)民怎么可能不產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)呢?看一下“淘寶網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等營(yíng)銷做的非常成功的網(wǎng)上交易平臺(tái)就可以看出,每天幾千萬,上億元的交易額就可以證明,選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者眾多,但遺憾的是,這些銷售都沒有發(fā)生在企業(yè)自己的網(wǎng)站上,所以,不是網(wǎng)絡(luò)不普及,而是認(rèn)識(shí)不到位。
我們的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法促銷商品,原因不在網(wǎng)絡(luò),而是我們并沒有開發(fā)出能夠銷售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。根據(jù)長(zhǎng)尾理論所述,網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品展示與銷售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn),如果有效利用,其銷售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷售渠道,而網(wǎng)絡(luò)的成本損耗更是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售渠道。
全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網(wǎng)絡(luò),每年其網(wǎng)站瀏覽量超過兩億人次,在中國(guó)上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是跨過中間商,直接與網(wǎng)民顧客對(duì)接,把中間的成本節(jié)省下來讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)電腦,機(jī)器的軟、硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來量身定做,方便快捷。戴爾生產(chǎn)的每一臺(tái)電腦都可以是量身定做的,當(dāng)顧客確定了購(gòu)買電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后,戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商.買回組件進(jìn)行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個(gè)流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網(wǎng)絡(luò)的整合與無縫銜接,使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品,不會(huì)超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購(gòu)的商品,而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時(shí)間。
這就是戴爾的特色——內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)的有效整合使顧客不僅能快速拿到自己訂購(gòu)的產(chǎn)品,還可以根據(jù)自己的需要來選擇個(gè)性化的機(jī)器配置。對(duì)于計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)品來說,庫存貶值的速度非?,戴爾的銷售與生產(chǎn)模式則極大地降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)與成本,這些優(yōu)勢(shì)成就了戴爾獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、廣告?zhèn)鞑?
這里指的廣告?zhèn)鞑ゲ粌H僅是在網(wǎng)站上發(fā)布平面或多媒體的廣告,而是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)系統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑スぞ摺?/p>
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有倍增的病毒式傳播特性,因此,網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造出傳播的奇跡。所謂倍增特性就是一個(gè)瀏覽者把一條信息傳遞給其他5個(gè)人,而這5個(gè)人在分別發(fā)給5個(gè)人,這一過程重復(fù)十次的話,就會(huì)有2500萬人收到這條信息,而這個(gè)過程通過網(wǎng)絡(luò)來完成,僅僅需要幾分鐘,甚至幾秒鐘而已。由于這個(gè)傳遞過程幾乎不需要付出任何時(shí)間成本、體力成本與物質(zhì)成本,所以很多瀏覽者會(huì)愿意進(jìn)行傳遞,與好友分享。因此,像傳統(tǒng)模式那樣只是按照一對(duì)一接收的思維來制作網(wǎng)絡(luò)廣告或傳播內(nèi)容將會(huì)失去99%以上的接收對(duì)象。必須要熟悉網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具的特性后,針對(duì)性的制作傳播內(nèi)容,才可能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的優(yōu)勢(shì)。