4.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

　　酒店建立網(wǎng)站或開展網(wǎng)絡(luò)訂房并不意味著酒店網(wǎng)絡(luò)營銷工作的終結(jié)，而這恰恰才是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程的開始。從我國酒店業(yè)看，很多酒店還沒有上網(wǎng)或建立自己的網(wǎng)站，個(gè)別酒店加入了訂房中心的預(yù)訂系統(tǒng)或制作了幾個(gè)網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少去做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作，這是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷意識的表現(xiàn)。酒店要在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)自己的風(fēng)采就必須要體現(xiàn)自己有別于他人的特色，需不斷的變化自己的主頁，和傳統(tǒng)營銷一樣，要不斷地在網(wǎng)上使出招數(shù)來吸引客人。

　　4.2進(jìn)一步優(yōu)化其網(wǎng)站

　　在網(wǎng)站建設(shè)初期，應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個(gè)宣傳“窗口”，重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)客戶和酒店互動(dòng)目的為主，而不能抱太大的“盈利”希望。所以初期投資不宜太高，以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的特色化和實(shí)用性為主。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣計(jì)劃投資。如在國內(nèi)主要的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上建立鏈接，才能保證點(diǎn)擊率和訪問人數(shù)，實(shí)現(xiàn)有效營銷。還應(yīng)急待加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)上、網(wǎng)下的信息集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。網(wǎng)站優(yōu)化的目的在于將更多的網(wǎng)絡(luò)瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂客，即提高“轉(zhuǎn)化率”，同時(shí)提高酒店網(wǎng)站在主要搜索引擎上的搜索排名，盡量提高網(wǎng)站的用戶友好程度。

　　4.3酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注重為顧客提供個(gè)性化服務(wù)

　　現(xiàn)在很多成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了個(gè)性化的頁面設(shè)計(jì)，酒店產(chǎn)品也是個(gè)性化消費(fèi)品，酒店甚至可以在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上更全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后將這些信息加以細(xì)分，并提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。不同的年齡段，不同的住宿動(dòng)機(jī)，不同的階層對客房的要求是有所差別的，酒店應(yīng)該針對不同的目標(biāo)客戶群體設(shè)計(jì)不同的頁面風(fēng)格。例如：對于價(jià)格重視型的顧客可以專門設(shè)計(jì)一個(gè)鏈接介紹酒店價(jià)格折扣以及與其它酒店相比所具有的價(jià)格優(yōu)勢，也可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用其它一些優(yōu)惠措施；對于商務(wù)客人可以專門介紹酒店的設(shè)施、服務(wù)、氣氛、地理位置等。當(dāng)然對于不同語言、國家、宗教信仰的潛在顧客都可以從語言文字、內(nèi)容、頁面色調(diào)圖案等各個(gè)方面進(jìn)行“個(gè)性化的關(guān)懷”，使顧客未訂房之前就先體驗(yàn)到酒店所給他們帶來的親切感，也可大大提高了客人對酒店整體服務(wù)的滿意度。

　　4.4制定有效的網(wǎng)站營銷策略

　　有效的網(wǎng)站營銷策略能使酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷事半功倍，互聯(lián)網(wǎng)沒有時(shí)間和空間的限制，它每天運(yùn)行24小時(shí)，觸角伸向世界的每一個(gè)地方。因此，如果酒店在網(wǎng)上設(shè)立站點(diǎn)，營造一個(gè)規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，它就能在全國甚至全世界范圍內(nèi)找到客源，達(dá)到過去所不能達(dá)到的市場。酒店的網(wǎng)站要富有創(chuàng)意，要具有吸引力。在整體上必須充分代表酒店的形象，要與酒店的市場定位相符，體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)；在內(nèi)容上，應(yīng)該覆蓋酒店的大部分業(yè)務(wù)，使之成為酒店在虛擬空間中的化身，但其中值得注意的問題是要避免過于繁雜，同時(shí)要盡可能提高網(wǎng)站的鏈接速度。

　　4.5建立酒店獨(dú)立的網(wǎng)站，降低對網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的依賴

　　建立酒店獨(dú)立的網(wǎng)站，切實(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，降低對網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的依賴，這是我國酒店業(yè)特別是單體酒店不斷開拓營銷渠道、提高銷售和市場營銷的管理水平，建立品牌意識、加強(qiáng)客戶資源管理和競爭觀念的需要，同時(shí)也能提高酒店的自主定價(jià)和控制權(quán)，符合酒店定位和長期發(fā)展戰(zhàn)略。