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五種溝通能力搞定銷售回款

發(fā)布:2010-10-15 15:25:34  來源: 慧聰網(wǎng) [字體: ]
  我也拒絕他們,他們現(xiàn)在居然竄貨來偷偷銷售。”

 

  劉總:“有這種事情,我怎么沒有聽我那些朋友講呢?”

  小王:“劉總,你放心,我欺騙你也是坑害我自己,以后怎么見你呢?這是我們經(jīng)銷客戶的電話名冊,這幾個老板都向我推薦過你,我想你們關(guān)系一定很不錯的。”

  小王邊說邊指著電話名冊給劉總看,同時還拿出手機要撥打電話。

  劉總:“小王,我來打個電話和老張聊聊,你不用打電話。”

  可見劉總已經(jīng)動心了,小王知道事情已經(jīng)有眉目了。

  劉總:“你好,張總,我是F縣老劉啊,最近聽話你發(fā)財了,撿了好品牌?”

  老張:“哪有什么好品牌啊,生意難做,養(yǎng)家戶口罷了。”

  劉總:“昨天有個M冰箱業(yè)務(wù)來到我這里,請我經(jīng)銷他們冰箱,你認為怎么樣?”

  老張:“你說的是小王啊,那小伙子不錯,對市場運作有一套,他們產(chǎn)品質(zhì)量也不錯,你可以考慮一下,聽說他們公司馬上要大力投放廣告,已經(jīng)和我省的幾家電視臺都簽署了投放合同……”

  劉總和老張聊了一陣子,掛掉電話對小王說:“小王,你留份產(chǎn)品手冊和價格單給我,我考慮一下,你等我電話。”

  小王:“好,這是我們的企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊、價目標,以及我們市場運作方案、廣告投放計劃和已經(jīng)簽署的投放電視臺合同復(fù)印件,你看下,我還要帶走。”

  劉總:“帶走,為什么呢?”

  小王:“劉總,是這樣的,我今天帶的資料不多,因為老張講,你絕對會經(jīng)銷我產(chǎn)品的,所以我?guī)У馁Y料也不多,既然你不能立刻確定,我也不可能空手回去,再去另外幾家看看,能否找到愿意合作的客戶。”

  劉總:“你這個小伙子怎么這么急呢?我說不經(jīng)銷了嗎?”

  小王:“你也要諒解我們做銷售,今天沒有成績就白白浪費了一天時間,而且回去給領(lǐng)導(dǎo)也不好交代…..”

  就這樣,在小王和劉老板在經(jīng)過長達一個多小時唇槍舌戰(zhàn),終于達成了交易,并且小王當時就搞到了5萬回款,讓公司發(fā)貨給劉老板。因為小王擔心搞不到回款,即使客戶答應(yīng)經(jīng)銷,最后也有可能泡湯,那樣價格表留在了客戶手中,必定會造成禍患。

  通過這個案例,我們可以看出一個銷售高手不停用擺事實和拿證據(jù)的手法,來刺激客戶信任度和經(jīng)銷欲望和經(jīng)銷信息,避開了依靠介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)文化、產(chǎn)品價格等方面說服客戶,可客戶卻無心去聽的弊端。

  五、避免主導(dǎo)意識作鬼

  所謂主導(dǎo)意識:就是用自己的經(jīng)驗提供忠告,左右別人做事;或者根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機,企圖他人按照自己意識做事。

  正如本案例中小陳的表現(xiàn),“我現(xiàn)在已經(jīng)到達S市,能否約您下午3點鐘見個面呢?主要談一下本月的產(chǎn)品訂貨、回款工作、庫存處理以及您賣場臨促問題,您看怎么樣?周總!”

  結(jié)果造成周總給他一個下馬威。

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