小陳一聽也是，也許是自己話語(yǔ)專業(yè)味道太重，拉開了與客戶間的距離，形成溝通的障礙。小陳真恨自己，說(shuō)改變自己的性格，總是在習(xí)慣中疏忽了自己的缺陷。

　　終于，在第三天下午，小陳和周總在其辦公室進(jìn)行一次零距離的會(huì)面。

　　小陳：“周總，拜會(huì)您這商業(yè)圈的老大哥真不容易��！在公司里經(jīng)常聽到你的大名，一直就想著向您這位老大哥取經(jīng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)了。”

　　周總：“哈哈，小兄弟聞其聲不如見(jiàn)其面啊，沒(méi)想到你比電話中會(huì)講話多了。”

　　小陳一驚，原來(lái)自己遭遇他的冷落的確是因表達(dá)方式不對(duì)，雙方產(chǎn)生誤解。

　　小陳：“真對(duì)不起，電話中太急躁，表達(dá)不清，主要想把我們這個(gè)月的促銷政策通知你一下，不想越急越表達(dá)不清，”

　　周總：“是嗎？小兄弟，真感謝你們公司一來(lái)就給我們提供大力支持，有何促銷政策？”

　　小陳：“這兩天，我在附近幾家商場(chǎng)溜達(dá)，發(fā)覺(jué)只有您的商場(chǎng)人流量最大，銷量最大。”

　　周總：“這個(gè)不用你說(shuō)，搞起活動(dòng)來(lái)，銷量將會(huì)更大！”

　　小陳：“您講得對(duì)，所以，我決定給公司申請(qǐng)?jiān)诿總�(gè)雙休日再增派兩名促銷員，還有••”

　　小陳故意停頓了一下。

　　周總不動(dòng)生色看著小陳，他一定知道小陳在賣關(guān)子。

　　小陳：“還有本月我為你做了60臺(tái)冰箱進(jìn)貨計(jì)劃！”

　　周總：“60臺(tái)冰箱，你沒(méi)搞錯(cuò)吧？”

　　小陳：“周總，先別生氣，你先看下計(jì)劃，里面的利潤(rùn)機(jī)型很有沖擊力的，這是我送給你的見(jiàn)面禮！”

　　周總看著進(jìn)貨計(jì)劃，說(shuō)：“這還差不多，憑我對(duì)你們公司的支持這么，20臺(tái)獨(dú)家買斷型號(hào)的特價(jià)機(jī)，還能說(shuō)得過(guò)去。”

　　小陳：“您對(duì)我們公司支持，我們公司一直感激不盡，領(lǐng)導(dǎo)還千叮囑萬(wàn)囑咐，要我一定配合好周總的工作。”

　　周總：“我明天把款子辦過(guò)去，你一定要確保這款機(jī)型是我賣場(chǎng)獨(dú)家經(jīng)銷。”

　　在小陳的這段拜訪客戶故事中，我們看到了小陳不同處事方式，而帶來(lái)的不同結(jié)果。由于原來(lái)的不注意溝通技術(shù)，不在意關(guān)系把握，總是站在廠家專業(yè)人士的身份對(duì)待周總。到后來(lái)聽從高人朋友指點(diǎn)，近而再次溝通中拉近雙方關(guān)系和距離。

　　所以在和客戶溝通中，一定要把握以下五點(diǎn)。

　　一、交心是合作中不可疏忽的條件

　　銷售人員在于客戶的溝通不僅僅局限于死板的例行公事上，而應(yīng)盡量人情味濃一些，先做朋友，后談業(yè)務(wù)。