有一個人力資源專家就此向我發(fā)表了一些看法。他說，員工出了問題，作為主管首先冷靜檢討一下自己，如果完全是因為員工自己的疏忽，應(yīng)與員工單獨會面，冷靜地分析整件事情，告訴他錯在什么地方，快速作出合理的處理決定，然后再與員工一起研究犯錯的前因后果，并鼓勵員工以后多多與你磋商。最后重申你的宗旨、團隊的目標，告訴他：“你犯過的錯誤，都屬于你的工作成績，但是你要記住，犯一種錯誤的機會只有一次。”

　　專家說得很對。一個人犯第一次錯誤叫不知道，第二次叫愚蠢，第三次叫故意。想在企業(yè)里混，不要以不小心作為犯錯誤的借口，更不能故意去犯錯誤。如果員工能對他的上司說：“您放心，這是我第一次犯這個錯誤，也是最后一次。”員工敢講這種話，是非常不簡單的，但優(yōu)秀的職場人士必須要培養(yǎng)這種勇氣和素質(zhì)。

　　最近拜訪一家企業(yè)，看到其在每個辦公室的醒目位置，均掛著一本“錯誤登記簿”。聽介紹說，該企業(yè)鼓勵員工將自己在日常工作中發(fā)生的能力、態(tài)度類錯誤之經(jīng)過及后果隨時登記下來，目的是：一則可以給當(dāng)事人提個醒，以便從中吸取教訓(xùn)；二則也讓其他同事和新人知道已有前車之鑒，避免在同樣的問題上犯錯誤。

　　我很納悶：你當(dāng)員工都是傻瓜呀——誰肯將自己的“家丑”自動自發(fā)地“外揚”？細詰之，始悉該企業(yè)很有辦法，它規(guī)定了兩條：一是主動作登記的統(tǒng)統(tǒng)既往不咎，免于處罰；二是誰若隱瞞錯誤而終被發(fā)現(xiàn)，加倍處罰。結(jié)果員工們就紛紛卸下思想包袱，使“錯誤登記簿”幾乎成為《中國企業(yè)員工日常錯誤案例大全》，作為反面教材讀來，確實可起到“縱不懲前必能毖后”的最佳效果。

　　在聽了我的上述推廣后，其他企業(yè)或許也有興趣試一仿效。在此我想作出提醒的是：你若對員工言明在先，“主動登記者免于責(zé)罰”，那就一定要說到做到。假如打著“坦白從寬”的旗幟，實則施行的是“誘敵深入”之計——在員工乖乖吐露錯誤事實后，卻來個秋后算帳，其居心就王八蛋矣。