(二)信任激勵(lì)可以使員工的工作更富有主動(dòng)性和創(chuàng)造性
信任是一種最好的激勵(lì)手段。作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你放手讓下屬在其職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作的時(shí)候,你也就在不知不覺(jué)中采用了信任激勵(lì)。員工在得到領(lǐng)導(dǎo)信任和重用的時(shí)候,會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出一種主人翁意識(shí),會(huì)積極主動(dòng)地處理各種問(wèn)題,創(chuàng)造性地做好工作。
古人云“疑則勿任,任則勿疑”,在采用信任激勵(lì)的時(shí)候,用人不疑的對(duì)象必須是德才兼?zhèn),在工作上能放心放手的人才。作為領(lǐng)導(dǎo)者,在授權(quán)讓下屬開(kāi)展工作的時(shí)候,必須讓其放手工作,不要橫加干涉,否則就談不上真正的信賴(lài)和授權(quán)了。另外,領(lǐng)導(dǎo)者還要切忌輕信閑言碎語(yǔ),確保給被授權(quán)者營(yíng)造一個(gè)寬松清潔的工作環(huán)境。
。ㄈ┴(fù)激勵(lì)可以減少員工犯錯(cuò)誤
負(fù)激勵(lì)就是對(duì)個(gè)體的違背組織目標(biāo)的非期望進(jìn)行懲罰,使個(gè)體的積極性朝正確的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)移。對(duì)于操作崗位來(lái)說(shuō),我們要通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的操作流程,細(xì)化每一個(gè)操作環(huán)節(jié)來(lái)約束員工朝被期望的方向發(fā)展。對(duì)于違反操作規(guī)程或出現(xiàn)錯(cuò)誤的行為給予一定的批評(píng)教育甚至是物質(zhì)懲罰,同時(shí)指引其正確的步驟和操作方法,讓員工在接受錯(cuò)誤的同時(shí)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,最大限度地避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。對(duì)于從事管理與服務(wù)工作的員工來(lái)說(shuō),這類(lèi)工作缺乏定量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),怎樣做合理怎樣做不合理,在很大程度上是靠一種行為習(xí)慣和企業(yè)制度來(lái)約束。尤其是對(duì)于剛剛進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境的人來(lái)說(shuō),必須通過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間適應(yīng),才能夠慢慢認(rèn)知組織文化,認(rèn)同組織文化,并將這種文化進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。在這個(gè)認(rèn)知過(guò)程中,就需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)新加入者的行為隨時(shí)隨地及時(shí)地給予評(píng)價(jià),這樣,新加入者就會(huì)及時(shí)地了解哪些是對(duì)的哪些是錯(cuò)的,從而避免錯(cuò)誤的做法,朝著被期望的方向發(fā)展,縮短企業(yè)文化的認(rèn)知過(guò)程。通過(guò)不斷反復(fù)的糾正和調(diào)整,使新加入者慢慢理解和認(rèn)同這種思維方式和行為準(zhǔn)則,漸漸的融入到自己的血液中,成為自己的思維方式和行為準(zhǔn)則。
(四)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)可以增加員工的忠誠(chéng)度
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作,不是因?yàn)樗种杏袡?quán),權(quán)是不能說(shuō)服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵(lì)員工,使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。
作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神,愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為其排憂(yōu)解難,增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí),員工是會(huì)心存感激的,這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認(rèn)可的心理,其更忠誠(chéng)于這份工作,干勁會(huì)更足。
另外,管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。
(五)情感激勵(lì)可以提高員工的歸屬感
了解是關(guān)懷的前提,作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)員工要做到“九個(gè)了解”,即了解員工的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn);“九個(gè)有數(shù)”即對(duì)員工的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往心里有數(shù)。經(jīng)常與員工打成一片,交流思想感情,從而增進(jìn)了解和信任,并真誠(chéng)地幫助每一位員工。讓員工在沒(méi)有后顧之憂(yōu)的情況下,充分感受企業(yè)大家庭的溫暖,從而增加員工的主人翁意識(shí),提高員工工作積極性和主觀能動(dòng)性。