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優(yōu)秀的員工都順溜

發(fā)布:2011-5-14 14:16:15  來源: 中國營銷傳播網(wǎng) [字體: ]
  誰知人算不如天算,當(dāng)你做一件事是抱著不正當(dāng)?shù)哪康臅r,似乎總會得到一些小小的“懲罰”。靜偉因為對美容師要求太高,但又不講工作方法,對一位美容師批評的太狠,結(jié)果這個美容師大哭一場后在開業(yè)前一天臨陣逃跑了!雖然只走了一個,但其他美容師的心理狀態(tài)都受到了影響,見了靜偉都唯唯諾諾,離的遠遠的,對顧客的服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。而且開業(yè)的時候天公也不作美,連續(xù)下雨,所以靜偉這次又失算了!

  輸了兩次,按說靜偉該分析一下自己的問題了,但她還是不服輸,向楊陽要求要繼續(xù)比。楊陽為了讓她真正意識到自己的問題,就答應(yīng)了她再比兩次的要求。結(jié)果當(dāng)然還是靜偉失敗,直到一位熱心的美容師對她說,“林老師,你的能力真的很強,我們也都覺得你不錯,但和你合作總感覺不太開心”時,靜偉似乎才有所醒悟。

  靜偉向楊陽提出了辭職,楊陽沒有立刻答應(yīng),而是問她愿不愿意接受公司重新對她進行工作安排,如果這些工作她做的好,她完全還有機會晉升和加薪,當(dāng)然,如果她受不了,可以再選擇離開。靜偉本來覺得通過這些事,公司肯定要辭退她,沒想到公司并沒有放棄她,她于是同意接受公司的工作安排。

  但讓她沒想到的是,公司安排給她的“工作”竟然是這樣!先是把她“連降三級”,讓她和新來的、沒有任何經(jīng)驗的員工一起到學(xué)校“從零開始”,學(xué)基本手法、學(xué)企業(yè)文化……靜偉快崩潰了,自己是熟手、老人,這些自己早就會了!但楊陽卻說她的手法不太標(biāo)準(zhǔn)了,可能是經(jīng)常不做服務(wù)生疏了,所以一定要補……就這樣,靜偉幾乎是“忍辱負重”式的接受改造和培訓(xùn),好幾次她都想走,但想到自己還要為自己爭一口氣,還要繼續(xù)競賽,還要用實力證明自己,便堅持了下來。從最一線的美容學(xué)員開始,到美容師,美容導(dǎo)師……1年過去了,大起大落的經(jīng)歷讓她幡然醒悟,原來一個督導(dǎo)的工作是要這樣做的!她學(xué)會了換位思考,學(xué)會了幫助別人,學(xué)會了分配工作,學(xué)會了因材施教,學(xué)會了調(diào)動情緒,學(xué)會了用鼓勵代替批評,用表揚代替譴責(zé),F(xiàn)在的靜偉,成熟了,理性了,也平和了,成為公司最有實力的員工之一。

  靜偉很感謝楊陽,她們雖是上下級,但情如姐妹,楊陽后來因為家庭原因離開了工作崗位,她走時,正重地向董事長遞交申請,希望能把品牌總監(jiān)的職位留給靜偉。

  “海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛”這是靜偉現(xiàn)在最喜歡的兩句話。

  順溜式員工林靜偉語錄:心態(tài)決定成敗。

  “作為一個員工心態(tài)很重要,這是我在走過很多彎路后的心得。如果你老感覺公司對不起你,感覺同事都很蠢,只有自己最能干,最好,那就很危險。但年輕的剛進入職場的人往往都會有這種心態(tài),或者認為做成一項工作,自己的功勞的最大。“個人英雄主義”其實好的,這說明你個人有能力,但現(xiàn)代企業(yè)需要的是“鷹一樣的個人,雁一樣的團隊”,而不是“鷹一樣的個人,獨來獨往的團隊”,在要求個人能力之外,還要求團隊合作意識。所以,心態(tài)很重要。心態(tài)不好的人,個人英雄主義的人,只能成功一刻,因為他做出的成績只能代表他自己,沒有整個團隊,他什么也不是。而心態(tài)好的人就有可能成功一世,因為心態(tài)好的人即使能力稍微差一些,也有可能做出成績,這樣的人有忠誠度,勤奮,所有人都會看到他的努力,會去幫助他,配合他,這樣團隊才有可能協(xié)作起來,做出成績。成功與否,心態(tài)使然。”

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