比如，女孩子用來卷發(fā)等整理發(fā)型的燙發(fā)剪，原先以為是個人使用的美發(fā)用具，而實際上有很多是朋友之間用來相互為對方卷發(fā)的，這個結果讓生產(chǎn)商有點意外。因為之前也訪問過單身的家庭，但并沒有發(fā)現(xiàn)這種情況。后來通過觀察才發(fā)現(xiàn)，當他人使用燙發(fā)剪為對方卷發(fā)時，手很容易觸碰到調節(jié)溫度的開關，常常會不知不覺地出現(xiàn)溫度變化。也就是說，如果是一個人自己使用的話，就沒什么問題，但朋友之間互相為對方卷發(fā)的話，溫控開關該做得更有硬度才好。于是，Panasonic電工決定在開發(fā)新的燙發(fā)剪產(chǎn)品時對溫控開關進行改良。還有蒸汽美容器也是一樣。原先是按照家庭使用每天15分鐘左右的規(guī)格設計的，但在美容沙龍的顧客體驗中發(fā)現(xiàn)，很多人會使用更長的時間。若超出設計標準，長時間使用，水蒸汽的噴射就有可能不正常，據(jù)此，Panasonic電工已決定在以后設計新機型時就加以改進，擴大水蒸汽出口。

　　就這樣，Panasonic電工采取不拘泥于常識的方法來挖掘消費者的隱性需求，并將這種隱性需求體現(xiàn)在下一個新產(chǎn)品上，使得其家電產(chǎn)品在市場上總是受到消費者的歡迎。

　　Forever21：意外的場所蘊含著商機

　　通過細致分析顧客的行為模式，在讓人意想不到的地段開出新店，開出一家，熱門一家——美國休閑時裝企業(yè)forver21跳出傳統(tǒng)框框的束縛，取得的成功也是令人注目的。

　　“為什么它老是在H&M的附近開出新店？”看到forever21一年內連續(xù)在東京開出3家新店，好奇的人們或許會這么問。是的，留心一下可以發(fā)現(xiàn)，forever21總是選擇在瑞典的同行H&M分店附近設店。H&M是forever21最大的競爭對手，兩家企業(yè)的主力商品都是以年輕人為目標的低價休閑時裝。為跟上時尚潮流，新品的周轉期極短。照常識看來，既然有著相同的顧客群，該盡量避開對手才是。但forever21卻緊緊咬著H&M，H&M把店開到哪里，forever21就跟到哪里。為什么？forever21公司的CEO唐.暢（DonChang）的解釋是：確實，我們公司和H&M是競爭對手，但是，兩家公司的商店靠在一起反而能產(chǎn)生吸引更多顧客的集聚效應。當我們準備在大型的銷品茂開店時都會事先互相通氣，彼此盡量在相近的地方開分店。

　　不僅如此，在選擇分店的位置時，forever21還會事先細心模擬顧客的行走路線。比如2010年4月開張的銀座分店，其位置就選擇在位于人流密集的東京地鐵銀座站和H&M分店之間的中點，都位于銀座中央大道的東側。這樣，乘地鐵過來前往H&M購物的顧客就有了兩次經(jīng)過forever21分店的可能。2010年5月開出的新宿分店的位置挑選也是“費盡心機”。從來往行人眾多的JR新宿站的南出口步行前往H&M，中途必定能看到forever21的店鋪，而且，和銀座店一樣，也是位于道路的同一側。

　　在相互競爭的關系中尋找到利于自身發(fā)展的契合點，這是forever21的高明之處。

　　日本可口可樂：“組合銷售”出疊加效應

　　“我從不贊同消費者不見蹤影的說法。只要認真搜集數(shù)據(jù)并加以分析，就一定能找到合適的銷售方法。”日本可口可樂公司負責超市銷售策略的資深經(jīng)理小松周治充滿自信地說。