推銷是一門語言交流藝術(shù)，一般情況下，語言交流都要通過用嘴巴來實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)代科技下，有時(shí)候我們可能采取手機(jī)傳遞信息語言，有時(shí)候使用電腦輸送心理語言。即便是人與人面對(duì)面推銷，有時(shí)候也要“此時(shí)無聲勝有聲”，心理語言不一定通過嘴巴說出來，而是通過使用適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言來表達(dá)。根據(jù)相關(guān)研究，一個(gè)人向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語言成分只占7%，而55%的信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達(dá)。同時(shí)因?yàn)轶w態(tài)語言通常是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，它也很少具有欺騙性，所以在想了解顧客的心理狀況時(shí)，肢體動(dòng)作就是一個(gè)很好的識(shí)別介體�？梢婓w態(tài)語言在推銷中有著多么重要的地位。

　　推銷過程中，我們不但利用口頭語言的正常表述，還常常加上體態(tài)語言來協(xié)調(diào)應(yīng)用，達(dá)到相得益彰的作用。利用體態(tài)語言的推銷方法主要是通過握手、微笑、眼神、手勢(shì)、坐姿幾個(gè)方面的動(dòng)作語言來進(jìn)行。

　　第一、握手

　　握手是一種禮儀，在人與人之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。比如第一次與客人見面的激動(dòng)，和老朋友離別之際的不舍，親人久別重逢的欣喜，或者是誤會(huì)的消除、恩怨的化解等等都可以通過握手來演繹。

　　推銷過程中的握手主要是向客人傳達(dá)你的熱情和堅(jiān)信，同時(shí)也表示一種尊重和謙恭，更體現(xiàn)現(xiàn)代人的一種文明禮儀。正確的握手一定要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。手掌直伸，略微用力表示平等、尊重；手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式；

　　手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎；雙手重疊握住對(duì)方，顯得真摯、熱情；為表示熱烈，可以長時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。

　　握手講究先后順序。如果對(duì)方是長者、貴賓，或是女士，那么最好先等對(duì)方伸出手來，再與之握手。女士不伸手無握手之意，男士點(diǎn)頭、鞠躬致意即可。與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。

　　當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。

　　握手時(shí)間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。握手時(shí)要專注，避免目光他顧，心不在焉，也不應(yīng)該目光下垂。

　　握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺。

　　握手時(shí)一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。

　　由上可見，握手在推銷過程中占有多么重要的地位，握手既是雙方見面的第一體態(tài)語言，留給客人第一印象的重要部分，也是與客人在說再見時(shí)留給客人回憶的最后印象。