手勢(shì)之一，大小適度。在與客人交往時(shí)，應(yīng)注意手勢(shì)的大水幅度。手勢(shì)的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，次數(shù)不宜過(guò)多，不宜重復(fù)。
手勢(shì)之二，自然親切，與人交談時(shí)，多用柔和曲線的手勢(shì)，如抱球的動(dòng)作，以求拉近心理距離；少用生硬的直線進(jìn)攻型手勢(shì)，這會(huì)讓人拉開(kāi)距離。
手勢(shì)之三：與客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，在必要處可以配合語(yǔ)言和語(yǔ)氣使用一些堅(jiān)強(qiáng)的手勢(shì)，如握拳、伸直手掌等，這會(huì)給客人信心的保證。
手勢(shì)之四：避免不良手勢(shì)：
1、與人交談時(shí)，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。
2、談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。我常見(jiàn)到一些很有個(gè)性的年輕人常常用一只手指指著別人說(shuō)話，這令人確實(shí)反感。
3、初見(jiàn)新客戶(hù)時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。
4、避免交談時(shí)指手劃腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。
第五、坐姿
人們常說(shuō)“站有站相，坐有坐相”。所以，銷(xiāo)售人員一定要保持坐、立、行、走等姿勢(shì)的端正，身體各個(gè)部位的動(dòng)作幅度不要太夸張等等。坐姿如果不正確，除了看起來(lái)沒(méi)精神外，也容易腰酸背痛，甚至影響脊椎、壓迫神經(jīng)。正確坐姿，除了遵循以下技巧擺放雙腿外，還應(yīng)時(shí)時(shí)保持上半身挺直的姿勢(shì)，也就是頸、胸、腰都要保持平直。
首先，我們需要清楚基本坐姿：
1、入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。
2、面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
4、立腰、挺胸、上體自然挺直。
5、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。
6、至少坐滿(mǎn)椅子的２／３，脊背輕靠椅背。
7、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
8、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
其次，銷(xiāo)售人員要注意在與客戶(hù)談話時(shí)，盡量不要坐在客戶(hù)的正對(duì)面，這樣會(huì)令雙方產(chǎn)生對(duì)抗距離，而應(yīng)該盡量靠近客戶(hù)。在沒(méi)有辦法的情況下，如果已經(jīng)坐到客戶(hù)的對(duì)面，最好就是一邊說(shuō)話一邊挪動(dòng)椅子拉近雙方距離。
最后，離開(kāi)座位時(shí)，盡量把椅子放回原位，還要看看是否妨礙別人走動(dòng)，這是許多銷(xiāo)售人員所忽視的。
體態(tài)語(yǔ)言的設(shè)計(jì)和運(yùn)用能大大增強(qiáng)美學(xué)效果，使談話者聲情并茂、形神兼?zhèn)�，使談話者風(fēng)度翩翩、儀態(tài)萬(wàn)方。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員總是善于運(yùn)用恰當(dāng)、獨(dú)特的體態(tài)動(dòng)作來(lái)改善自己的形象。據(jù)說(shuō)美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪具有“超凡的魅力”，不管說(shuō)什么，只要做幾個(gè)姿勢(shì)動(dòng)作，就能把聽(tīng)眾吸引住。他的身材并不算高，但他那精心設(shè)計(jì)過(guò)的姿勢(shì)卻總是能喚起一種形象高大的印象�？夏岬系镊攘梢哉f(shuō)是體態(tài)語(yǔ)言的魅力，風(fēng)度的魅力，氣質(zhì)的魅力。這種優(yōu)美的體態(tài)風(fēng)度能幫助談話者建立良好的“第一印象”，使其形象符合他的客戶(hù)的期待。
