曾有企業(yè)跟我談及,只有設(shè)計(jì)出巧妙的用戶參與和互動(dòng),微博營銷才能發(fā)揮最大的效力。這話我完全贊同。互動(dòng)的確可以是多種多樣的,從海外的一些精彩的微博互動(dòng)上看,好的互動(dòng),為企業(yè)帶來的效益,是無法用簡單的數(shù)據(jù)來評估的。
這里限于篇幅,我不再舉例說明,但我還是要強(qiáng)調(diào)一下互動(dòng)為什么有那么大的好處:從心理學(xué)的角度,人總是有一種非理性的思維習(xí)慣,這個(gè)習(xí)慣是,他們固執(zhí)地認(rèn)為,他們參與過的,或者他們付出過勞動(dòng)(體力或腦力)的東西更具有價(jià)值(自我的價(jià)值高估),所以,當(dāng)他們參與或付出過以后,他們對自己將產(chǎn)生自我榮譽(yù)感,對產(chǎn)品將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感,對參與的群體將更有歸屬感,這一切,還將促使他們?nèi)ブ鲃?dòng)地傳播,上述感受,還可以在這種口碑傳播中不斷得到強(qiáng)化。
實(shí)際上互動(dòng)要做的,就是調(diào)動(dòng)起用戶上述的感受。越來越多的企業(yè),已經(jīng)開始意識到這個(gè)問題,因此,我預(yù)計(jì),微博營銷上的互動(dòng)將更加豐富多彩,很多企業(yè)的微博互動(dòng),也許將逐步常態(tài)化。
六、微博可能成為一些人的個(gè)人消費(fèi)門戶,這對企業(yè)來說意義重大。
隨著微博功能的逐步完善,也隨著越來越的企業(yè)進(jìn)入微博,對個(gè)人消費(fèi)者來說,微博有可能進(jìn)一步成為他們的個(gè)人消費(fèi)門戶。
舉例來說,當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常消費(fèi)的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌越來越多地出現(xiàn)在微博上時(shí),消費(fèi)者就完全可以通過微博提供的粉絲分類,單獨(dú)把這些企業(yè)ID關(guān)注并管理起來,以方便進(jìn)行分類瀏覽。這樣,當(dāng)消費(fèi)者的需求浮現(xiàn)時(shí),他就可以單獨(dú)瀏覽這個(gè)分類下的微博,也就是,用戶將可以隨時(shí)收聽收看這些企業(yè)的最新產(chǎn)品信息、打折促銷信息,他還可以通過評論,來了解其他用戶的消費(fèi)點(diǎn)評。那么,這個(gè)分類,可能成為他購物前進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽、查詢、比較的一個(gè)強(qiáng)有力的工具了。
如果這個(gè)窗口真的能夠形成,納悶,微博對電子商務(wù)的促進(jìn)將是革命性的。微博會替代搜索引擎成為一個(gè)新的購物入口嗎?我想這個(gè)還難以定論,但無論如何,這對所有進(jìn)行微博營銷的企業(yè)來說,無疑是一個(gè)最好的消息。