當(dāng)布局合理,圍繞配送中心密集建店,使建店達(dá)到一定的數(shù)量規(guī)模,形成銷售網(wǎng)絡(luò)時,配送中心的潛能就可以發(fā)揚(yáng)光大了。憑借配送中心的支持,沃爾瑪銷售網(wǎng)絡(luò)在時間、空間和便捷等方面的優(yōu)勢就會發(fā)揮得淋漓盡致,成為沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜。因此,正確地選址對銷售店面客流量和銷售額的完成至關(guān)重要,也對使用長期資產(chǎn)的商品銷售和服務(wù)應(yīng)分?jǐn)偟膯挝怀杀镜南陆堤峁┝吮U稀?/p>
在提升資產(chǎn)使用效率方面,正確選址和建立賣場,只是搭起了一個銷售平臺,還需要好的賣點來配合,才能實現(xiàn)資產(chǎn)使用效率的提升,避免花錢賺吆喝。如何進(jìn)行現(xiàn)場銷售呢?沃爾瑪沒有精心布置,陳列沒有經(jīng)常變化,少有的場內(nèi)促銷,顧客卻能在熟悉的位置方便地找到需要的商品。“如果你在沃爾瑪找不到她,或許你根本不需要她”。滿足多數(shù)顧客的日常生活所需,方便顧客“一站式購物”,就是沃爾瑪現(xiàn)場銷售的精髓。沃爾瑪是天天平價的創(chuàng)始者,堅持所有品類的商品長期保持較低價格,讓顧客不必費心研究價格,就能夠降低整體消費開支,增加了顧客對沃爾瑪?shù)男湃魏陀H和力。同時這種現(xiàn)場銷售策略減少了理貨、變價以及應(yīng)付需求波動的人力需求,實現(xiàn)了貨流的高流量和穩(wěn)定性,提高了采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì),符合沃爾瑪一貫重視成本控制的風(fēng)格。(郭佳信2005)
盡管沃爾瑪在信息技術(shù)方面投資巨大,擁有自己的衛(wèi)星定位系統(tǒng),但沃爾瑪還是將這些資產(chǎn)的應(yīng)用發(fā)揮到極致。為了提高這些資產(chǎn)的利用效率,沃爾瑪采用EDI與供應(yīng)商連接,建立自動訂貨系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向供應(yīng)商提供商業(yè)文件、發(fā)布采購指令、獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等等,供應(yīng)商也通過這個系統(tǒng)及時準(zhǔn)確地把握其產(chǎn)品的銷售情況。當(dāng)然供應(yīng)商使用這套系統(tǒng)并不是沒有代價的,比如沃爾瑪讓寶潔公司利用其系統(tǒng)管理存貨,從中獲得好處,但同時又要求寶潔在其商品上直接打上沃爾瑪?shù)膬r格條形碼,并按照零售單位的要求直接分揀包裝上架,以節(jié)省人工費用和分揀成本;蛟S這就是堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)吧。信息系統(tǒng)一方面得到了充分利用;另一方面供應(yīng)商也間接地承擔(dān)了系統(tǒng)運(yùn)營的部分成本。
物流環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與靈活高效的配送系統(tǒng)共同作用降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀尽N譅柆數(shù)呐渌统杀静坏戒N售額的3%,而競爭對手則達(dá)到4.5%-5%。沃爾瑪憑借規(guī)模采購和長期合作的關(guān)系,說服供應(yīng)商支付物流費用,在采購價格商定后,沃爾瑪從5%的運(yùn)費扣點中可獲取2%的物流利潤。這樣來看,沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)不是只花錢,不賺錢的成本系統(tǒng),而是創(chuàng)造部分利潤的物流系統(tǒng)。
五、品牌資產(chǎn)的潛力
在以知識經(jīng)濟(jì)和信息化為特征的社會里,品牌經(jīng)營已成為企業(yè)不能忽視的競爭力量了。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有了知名品牌,往往意味著更容易“騙人”,(張維迎2005),更容易進(jìn)入市場,更多地選擇經(jīng)營戰(zhàn)略,獲取市場份額和品牌溢價。知識經(jīng)濟(jì)和信息化造就了今天這樣規(guī)模的買方市場,買方市場為零售商提供了大量的機(jī)會,網(wǎng)絡(luò)的興起和電子商務(wù)的出現(xiàn)使中小中介逐漸淘汰出局,而成就了沃爾瑪這樣的大型零售商。在以較低的價格和更高價值供應(yīng)的爭奪戰(zhàn)中,大型零售商們無情地抬高了消費者欲望,并越來越多地左右著為其供貨的供應(yīng)商的盈利能力。
沃爾瑪家喻戶曉,是一個服務(wù)品牌,因其在信譽(yù)、質(zhì)量和安全等方面給予了消費者全新的感覺而成為“買得放心”的代名詞。消費者到沃爾瑪買東西一是貨真價實;二是質(zhì)量有保證;三是安全有保障;四是天天平價;五是服務(wù)周到。為了在“買得放心”方面實現(xiàn)對消費者的承諾,沃爾瑪建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入賣場標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商想進(jìn)入沃爾瑪銷售網(wǎng)絡(luò)并非易事,就連海爾這樣知名的家電企業(yè),為了進(jìn)入沃爾瑪賣場,也使勁了渾身解數(shù)。