3、價格跳蚤客戶
 
　　價格穩(wěn)定永遠是一個產品常盛不衰的基石。廣州白云山和黃藥業(yè)采取亮劍行動，與各地區(qū)的重點終端簽署價格穩(wěn)定協議；葵花藥業(yè)有專門價格維護的基金；所有這些都說明產品需要價格穩(wěn)定才能渠道通暢！
 
　　但商業(yè)永遠都在和工業(yè)博弈，商業(yè)通過最低級的降價戰(zhàn)術吸引消費者，而工業(yè)卻會因為價格混亂而導致渠道阻塞。對于那些喜歡玩價格游戲的跳蚤客戶，制藥企業(yè)應該給予高度的重視。
 
　　蝴蝶效應是氣象學家洛倫茲1963年提出來的。
 
　　其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后引起美國德克薩斯引起一場龍卷風。其原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導致其身邊的空氣系統發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產生，而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起連鎖反映，最終導致其他系統的極大變化。
 
　　此效應說明，事物發(fā)展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。
 
　　同樣跳蚤客戶就是這只蝴蝶，它們的價格將會引起產品的整體價格滑落。海王星辰雖然憑借著整體品牌優(yōu)勢吸引消費者，然而在某些平價藥店旁邊的海王星辰門店卻必須與平價藥店的價格持平，將價格拉低，以便消費者的流失。
 
　　因此，對于跳蚤客戶必須進入制藥企業(yè)的視野，我們應該重視他，管理他，避免蝴蝶效應的發(fā)生。
 
　　三、結語
 
　　對于大客戶向關鍵客戶管理的變化是符合市場規(guī)律的，每個客戶的行為都對企業(yè)有著蝴蝶效應的作用，這種作用既可以是正面的也可以是負面的，我們需要去發(fā)掘市場上每一個關鍵客戶，去管理每一個關鍵客戶，因為他們是企業(yè)常青的關鍵。