一、“三易”與管理哲學(xué)
所謂三易即指:變易、不易和簡(jiǎn)易。三易是易經(jīng)的精髓,易經(jīng)是C模式基本精神——生生之德。如何準(zhǔn)確理解三易,對(duì)于C模式的邏輯起點(diǎn)、功用應(yīng)用、價(jià)值終點(diǎn)都至關(guān)重要。
變易:宇宙萬(wàn)物、人類社會(huì),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化,市場(chǎng)信息更是變化多端。事物的運(yùn)動(dòng)變化就是“變易”。“變易”的法則是自然法則、社會(huì)法則,也是企業(yè)管理的法則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,潮起潮落變化無(wú)常。如何順應(yīng)潮流而不被潮流所左右將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
不易:變化不息的宇宙和社會(huì),乃至人的生命運(yùn)動(dòng),在變化中各自遵循一定的規(guī)律性,就象天體運(yùn)行都有自己的軌道一樣,井然有序,循環(huán)不已。動(dòng)中有靜,變中有不變。變是絕對(duì)的,不變是相對(duì)的。這些相對(duì)不變的規(guī)律性是可以認(rèn)知和掌握的,這就是不易的法則。管理也是如此,要從紛繁的變易中找出不易的規(guī)律和原則。
簡(jiǎn)易:由于熟悉和掌握了客觀事物的變化規(guī)律,就能進(jìn)一步探索出駕馭這些規(guī)律的智慧和要領(lǐng),運(yùn)用時(shí)能得心應(yīng)手。這就是簡(jiǎn)易法則。
對(duì)于企業(yè)而言,所謂“不易”,就是不變之處,就像管理大師德魯克所說(shuō)的:“企業(yè)目的唯一正確而有效的定義就是創(chuàng)造顧客”,從這個(gè)意義上來(lái)講,只要有了客戶資源就是一個(gè)品牌。如果有中國(guó)的客戶資源,就是一個(gè)中國(guó)的品牌:有全球的客戶資源,就是一個(gè)全球的品牌;有了高端客戶的資源,就是一個(gè)高端的品牌,會(huì)讓別人去仿效模仿。
另外,品牌又是“變易”。按照變易的原則,它時(shí)刻都在變,也就是說(shuō)企業(yè)雖然根據(jù)用戶的需求不斷的創(chuàng)造顧客,但是用戶的需求又是隨時(shí)在變的,這就要求企業(yè)以變制變,以變?nèi)。這個(gè)“變”就要求企業(yè)變到用戶需求前面去。邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》里有一句話:“企業(yè)一旦占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)最大股,需要集體不斷的創(chuàng)新。”這樣看來(lái),優(yōu)勢(shì)只是一個(gè)浪頭,就像沖浪一樣,在浪頭上是站不住的,需要不斷的再尋找更高的浪頭。對(duì)企業(yè)來(lái)講,創(chuàng)造顧客的需求永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)的,而不是靜態(tài)的。
最后一個(gè)是“簡(jiǎn)易”。如果企業(yè)發(fā)掘到用戶的需求,怎么用最簡(jiǎn)單的、最快的方法去滿足用戶需求。在這個(gè)方面不能把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,而應(yīng)該把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,這要求企業(yè)的流程以最快的速度去滿足客戶需求。海爾進(jìn)行流程再造,以最快的速度滿足客戶需求,是其成功很重要的原因之一。
另外,除了“變易”、“不易”、“簡(jiǎn)易”以外,還有“互易”和“和易”。C模式在這兩方面還有很大的完善空間。
二、C模式的效用
C模式立足于中國(guó)管理哲學(xué),從混元一體的宏觀角度和相生相克的微觀視角對(duì)管理進(jìn)行了多方位的分析與論證,對(duì)于管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義在于管理哲學(xué)融合了五家文化與兩家指引,并且創(chuàng)造性的將管理的文化性和工具性圓融無(wú)礙的結(jié)合起來(lái),其顯著特點(diǎn)有三:
1、指導(dǎo)組織變革
管理者常常越位、缺位、錯(cuò)位,過(guò)度管理與管理盲點(diǎn)并存,企業(yè)創(chuàng)新管理缺失,組織變革乏力;當(dāng)代西方管理文化和管理行為模式正面臨著文化“移植”和文明沖突帶來(lái)的嚴(yán)重的“排異反應(yīng)”。