其中的“本分和誠信”:內(nèi)心求圣,屏蔽了外界的影響,將企業(yè)的資源極大地凝聚到做正確的事情和把事情做正確上來;而“消費(fèi)者導(dǎo)向”則真正解決了企業(yè)經(jīng)營的方向問題:賺錢是次要的,把握客戶需求并提供讓客戶更滿意的產(chǎn)品自然能賺到大錢;競爭是次要的、最大的敵人是自己。
企業(yè)文化幾乎每家企業(yè)都有,不同的是,是不是每家企業(yè)都真正意識到其重要性,真正理解其作用,并知道自己需要什么樣的文化以及怎么打造和踐行這種文化?
“一切以人為本,而人的一切行為都源于文化”。正因?yàn)榇耍幕偁幜κ亲罡邔哟蔚母偁幜,在此基礎(chǔ)上,衍生出步步高商道的相關(guān)策略:
產(chǎn)品策略
追求產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶需求的程度高于競爭對手,在功能、外觀、品質(zhì)等方面精益求精,確保批量產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定,從而為贏得客戶滿意度和獲得較高的產(chǎn)品溢價(jià)能力奠定基礎(chǔ)。
渠道策略
合理分配利潤,嚴(yán)格保護(hù)渠道商,嚴(yán)格控制價(jià)格,嚴(yán)格控制貨物走向,讓代理商沒有后顧之憂,全身心往前沖;市場推廣、品牌運(yùn)作支持有力,廠商分工關(guān)系界定清晰。廠商真正作到“肝膽相照、互利共贏”。
推廣策略
推廣策略則緊跟潮流、因時(shí)而變,比如因?yàn)椴讲礁咂放茲u趨老化,有鑒蘋果等公司的興起以及時(shí)尚的風(fēng)向轉(zhuǎn)變,步步高推出了OPPO品牌,借韓風(fēng)之勢,通過韓國明星代言成功實(shí)現(xiàn)錯(cuò)覺營銷。
人和
萬事以人為本。讓消費(fèi)者滿意;讓員工看到前途和希望(步步高(OPPO)不上市、不募資,人人參與分享公司的經(jīng)營成果,即使層級低如生產(chǎn)一線的員工,也能享受到平等的尊重和工資收入之外的股份收入,所以忠誠度非常高);讓合作伙伴充滿信任;讓股東獲取較高的回報(bào);步步高打造了一個(gè)多方共贏的健康的生態(tài)鏈條,真正實(shí)現(xiàn)了員工滿意、顧客滿意、股東滿意、社會滿意,將內(nèi)耗和合作成本降到了最低。
超越步步高
學(xué)習(xí)的目的是為了提高自己甚至超越對方,步步高式商道(更準(zhǔn)確點(diǎn)說是段式商道)堪稱中國企業(yè)經(jīng)營史上品牌經(jīng)營的奇葩,它樹立了一個(gè)可供借鑒和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,它所奉行和崇尚的一些原則接近了傳說中的商道真諦,每個(gè)企業(yè)的狀況和所處的階段都不同,但掌握這些原則無疑可以少走很多彎路。
“商戰(zhàn)之道,守正出奇”,在變幻莫測的手機(jī)市場中生存下來,總有一些規(guī)律可循,不變的即是所謂“正”,變化的即是所謂“奇”,步步高之商道,并非步步高一家之商道,所提供的正奇啟迪,同行甚至其它行業(yè)經(jīng)營者完全可以學(xué)而用之。是否可用,遠(yuǎn)的小霸王金正不說,近的金立就在眼前,能否會用,則看各自的悟性了。