舉個(gè)超市業(yè)的例子,家樂(lè)福在進(jìn)駐中國(guó)后的幾年里,一直奉行“廣度比密度更重要”的策略,在全國(guó)各大城市開(kāi)店?duì)I業(yè),看起來(lái)似乎不顧及物流的成本。事實(shí)上,家樂(lè)福早已看清了中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)特征:供應(yīng)商供貨。而立足上海的華聯(lián)和聯(lián)華,一直奉行“密度優(yōu)于廣度”的策略,集中在長(zhǎng)三角攻城掠地。餐飲行業(yè)也不例外,雖然受物流的限制比較弱,但是也存在這個(gè)選擇的問(wèn)題。
如果在同一城市的店面較多,容易形成市場(chǎng)知名度,方便市民在不同的地點(diǎn)聚餐。如果分布在更多的城市,雖然每個(gè)城市的門(mén)店不多,但是容易奠定全國(guó)宣傳的基礎(chǔ),并及早摸索出不同地方的市場(chǎng)特征。當(dāng)然,兩種假設(shè)的前提條件是,單個(gè)城市能夠容納許多個(gè)同類(lèi)餐廳。如果您的餐館定位于小眾消費(fèi)群體,單個(gè)城市難以容納多個(gè)餐廳,“廣度優(yōu)于密度”則是上策。
當(dāng)然,還有一個(gè)問(wèn)題,需要您保持清醒的頭腦:什么樣的擴(kuò)張節(jié)奏和速度?這是一個(gè)既不能精確計(jì)算,也不能跟著感覺(jué)走的問(wèn)題,甚至是一個(gè)沒(méi)有答案的問(wèn)題,誰(shuí)都不能給您一個(gè)確切的答案?靹t搶占先機(jī),慢則穩(wěn)健扎實(shí)。中等速度?事實(shí)上很少有企業(yè)選擇“中等速度”。有張有弛、急緩交替、三級(jí)跳,往往是成功企業(yè)的明智選擇。
3、采取什么方式擴(kuò)張?
連鎖擴(kuò)張的方式有很多種,不僅是簡(jiǎn)單的直營(yíng)和加盟之分,這里列舉五種常見(jiàn)的擴(kuò)張方式。
。1)自營(yíng)。自籌資金、自己的店長(zhǎng)、廚師、服務(wù)員和管理人員。這種情況下,企業(yè)完全受控,總部的管理規(guī)范易于推行,盈利全部歸于自己。但是,這種方式對(duì)資金的需求大,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān),想要快速擴(kuò)張,只能負(fù)債經(jīng)營(yíng)。否則的話,靠自身盈利來(lái)發(fā)展,太慢了。
。2)合資。如果您資金不足、風(fēng)險(xiǎn)承受能力有限,合資或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。一般情況下,雙方會(huì)達(dá)成一個(gè)“委托管理”的共識(shí),委托總部直接管理新店,合資方只是有所參與,或者根本就不參與,總部只要控股,就能夠貫徹總部的管理權(quán),保證門(mén)店風(fēng)格統(tǒng)一。提醒一點(diǎn),合資之初要約定好退出或轉(zhuǎn)讓的規(guī)則,否則后患無(wú)窮。“好朋友難合伙”,古人的教訓(xùn)還是要聽(tīng)得進(jìn)去,難不難合伙,關(guān)鍵在于規(guī)則是否明確。
。3)合作。合作的方式多種多樣,比如共享顧客、一方提供物業(yè)、等等,沒(méi)有典型的模式。如果是嘗試性的擴(kuò)張,合作期限不宜太長(zhǎng)。如果您看準(zhǔn)了您的伙伴,那就長(zhǎng)期合作。與合資一樣,預(yù)先約定好分手的規(guī)則,有備無(wú)患。
。4)托管。這是一種集權(quán)式加盟,加盟商出資承擔(dān)租金、裝修費(fèi)、期初運(yùn)營(yíng)投入,由總部直接管理,加盟商不需要參與管理,更不需要親自掛帥為門(mén)店總經(jīng)理。這種方式我們稱(chēng)之為托管,既籌措了資金,又能夠完全掌控,雙方按照凈利潤(rùn)的一定比例分別提成。但是,如果加盟商對(duì)總部沒(méi)有足夠的信任,這種方式就根本實(shí)現(xiàn)不了。
。5)特許。這是比較普遍的一種擴(kuò)張方式,國(guó)內(nèi)的大型連鎖餐飲企業(yè),無(wú)一例外選擇了這種方式,只不過(guò)比重大小不同而已。這種方式下,加盟商不但出資,而且承擔(dān)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作,總部只輸出烹飪、服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn),提供人員培訓(xùn),提供管理系統(tǒng),提供食材和設(shè)備供應(yīng)。門(mén)店的收入和成本完全由加盟商擁有和承擔(dān),總部收益來(lái)自于加盟費(fèi)、管理費(fèi)和食材供應(yīng)費(fèi)等。這種方式下,加盟商的能力和積極性得以充分調(diào)動(dòng),減少了總部的投入,有利于擴(kuò)張的速度提升。但是,總部的控制力度顯然有所減弱,來(lái)自于單店的收入也會(huì)降低。