今天的民企與外企在硬件方面不存在太大差距。當我們走進一家美國紐約三星級酒店和一家武漢民營三星級酒店時，并不會感覺到兩者之間在硬件條件上有多大區(qū)別。但是，真正的差距存在于軟件，存在于服務(wù)人員的基本素質(zhì)上。一個公司里，如果支持變革的干部人數(shù)達不到干部總數(shù)的50%，則變革絕無成功可能。如果能夠達到70%，那么變革成功則是一件十分容易的事情。遺憾的是，當代大部分民營企業(yè)老板思想中還沒有形成“人力資源是第一資源”的觀念，“人”被當成是排列在資金、產(chǎn)品和技術(shù)之后的東西，這就是中國民企目前的現(xiàn)實。我們必須明白一個真理：在“人力資源”處于低水平狀態(tài)時，企業(yè)管理變革根本無法實現(xiàn)。
譚小芳老師認為，高層經(jīng)理遇到的最令人一籌莫展、最難對付的問題之一，就是員工對變革的抵制。這種抵制的表現(xiàn)形式可能多種多樣，如生產(chǎn)率降低，離職人數(shù)增加，糾紛迭起，員工心情郁悶甚至消極怠工。而當管理者遭遇這些抵制時，往往認為這是因為員工不思進取，卻從不深入探究個中原因，最終給企業(yè)帶來了無法彌補的損失。譚老師根據(jù)企業(yè)實踐與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工抵制變革的原因有如下幾點：
�。ㄒ唬┯腥藫淖兏锊环辖M織的利益。
�。ǘ┳兏锸挂阎臇|西變成模糊不清和不確定的。
（三）擔心個人的損失。人們對現(xiàn)有系統(tǒng)的投資越多，就越會阻撓變革。
在一個不斷變化的世界里，管理人員都知道，要取得成功，僅憑良好的管理和技術(shù)是不夠的。今天，成功的關(guān)鍵是動員你的員工，培養(yǎng)共同目標和職責，以及快速有力地行動以獲取和保持競爭優(yōu)勢。領(lǐng)導與變革管理的能力，是一個成功的管理人員必須具備的根本技能。譚小芳老師了解到，有一個大型國有企業(yè)，原先的一把手因經(jīng)濟問題被雙規(guī)，新上任的老總面臨著企業(yè)發(fā)展內(nèi)憂外患的困境：
外部市場壓力：該企業(yè)原先屬于壟斷行業(yè)，隨著國家電力體制改革，發(fā)電側(cè)市場競爭日趨激烈。由于前任領(lǐng)導在國家電力體制改革期間，忽視了外部市場對企業(yè)發(fā)展的重大影響，未能緊跟形勢進行戰(zhàn)略布局調(diào)整，導致該企業(yè)發(fā)電機組裝機容量小、能耗大、成本高，難以與同行競爭對手相抗衡，甚至在發(fā)電優(yōu)先順序中也處于不利位置。
變革管理內(nèi)部管理壓力：該企業(yè)原先為地方集資辦電的投資公司，只負責投資，不負責經(jīng)營，享有投資收益權(quán)，故而對管理能力要求不高；隨著國家電力體制改革，廠網(wǎng)分開，電廠經(jīng)營權(quán)劃歸產(chǎn)權(quán)所有者經(jīng)營管理，該企業(yè)管理能力難以有效控制下屬各電力企業(yè)。與此同時，該企業(yè)帶有一些國有企業(yè)的“衙門作風”、“官本位”等不良文化氛圍，員工危機意識不濃。
譚小芳老師建議：管理變革是企業(yè)的目標服務(wù)，不要陷于為變革而變革的死循環(huán)。“這是個爆炸性變動的時代，而我們正站在爆炸的原點。”在這個變革時代，一切都在改革，只有變是惟一的不變。處在變革時代的中國企業(yè)家亟須放眼世界，提高自己的知識水平和企業(yè)競爭力，以做好充分的準備，應對挑戰(zhàn)。變革管理專家譚小芳老師認為，變革，企業(yè)的永續(xù)發(fā)展之道；學習，企業(yè)實施變革的基礎(chǔ)。變革，需要學習；學習，是為了變革。
譚老師的變革管理培訓課程中的主題都是我國企業(yè)目前所面臨的問題：變革的動力究竟來自哪里，是企業(yè)外部的市場或政策壓力，還是組織內(nèi)部的自我覺醒？
