在他的笑容的感染下，員工的工作熱情大大提高。3年后，工廠沒有增加任何投資，生產(chǎn)效率卻提高了30%。
   
　　馬克的“增加歡樂氣氛”的管理思想與丹尼爾的“笑容管理”有著異曲同工之妙。馬克是美國西雅圖一家公關(guān)公司的老板。為給公司增加一些歡樂氣氛，他采用了一些既簡單又有效的方法：每個季度關(guān)閉公司一天，帶著全體員工去看電影；員工每年四次關(guān)掉呼機，將電話設(shè)置為語音信箱狀態(tài)，去欣賞露天音樂會；在每周一次的全體員工參與的午餐會上，提供各種水果、飲料；允許員工平時隨意著裝，只是在接待客戶時才有統(tǒng)一的著裝要求。

　　心理學(xué)家赫茨伯格提出了“雙因素論”科學(xué)地闡明了調(diào)動員工的積極性的兩大因素：保健因素是一種預(yù)防性的維持因素，能消除員工的不滿情緒，從而保持其積極性；激勵因素則能激發(fā)員工的精神，引導(dǎo)他們作出最佳的表現(xiàn)，并增強他們的進取心、責(zé)任感、成就感等。

　　我們有理由相信，激勵的方法比單純的物質(zhì)利益更重要。過去，如果你習(xí)慣于用金錢收買人心的話，那么，建議你轉(zhuǎn)而采用精神激勵的方法，效果會好得多。