近期走市場比較多,在下面銷售單位發(fā)現(xiàn)了不少問題,其中有幾個比較典型的現(xiàn)象,如下:
發(fā)貨集中于每月下旬,月月如此,形成惡性循環(huán);
人員流失率居高不下,個別地方甚至能夠高達80%以上;
直營系統(tǒng)談判以“客情”為主要手段,沒有“客情”就什么都談不成;
倉庫報廢率居高不下,每個月都高于公司要求標準;
過分依賴業(yè)務骨干,業(yè)務骨干的離職甚至能造成業(yè)務的癱瘓
等等等等。
以上這些現(xiàn)象,究其根源,就是管理二字而已,管理的范疇很大,這里我就只針對以上現(xiàn)象談些我對管理的看法。
1、點面兼顧
一個區(qū)域的管理者,一個分公司的管理者,沒有大局觀不行,但只有大局觀,卻沒有如何打贏小規(guī)模戰(zhàn)斗的能力也不行,戰(zhàn)略上藐視敵人,戰(zhàn)術上重視敵人,就是這個道理。
一個市場思路的落地,方法各不相同,但筆者認為先點后面,成功機率更高。
在這種模式下,由點及面是必要過程,由點帶面就是效果的保障。
管理者可以在點上面多投入些精力,成功后進行提煉,進而全區(qū)推廣,這個過程中,提煉是最重要的,也是概念能力,否則,各市場都有差異,由點及面就無從談起。
所以,點上的工作試驗的性質(zhì)更多,但心中一定要清楚,最后能夠推廣到全區(qū)才是最終目的。
例:一次本地最大一家商超欲和公司進行一次合作,大家都很重視,直接高層互動,多部門參與,最后的效果是:3天銷量翻了兩番,人氣很旺,但費用投入將近3萬元。
從一個點上看,這次活動很成功,商超、公司、銷售隊伍都得到了利益,似乎多贏局面;
但從一個面上來看,這次活動能夠放到全國進行復制推廣的可能性很小,所以活動的真正價值就很小。
從點面兼顧的角度來看,活動可以不做。
2、懂與不懂
懂的放手,不懂的參與。
這句話要想講清楚,首先要弄清楚“懂”和“不懂”的概念。
懂---指的是經(jīng)常接觸,且有正常流程制度,的業(yè)務操作、管理等等;
不懂---指的是不經(jīng)常接觸的,沒有成文規(guī)定的,容易因人造成差異的業(yè)務事項
對于“懂”的事項,不需要過多關注,只是在關鍵點上進行跟進即可,出了問題自有人負責,管理者不要在這種事項上浪費太多精力
對于“不懂”的事項,管理者則要相對多關注一些,如倉庫管理、物流配送、重點客戶談判、突發(fā)事件等等,這些“不懂”的業(yè)務事項能夠理順的話,整個業(yè)務團隊就會呈現(xiàn)出配合流暢,事事有人管的良性循環(huán)。