經(jīng)常用到的報(bào)表分為業(yè)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表，具體類型不再贅述

　　建立表格體系很容易，但很多銷售部門的表格很難長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持下去，尤其是業(yè)務(wù)管理表格，筆者認(rèn)為要想真正體現(xiàn)業(yè)務(wù)管理表格的作用，要注意以下幾點(diǎn)：

　　上級(jí)認(rèn)真查看報(bào)表，是下屬認(rèn)真填寫表格的最大動(dòng)力；

　　要提高自身能力，能夠從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能真正使自己重視報(bào)表；

　　不能開(kāi)會(huì)一布置了事，要從上到下形成真正重視的氛圍，報(bào)表體系的執(zhí)行才能真正到位；

　　報(bào)表內(nèi)部的信息，要安排專門的人員定期進(jìn)行匯總，評(píng)比，使報(bào)表真正能夠體現(xiàn)出來(lái)價(jià)值

　　4、信息暢通

　　部門內(nèi)部的信息暢通對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作至關(guān)重要

　　信息的傳遞分為三種：

　　1)自上而下的傳遞

　　這是指公司的制度、政策、新品信息、推廣要求、部門業(yè)績(jī)等等，這些信息的傳遞主要通過(guò)業(yè)務(wù)周會(huì)、月會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等會(huì)議形式來(lái)進(jìn)行，也可根據(jù)事項(xiàng)緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議；

　　2)自下而上的傳遞

　　這主要是指競(jìng)品信息，經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)，KA相關(guān)人員變動(dòng)，其它特殊事件等等，這種信息的傳遞，主要通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表來(lái)進(jìn)行反映，在設(shè)計(jì)表格的時(shí)候必須要考慮全面，對(duì)表格還要進(jìn)行定期修改，以便取得需要的信息；

　　3)部門間的傳遞

　　是指平級(jí)間的信息傳遞，這是最考驗(yàn)管理者管理智慧的地方，這個(gè)地方做不好，業(yè)務(wù)開(kāi)展會(huì)始終別別扭扭，無(wú)法順暢，建議最好由管理者出面建立相關(guān)信息平臺(tái)，對(duì)于需要全體人員共享的信息，通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)出，并形成制度。

　　5、人的差異

　　管理工作中難度最大的就是人的管理，原因就是人之間的差異性太大，性別、年齡、經(jīng)歷、文化程度、家庭背景、個(gè)人態(tài)度，這使得千人千面，再加上因崗位不同造成的管理差異，人的管理就成為幾乎所有管理者頭疼的難題，

　　筆者認(rèn)為根據(jù)人的差異，管理要做到這幾點(diǎn)

　　情境管理

　　揚(yáng)善于公堂，規(guī)過(guò)于密室

　　多溝通

　　多觀察，人的問(wèn)題一定要提前發(fā)現(xiàn)，消滅于是萌芽，一旦形成，很難解決

　　6、VIP客戶

　　什么是VIP客戶呢？

　　銷售額比較大，占全區(qū)比例比較高的客戶；

　　銷售額比較大的KA系統(tǒng)及門店