第一，李寧與閆鳳嬌的合作關(guān)系不是深度密切的代言人模式，而是“平面模特”這一淺層次的、曖昧的關(guān)系。李寧與閆鳳嬌之間關(guān)系并不密切，傳播上沒有同步性，負(fù)面形象對李寧品牌的風(fēng)險在可控范圍之內(nèi)。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)是一個天然的娛樂場所和消費(fèi)場所。網(wǎng)民以娛樂心態(tài)關(guān)注閆鳳嬌而進(jìn)入李寧的網(wǎng)店，進(jìn)而再受到李寧品牌形象、網(wǎng)店優(yōu)惠促銷以及產(chǎn)品虛擬體驗(yàn)等正面信息的有效刺激，消解閆鳳嬌負(fù)面形象帶來的影響，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

　　換句話說，只要在“興趣-欲望-行動”這三個環(huán)節(jié)中，不斷對消費(fèi)者進(jìn)行正面的、積極的刺激，高關(guān)注度低美譽(yù)度也可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的高銷量。

　　伍茲“偷腥門”后的支持者

　　老虎伍茲的“偷腥門”事件是一個研究企業(yè)與丑聞明之間關(guān)系的案例范本。

　　自2009年11月底不斷爆出性丑聞后，伍茲就宣布“無限期休賽”；2010年2月21日，伍茲公開發(fā)表道歉聲明，直到3月16日，老虎宣告在4月8日開桿的美國名人賽復(fù)出。

　　有的品牌主動撇清與伍茲關(guān)系，比如瑞士豪雅手表、埃森哲咨詢公司、美國電話電報公司（簡稱AT&T）、百事佳得樂等；也有耐克這樣的大品牌用正面、嚴(yán)肅的調(diào)性來幫助伍茲修復(fù)負(fù)面形象；而EA游戲、博狗博彩等娛樂體驗(yàn)為主的品牌，則不主動改變，以幽默詼諧的方式適應(yīng)伍茲一度跌落的形象。

　　耐克：積極幫助伍茲形象“轉(zhuǎn)正”

　　耐克一直都是老虎伍茲最忠實(shí)、最重要的商業(yè)合作伙伴。每年合同中給予伍茲的“代言費(fèi)”幾乎占到伍茲年收入的一半。此次伍茲的丑聞事件耐克一如既往地站到了伍茲的一邊。

　　耐克把和老虎的簽約稱為“合作伙伴”，超越了一般意義上的企業(yè)贊助和代言。“伍茲和耐克的合作，不是簡單地代表一個品牌、代言某種產(chǎn)品，而是像劉翔和耐克的合作一樣，在耐克的高爾夫產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)中提供很多看法和想法，融入了耐克高爾夫的產(chǎn)品體系。既然我們已經(jīng)決定繼續(xù)聘用伍茲，所以必須把自己的利益跟他捆綁在一起。”耐克中國區(qū)的品牌傳播總監(jiān)JeanneHuang對外表示。

　　應(yīng)該明確明星是犯得什么性質(zhì)的錯誤：是道德層面還是法律層面？道德是職業(yè)道德還是生活作風(fēng)？法律層面是違法還是犯罪？企業(yè)應(yīng)該分辨出錯誤的性質(zhì)，對明星與品牌之間的關(guān)系做一個公平合理的“裁決”。“一般而言，只要不觸犯法律，耐克都會堅(jiān)定地選擇和他們站在一起；而一旦觸犯法律，耐克也無法繼續(xù)支持。”

　　為此，耐克為老虎伍茲的復(fù)出拍攝了一則廣告，幫助伍茲修復(fù)負(fù)面形象。在長達(dá)33秒的黑白色復(fù)古廣告中，伍茲直視鏡頭，背景音則出現(xiàn)伍茲已故父親的聲音，大意是：“老虎，我想知道你是怎么想的，我想知道你的感受，你從中吸取到教訓(xùn)沒有？”伍茲表情嚴(yán)肅，一直沒有講話，結(jié)尾的耐克的對號型的Logo似乎幫他做了回答。

　　此則廣告一經(jīng)發(fā)布，雖然引起了爭議，甚至在網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了惡搞版本，但是耐克也有自己的一番解釋：“我們支持老虎和他的家人，在他重返賽場的第一戰(zhàn)，我們選擇推出這支廣告，是想用他父親強(qiáng)有力的話語去點(diǎn)醒他。