潛規(guī)則十:強調(diào)“買者自負”而忽略“賣者有責”作為推銷的保護傘
【潛規(guī)則表現(xiàn)】
相比于其他規(guī)則,這是一個成文的“潛規(guī)則”。2007年9月,家住江蘇無錫的六旬老人劉華(化名)投資購買理財產(chǎn)品,2008年9月,產(chǎn)品到期虧損了2萬元,遂把某銀行告上法院。劉華訴稱當時出于對該銀行的信任,未細研協(xié)議文字內(nèi)涵,就簽下了協(xié)議書。法院一審判決劉華敗訴。法院認為,在劉華與銀行簽訂的協(xié)議中,以書面的形式提示了投資產(chǎn)品風(fēng)險,而劉華不能證明銀行未對客戶做過風(fēng)險提示義務(wù),作為一名具有完全民事行為能力的自然人,在購買理財產(chǎn)品時對所投資產(chǎn)品的風(fēng)險應(yīng)有清醒的認識,沒有仔細閱讀協(xié)議內(nèi)容,應(yīng)視為是放棄自己的知情權(quán),責任屬自己。
有律師直言,在個人投資者與金融機構(gòu)因理財虧損對簿公堂的案例中,個人投資者勝出概率微乎其微。即便對投資者進行曲線“補償”,也總有籠絡(luò)人心、息事寧人之嫌。“賣者有責”成為了一種敷衍。
【專家提醒】
“賣者有責、買者自負”的監(jiān)管意圖明顯,一方面得防止投資者的道德風(fēng)險;另一方面是要強化金融機構(gòu)的責任。二者必須同時強調(diào),不能偏廢任何一方,甚至應(yīng)該強調(diào)在實現(xiàn)“賣者有責”的前提下“買者自負”。
但現(xiàn)實的結(jié)果往往是,相比于“賣者有責”,“買者自負”更據(jù)上風(fēng)。顯然,上例中,劉華老人要為自己的行為“買者自負”,但這里似乎很難看到作為機構(gòu)的“賣者有責”的影子。我們發(fā)現(xiàn),在理財產(chǎn)品的銷售過程中,理財師大多只告訴客戶購買,卻沒有提示什么時候賣出才能保證獲利。原因在于績效模式大部分是看交易額,也就是買的時候。諸如大多理財產(chǎn)品設(shè)計為前端收費,少有賣時收費,這也從側(cè)面說明注重買的時候。此外,理財產(chǎn)品的說明書大多語焉不詳,專業(yè)術(shù)語頻頻出現(xiàn),甚至看理財產(chǎn)品的宣傳材料一定要看小字。諸如,有的宣傳材料用大字印著“收益18%”,同時用小字印著“3年”。
同樣,銀行的免責說明也往往用小字印在宣傳材料上。這種免責說明通常是“本宣傳材料不構(gòu)成合同附”。它意味著即使銀行產(chǎn)品的實際運作與宣傳材料不符,投資者也不能憑宣傳材料去告銀行,而這些宣傳材料往往寫得天花亂墜,極具誘惑力。其實這是一種欺騙,掩飾的比較好罷了。