底部消費(fèi)影響向上擴(kuò)大
中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了頂部精英化,但是底部消費(fèi)影響力擴(kuò)大的現(xiàn)象。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中,針對(duì)底部消費(fèi)者的營(yíng)銷,除了在既定消費(fèi)者群體中獲得認(rèn)可,也有可能獲得中部下潛消費(fèi)者的認(rèn)同感。
中國(guó)最近所出現(xiàn)的市場(chǎng)變化中的趨勢(shì),如品牌影響力降低,山寨手機(jī)大行其道等現(xiàn)象,也正說(shuō)明了這部分市場(chǎng)所發(fā)揮的影響力在慢慢變大。
這一切都直接影響到中國(guó)底部財(cái)富的基數(shù)和獲取方式。
針對(duì)中國(guó)底部財(cái)富的策略
真正的大市場(chǎng)埋藏在對(duì)于底部市場(chǎng)的激發(fā)中,除了政府政策在改變消費(fèi)者對(duì)于未來(lái)預(yù)期所起到的作用外,企業(yè)仍然可以通過(guò)制訂有效的營(yíng)銷策略來(lái)尋找自己的底部財(cái)富礦藏。
從消費(fèi)者的基本需要出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品
對(duì)于底部消費(fèi)者而言,其對(duì)產(chǎn)品核心層面的關(guān)注是最大的:究竟產(chǎn)品能夠滿足他們什么樣的需求?而這種需求在他們的收入支出中占到多少比重?尤其是對(duì)于有支付能力少支付意愿的消費(fèi)者而言,這兩個(gè)問題決定著他們的消費(fèi)行為。不需要感性,也不需要太多的包裝,實(shí)質(zhì)性的需要是最重要,也是最根本的內(nèi)容。同時(shí),消費(fèi)者的支付能力有限,也決定了他們對(duì)于企業(yè)的要求會(huì)更加苛刻。
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)鍵性洞察非常重要。如何給予他們最基本的實(shí)質(zhì)需求,企業(yè)需要考慮的是創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品,滿足他們的需要,同時(shí)通過(guò)量的累積和附加業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)。
如為外來(lái)務(wù)工人員提供租屋修建的力邦村,自2002年10月開村以來(lái),所有入住者都由企業(yè)組織統(tǒng)一入住。村里還設(shè)立了超市、食堂、醫(yī)務(wù)室、理發(fā)室、浴室、酒家、銀行、郵政室、電話吧、臺(tái)球室、籃球場(chǎng)等綜合性服務(wù)設(shè)施,為居民提供系列服務(wù)。
力邦村主要收入有四塊:一是住宿費(fèi),包括基本水電費(fèi)在內(nèi)為每人每月18元。二是食堂收入,每人每餐2元。三是商鋪?zhàn)饨,一年固定收入?0萬(wàn)元左右。四是酒店經(jīng)營(yíng)收入,年利潤(rùn)預(yù)計(jì)在30萬(wàn)元左右,其他還有網(wǎng)吧收入、浴室收入等。即使某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)一定的虧損,但只要整個(gè)消費(fèi)鏈不斷,公司的效益就可以從其他環(huán)節(jié)上得到補(bǔ)償。力邦村首期投資1800萬(wàn)元,在開村第三個(gè)月就產(chǎn)生了第一筆利潤(rùn),由于入住率高產(chǎn)生的規(guī)模效益,成本回收期也從原來(lái)預(yù)計(jì)的20年縮短到8年。
給予消費(fèi)者高性價(jià)比的感受
所謂有限,往往是相對(duì)而言,任何群體在低支付意愿情況下,他們的消費(fèi)能力都比較低,因此可以從支付方式、產(chǎn)品價(jià)格等方面適應(yīng)他們的特點(diǎn),以獲取這部分市場(chǎng)。
采用“通信銷售”的獨(dú)特銷售模式的DHC化妝品公司,其高性價(jià)比的會(huì)員體驗(yàn)正是其成功的重要因素。
只需通過(guò)電話或上網(wǎng)索取DHC免費(fèi)試用裝,以及訂購(gòu)DHC商品的同時(shí)自動(dòng)就成為DHC會(huì)員,無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。新品上市時(shí),會(huì)員可優(yōu)先獲贈(zèng)試用裝,同時(shí),DHC會(huì)員還可獲贈(zèng)《橄欖俱樂部》雜志,這一雜志由DHC主辦,成為DHC與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外,DHC會(huì)員還享有積分換禮品等多項(xiàng)優(yōu)惠。
這種一方面重視產(chǎn)品品牌形象,一方面加強(qiáng)對(duì)于消費(fèi)者免費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)立種種會(huì)員活動(dòng)而給予其高性價(jià)比之感的營(yíng)銷策略,讓DHC大獲成功,其在日本化妝品市場(chǎng)的潔面、卸妝、保濕品等領(lǐng)域的占有率是No.1。
從“獲利”到“雙贏”,全方位調(diào)動(dòng)社會(huì)資源
在金字塔底層掘金的過(guò)程中,除了商業(yè)資源可以被調(diào)動(dòng)之外,廣大的社會(huì)資源也是一個(gè)重要的內(nèi)容。而這一社會(huì)資源,包含了因?yàn)殛P(guān)注雙贏,企業(yè)創(chuàng)造的公關(guān)效應(yīng)以及消費(fèi)者關(guān)注度。
企業(yè)要善于利用這一群體,則是要發(fā)現(xiàn)其所擁有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),從而為自己所利用。
“壹基金羌繡幫扶計(jì)劃”涉及的領(lǐng)域是災(zāi)后重建援助計(jì)劃和民族文化保護(hù)工程,其重點(diǎn)在以羌繡幫扶中心為依托,發(fā)展阿壩州及5·12地震極重災(zāi)區(qū)的婦女參加幫扶。這是一個(gè)結(jié)合了商業(yè)力量、社會(huì)公益的項(xiàng)目。
這一計(jì)劃的關(guān)鍵在借用了李連杰在時(shí)尚界的號(hào)召力,以借項(xiàng)目本身半公益性質(zhì)而調(diào)動(dòng)起來(lái)的良好的社會(huì)環(huán)境。由于調(diào)動(dòng)了媒體的廣泛關(guān)注,加之社會(huì)公益的號(hào)召力,羌繡手工制品得以在時(shí)尚界得到更高的支付價(jià)格,同樣,這一傳統(tǒng)手工藝也重新煥發(fā)生機(jī)。