縱然N次重復 還是紕漏處處

    說道節(jié)日促銷，每個超市的銷售代表恐怕都會感覺早已成竹在胸。但是談到結果，恐怕更多人會垂頭喪氣，然后撂下一句話：唉!市場競爭太激烈了。也只有某些強勢品牌的銷售代表，才能擦擦腦門上的冷汗，慶幸終于完成了任務，年底的獎金終于有保障了……

    難道是這些久戰(zhàn)市場的精英不懂促銷嗎，那純屬瞎說。對于各種超市促銷的應對策略恐怕一些人都可以倒背如流，隨便誰出來都可以直接辦班作專門的培訓講師，那問題到底出在哪里？

    想想看，每個超市在每年的法定節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)假日和店慶日等等節(jié)日到來的時候，都會推出相應的促銷活動，而每個酒類產(chǎn)品的業(yè)務代表也都會或主動或被動的推出相應的促銷策略。每年同樣的事情重復N次，每次的策略又是大同小異，促銷手段一時間又難以推陳出新……。在這樣的工作狀態(tài)下，恐怕耐性極好的業(yè)代也會失去興趣，各方面的管理也會難免松懈，創(chuàng)新也就更不可能，紕漏當然也是層出不窮。

    在此，筆者又撿出這樣一個土的掉渣的話題大談特談，其實也并非真的有什么驚世駭俗的絕技，無非是在生活中以消費者的姿態(tài)進行切身的體驗，感覺現(xiàn)有的促銷策略并非沒有效果，也決非市場競爭到了同歸于盡的地步，其實大家欠缺了一門“細” 功。

    俗語有云：見縫插針。用在此處也可以理解為：只要細心的發(fā)現(xiàn)漏洞所在，再以適當?shù)姆椒☉獙χ�，總可以拓展出自己的空間。

    “細”功六式

    第一式：加強對促銷人員的培訓�？吹竭@里，不少業(yè)代開始暗笑并尋思：“促銷人員的培訓我做了多少年，難道會不知道嗎？”假如您真是這么想的，那就說明您的“細”功很欠根基。多年的程式化作業(yè)，許多培訓內(nèi)容也已經(jīng)程式化。廠家領導壓大區(qū)領導，大區(qū)領導壓片區(qū)領導，片區(qū)領導只好將壓力又原封不動交給了業(yè)代們，有甚者還要任務擴大，業(yè)代只好再將壓力交給督導、促銷員，拿著前任甚至是前前任代表的培訓方案開始培訓，強調(diào)任務的重要性………。但是，這里不能忽略一點，就是消費者消費心里與消費習慣的變化，如果能找到這些細微的變化，然后再展開促銷人員的培訓工作，才算是有的放矢。在此，筆者也將提出幾點看法，僅供參考：

    例1：加強促銷員有效把握潛在消費者的培訓。

    一家中型以上的超市，每天出入的顧客人次何止千百，但是其中哪些人是準備購買酒類產(chǎn)品，哪些可能購買，假如促銷員可以找出這些人，針對他們進行促銷，銷售率肯定可以提高。但這些人不會邊走邊喊“我想買酒”，也不會再身上貼上標簽說明，但是我們卻可以通過分析過濾掉一些，購買幾率較小的群體。

    相對而言，男人比女人對酒類產(chǎn)品敏感些；已婚夫婦比戀愛中的情侶對酒類產(chǎn)品需求更大些；成年人比青少年購買幾率大些；推購物車的顧客比拎著購物筐或空手的顧客購買幾率大些……

    猛地聽來，這樣的結論似乎缺乏理論更具，但是從生活的角度考慮，也不難得出一些結論，也許筆者的觀點并不正確，但注意觀察這樣的細節(jié)，總會得出適合自己市場的結論，假如可以將推銷的成功率提高幾倍、比競爭對手更能準確的把握住潛在客戶，試想您的促銷能不成功嗎？

    例2：真正從細節(jié)上服務顧客。

    我們每天都在說顧客是上帝，但事實上沒有幾個顧客可以感到自己是上帝的。因為消費行為本身會給消費者帶來一些失落感，贈品和服務也無非是來進行一種消費補償。如果消費者覺得物超所值、服務到位，自然會進行二次購買甚至是推薦他人購買。不過這些都是理想狀態(tài)。其實，我們對消費者的服務只在嘴里有，手上卻不多。

    比如說，客戶購物量較大，我們會安排專門人員送貨上門，那更多的小客戶就不需要服務嗎？現(xiàn)在光臨超市的消費者有多少是擁有私家車的，多少是坐公交車、多少是騎自行車，兩瓶酒不多，可是要安全拎著回家卻也是個問題。我們給這些沒有私家車的消費者想過什么了嗎？也許只要一卷透明膠帶、也許是一條包裝繩，奢侈一些就是大小合適手提袋。真正解決了問題，消費者才買你的帳，才念你的好。

    什么是服務消費者？答：服務就是消費者眼前沒有想到的困難，你幫他解決了。