關(guān)于上司和下屬的關(guān)系，《財(cái)富》雜志的專欄作家StanleyBing在其著作《與象共舞》中做了一個(gè)精妙的比喻：工作場(chǎng)所是一片叢林，你的上司是叢林里的大象。事實(shí)上，同事或者下屬也可能成為你面前的難以戰(zhàn)勝的“大象”，這些大象可以輕易的將你蹋死，它可能是有意為之，也可能是無(wú)意之舉。由此可見(jiàn)，如何與上司以及同事和下屬的關(guān)系處理，其好壞將直接影響你的工作績(jī)效、職業(yè)前景以及在該企業(yè)內(nèi)的生死存亡。

    在一個(gè)電視臺(tái)的對(duì)話欄目中，一個(gè)家電企業(yè)的副總裁現(xiàn)身說(shuō)法：“我曾是個(gè)內(nèi)向、怯懦的工程師，但后來(lái)卻一路順風(fēng)，屢獲提升。當(dāng)我擔(dān)任公司副總裁的時(shí)候，回頭看到與我一起進(jìn)公司的同事仍在原地踏步時(shí)，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通’。”由此可見(jiàn)溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問(wèn)題都是因溝通不良產(chǎn)生了很多糾紛，30％的離職癥狀都來(lái)自溝通不暢。事實(shí)上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經(jīng)成為職場(chǎng)的凸現(xiàn)的首要問(wèn)題。

    溝通如何八面玲瓏

    那么，如何能達(dá)到與象共舞呢？以下是八個(gè)在我們的工作中較常見(jiàn)的，也是成功溝通的案例：

    案例1：

    小宋是鵬飛食品公司的銷售經(jīng)理，他在和老板溝通工作時(shí)，每逢談到對(duì)手增多、食品單一、味道偏淡等實(shí)際問(wèn)題，老板是一句也聽(tīng)不進(jìn)去。老板只關(guān)注業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)完成的好，老板就高興，業(yè)績(jī)不佳，老板就吹胡子瞪眼睛。對(duì)于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到無(wú)奈，但他懂得適者生存的道理，同時(shí)也漸漸明白了老板之所以連聽(tīng)都懶的聽(tīng)，因?yàn)樽约簞傔M(jìn)入這個(gè)新的職場(chǎng)，其根本原因是不相信他。

    招數(shù)：信任突破溝通阻礙

    可見(jiàn)，取得信任已經(jīng)成為溝通的阻礙。為了取得老板的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸；放下架子，親自走訪市場(chǎng)。同時(shí)也兵分六路：一把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類自掏腰包買下并交給老板親自品嘗；二把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格及價(jià)格變化以郵件的方式發(fā)給老板；三把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷時(shí)間、促銷方式、促銷效果制成表格發(fā)給老板；四把產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做比較，并找出雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在；五在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給老板一套全面、實(shí)用的銷售方案；六在公司的會(huì)議上，小宋也改變了以往張口就夸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的習(xí)慣，開(kāi)始先匯報(bào)銷售較好的幾類產(chǎn)品和地區(qū)，隨后找出銷售最差的地區(qū)，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善后，再分析客觀情況。

    一個(gè)月后，隨著六路兵團(tuán)的逐步逼近，小宋驚喜的發(fā)現(xiàn)，老板看到業(yè)績(jī)不好后不再暴跳如雷，而開(kāi)始聆聽(tīng)并主動(dòng)的詢問(wèn)屬下的報(bào)告和分析了。并在幾次決策上采取了小宋等幾個(gè)屬下的建議，取得了突破性的成績(jī)后，小宋他們自然是隨著水漲而船高。

    案例2：

    氣量過(guò)小的上司，大多是經(jīng)過(guò)很苦的奮斗才爬到這個(gè)職位，并且他缺乏自信總害怕失去現(xiàn)有的地位，所以凡事都希望你對(duì)他“坦白交代”，以便軍功章上有他的“一半”。羅剛是深圳樂(lè)安紙業(yè)公司的銷售主管，他能力出眾、性格熱情，剛到公司半年就成了公司里的銷售明星，頗得大老板賞識(shí)，大老板總在會(huì)議上夸贊他，并號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)。這種情況下，直接上司的態(tài)度越來(lái)越古怪了，在公司里對(duì)羅剛是愛(ài)理不理；但羅剛只要出了公司，不管是在拜訪客戶還是在去拜訪客戶的路上，甚至在晚上10點(diǎn)請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候都會(huì)接到他的“關(guān)心”電話：“這個(gè)客戶聯(lián)系到哪一步了？他覺(jué)得我們公司怎樣？他對(duì)合同還有什么不滿意的？他對(duì)價(jià)格還有異議嗎……”。沒(méi)有誰(shuí)喜歡上司如此細(xì)致地追問(wèn)銷售過(guò)程，可上司偏偏就這樣樂(lè)此不疲。

    招數(shù)：尊重融化交流冰河

    最初的抱怨過(guò)后，羅剛開(kāi)始想辦法。鑒于上司是怕自己弄權(quán)，所以他的第一招就是主動(dòng)接近上司，把自己的每一個(gè)計(jì)劃告訴上司，并故意留下破綻裝成很笨的樣子請(qǐng)教上司；老板再夸他的時(shí)候，羅剛就謙虛的歸功上司，說(shuō)強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，自己的業(yè)績(jī)都是上司教出來(lái)的等客套話。

    而種瓜得瓜，慢慢的羅剛發(fā)現(xiàn)上司的態(tài)度多云轉(zhuǎn)晴了，似乎放了心的上司，開(kāi)始告訴羅剛，不要這么婆婆媽媽的大部分事，他自己可以作決定——當(dāng)然，羅剛也懂得，作完決定再到上司那里備個(gè)案，一直遵循著多匯報(bào)工作進(jìn)展，不擅作主張等明哲保身職場(chǎng)潛規(guī)則的羅剛在后來(lái)成了上司最倚重的下屬。

    要做好與上司的溝通，首先在心態(tài)上不能夠輕視他，應(yīng)尊重上司，這對(duì)自己沒(méi)有任何損失；反之如果你輕率的去輕視上司，認(rèn)為他水平不夠，你的上司就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有教養(yǎng)，或因此厭惡你，從而導(dǎo)致你出世未捷身先死。他能成為上司肯定有其理由，就算在某一方面他確實(shí)不如你，但是綜合素質(zhì)必然不在你之下，譬如案例中羅剛的上司在長(zhǎng)年累月中所積累的資源、關(guān)系、渠道、信息等銷售經(jīng)驗(yàn)通常會(huì)更加完善和充分。