主持人：劉總你好，歡迎接受新浪網(wǎng)的采訪。

　　安華衛(wèi)浴有哪些讓你印象深刻和具有重大意義的事件，請你做一個簡短的回顧。

　　嘉賓：首先感謝新浪網(wǎng)網(wǎng)友對安華衛(wèi)浴的關(guān)心和支持，安華衛(wèi)浴進入中國，今年是第五個年頭，給我印象最深刻的安華剛剛開始登陸中國是招商，每年的形象和服務(wù)的升級。

　　2004年初的時候，當時衛(wèi)浴行業(yè)品牌非常多，行業(yè)競爭非常激烈，在激烈的競爭環(huán)境中找到一個立身之地是非常的難的，我們的產(chǎn)品線非常的短，幾十品種，讓經(jīng)銷商去開專賣店或者開網(wǎng)點，想要說服商家難度非常大，抱著寧缺毋濫的理念，哪怕市場空間空缺一點，也不要盲目去做，從學(xué)歷文化、經(jīng)驗理念、經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)等各個方面去尋找開拓。當時工作的難度非常大，業(yè)務(wù)人員一天要接待10幾個商家，出差的人一天要跑3-4個市場，雖然難度大，但是質(zhì)量是非常高的，這給安華未來的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

　　主持人：那現(xiàn)在安華在全國，有多少個經(jīng)銷商呢？

　　嘉賓：在全國有260個經(jīng)銷商，有一千多個網(wǎng)點，能夠保持在中國衛(wèi)浴行業(yè)前5名。在消費者當中贏得了非常良好的口碑，品牌形象、品牌地位都得到了行業(yè)的認可。

　　主持人：你剛剛說：安華進入中國時是行業(yè)競爭非常激烈的時期，安華是憑借什么優(yōu)勢而立足呢？

　　嘉賓：安華能夠在中國衛(wèi)浴行業(yè)盡快發(fā)展的立場，主要是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品開始設(shè)計和研發(fā)的時候都非常注重消費者的使用感受，非常注重人性化，注重環(huán)保的概念，最早的時候，所有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)都是階段性的去開發(fā)，去年我們又成功開發(fā)出4.5升的坐便器。目前在衛(wèi)浴行業(yè)能夠達到這個標準不多。我們還溶入?yún)⑴c“健康”的概念，現(xiàn)代人對健康的要求越來越高，衛(wèi)浴產(chǎn)品是與人密切接觸相關(guān)的產(chǎn)品，對人的健康關(guān)系非常大。像按摩浴缸、能夠通過對人體穴位的按摩，使人的體能精神恢復(fù)，像陶瓷產(chǎn)品，都是選用可以抑制細菌的繁殖的技術(shù)，起到抗菌的作用，包括龍頭都有除鉛的作用，這樣可以避免鉛中毒。對健康因素考慮是我們產(chǎn)品的賣點。也是我們贏得市場的原因。

　　另外，安華在中國市場還非常注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。感動365是我們提出服務(wù)的口號，也是我們服務(wù)的理念，我們不僅僅給消費者提供好的產(chǎn)品，還要提供好的服務(wù)，讓消費者能夠過上更時尚、優(yōu)雅、健康的衛(wèi)浴生活。

　　主持人：您剛剛提到感動365是去年315期間提出來，這個感動365是什么樣的含義呢？

　　嘉賓：感動365是三個環(huán)節(jié)，在售前、售中、售后給消費者高品質(zhì)的服務(wù)，我們給消費者六項承諾，五項措施來保障服務(wù)能夠讓消費者滿意。

　　安華一直努力在做到讓消費者滿意，大家都滿意，超越消費者要求和需求的更高層次，為消費者提供感動的服務(wù)。

　　主持人：只有讓消費者知道這個企業(yè)真正是為消費者服務(wù)，才能更理解消費者。