激勵(lì)藝術(shù)
不停地激勵(lì)，讓屬下一直保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。如何激勵(lì)？還在于清楚屬下想得到什么，這樣才能撥動(dòng)他的心弦。
●因勢(shì)造勢(shì)，置之死地而后生
中國(guó)人最懂得造勢(shì)的作用，可以說(shuō)一抓住機(jī)會(huì)，便要造勢(shì)。只要造勢(shì)成功，到了勢(shì)大力大的時(shí)候，予取予奪，幾乎就是順理成章的事情了。甚至有時(shí)候?yàn)樾蝿?shì)所迫，“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”。所謂“形勢(shì)比人強(qiáng)”，這是中國(guó)人掛在嘴邊的話。
班超出使西域就是這樣的例子。當(dāng)年，班超帶了36名勇士，來(lái)到鄯善國(guó)。國(guó)王開(kāi)始對(duì)他們很尊敬，禮節(jié)也很周到，但不幾天忽然變得冷淡起來(lái)。班超認(rèn)為，這必定是北方匈奴的使者來(lái)了，國(guó)王態(tài)度搖擺不定，吃不準(zhǔn)服從哪一方的緣故。
“不入虎穴，焉得虎子。”班超帶領(lǐng)勇士們偷襲匈奴使者的營(yíng)房，殺了匈奴使者，提著頭顱去見(jiàn)鄯善王，在這種情勢(shì)下作解釋?zhuān)⑶壹右該嵛�。這樣，國(guó)王終于決定靠向漢朝一邊，并把自己的兒子送到漢朝去做人質(zhì)。
這種置之死地而后生的膽量和氣魄在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展中也屢見(jiàn)不鮮，比如張瑞敏之所以冒天下之大不韙，選擇到美國(guó)設(shè)廠，為的就是四個(gè)字：先難后易。雖然海爾的國(guó)際化進(jìn)程一度被包括美國(guó)《商業(yè)周刊》在內(nèi)的諸多國(guó)內(nèi)外媒介所詬病，但是，在中國(guó)企業(yè)家年會(huì)上，張瑞敏反向思維提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)都說(shuō)我們走出國(guó)門(mén)會(huì)有危險(xiǎn)，但有誰(shuí)能夠告訴我不走出國(guó)門(mén)又有多少風(fēng)險(xiǎn)？
●推心置腹，動(dòng)之以情
中國(guó)人講究知恩圖報(bào)，在管理時(shí)不能完全只用物質(zhì)刺激，抓住了情字才算抓住了管理的牛鼻子。只有用心領(lǐng)導(dǎo)，以情動(dòng)人，真正拂動(dòng)了下屬的心弦，管理才是真正到位的。
中國(guó)人十分重情義、重感情，所以管理時(shí)要特別注重感情投資。
所謂感情投資，就是指不用一切形式上、物質(zhì)上的手段，而用一種精神上、感情上的手段對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。比如做一些關(guān)切的舉動(dòng)，兩句動(dòng)情的話語(yǔ)，幾滴同情的淚水……這些東西不像物質(zhì)的獎(jiǎng)賞那樣可以拿過(guò)來(lái)就用，但是它的作用要比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)大。它不但可以使受獎(jiǎng)?wù)吒屑ぬ榱悖矔?huì)使許多人對(duì)你另眼相看!
在中國(guó)人眼里，不重情義的人就不成其為人，不能知恩圖報(bào)的人也不是君子。情義是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在中國(guó)人的價(jià)值觀里，如果一個(gè)人沒(méi)有人情味，不講情義，那根本就沒(méi)有和他交往的必要。曹操就因?yàn)檎f(shuō)了一句“寧可我負(fù)天下人，不可使天下人負(fù)我”，而在京劇舞臺(tái)上唱了幾百年的白臉！
一個(gè)有情義的人才能折服人，才能被部下?lián)泶�。三�?guó)時(shí)期曹操的老對(duì)手劉備就很善于運(yùn)用以情動(dòng)人的管理手段。綜觀劉備一生，他的統(tǒng)治史幾乎就是一部個(gè)人的情義史。這里，我們可從劉備送徐庶的情景中略見(jiàn)一斑。
劉備在馬上拉著徐庶的手說(shuō)：“先生此去，天各一方，未知相會(huì)卻在何日！”說(shuō)完，淚如雨下。徐庶也是淚流滿(mǎn)面。此已達(dá)送別的最高潮，可是，高潮之后又是更高潮。劉備停馬站立于樹(shù)林邊，看著徐庶越來(lái)越遠(yuǎn)的背影，哭著說(shuō)：“元直去矣！吾將奈何？”然后“凝淚而望，卻被一樹(shù)林隔斷。玄德以鞭指曰：‘吾欲盡伐此處樹(shù)木。’眾問(wèn)何故。玄德曰：‘因阻吾望徐元直之目也。’”至此，若徐庶能聞此言，那份感動(dòng)將何以言表啊。劉備手下諸將也是“無(wú)不傷感”。
●面子攻心，激將致勝
激將法，就是利用人們的自尊心積極的一面，從相反的角度激起其“不服氣”情緒，使其產(chǎn)生一種奮發(fā)進(jìn)取的“內(nèi)驅(qū)力”，將自己的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，從而收到不同尋常的效果。
在中國(guó)，面子問(wèn)題是極為重要的問(wèn)題。一個(gè)人有沒(méi)有面子，有多大的面子，取決于他社會(huì)地位的高低和其影響力的大小。因此中國(guó)人愛(ài)惜自己的面子，實(shí)際上是在愛(ài)惜自己的地位，中國(guó)人時(shí)時(shí)刻刻不忘掙到盡可能多的面子，其實(shí)就是要維護(hù)和提高自己的地位，要擴(kuò)大和加強(qiáng)自己的影響力。所以，大多數(shù)中國(guó)人的心中總是繃著一根愛(ài)面子的弦，不論對(duì)上級(jí)、對(duì)同行，還是對(duì)下屬，他都要考慮面子問(wèn)題。
既然國(guó)人都愛(ài)惜面子，那么他們就都會(huì)為面子而打拼。在大多數(shù)情況下，很多人信奉“不爭(zhēng)饅頭爭(zhēng)口氣”的道理，到了一些場(chǎng)合，寧愿咬牙出血，慷平日里慷不起的慨。利用中國(guó)人的面子心理，施以激將法，就可以把很多棘手的事情消解于無(wú)形。
當(dāng)年在定軍山，諸葛亮就是百般激將老黃忠，充分調(diào)動(dòng)人才隊(duì)伍中的“閑置資源”，讓老將出馬斬殺了曹操心腹愛(ài)將。
但運(yùn)用激將法時(shí)要注意以下兩點(diǎn)：
第一，激將法只適用于有辦事能力的部下。黃忠原來(lái)就是一員虎將，只是年事已高，所以在受激的情況下才會(huì)打勝仗，如果是一個(gè)偏將、邪將，激了他只會(huì)使他更快地戰(zhàn)死，而無(wú)法扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局；
第二，激將法只能一次對(duì)一個(gè)人運(yùn)用。人員多了，大家面子都降了一等，相互扯平，也沒(méi)有人出頭來(lái)承擔(dān)責(zé)任了，激將法自然沒(méi)有效果了。
●軟硬兼施，雙管齊下
激勵(lì)還講究“打”的藝術(shù)和“拉”的藝術(shù)，前者是一種強(qiáng)迫措施，是“硬”的管理措施；而所謂“拉”的藝術(shù)，則是管理藝術(shù)中“軟”的管理措施，施于無(wú)形但成效不可忽視，在企業(yè)管理中，其實(shí)際效果并不比硬管理差。
身為領(lǐng)導(dǎo)者在注重感情投資的同時(shí)，也要該唱黑臉就唱黑臉，不可心慈手軟。在管理過(guò)程中講究軟硬兼施，恩威并濟(jì),雙管齊下，對(duì)員工又“打”又“拉”才是管理員工的妙訣。
我們來(lái)看康熙如何用姚啟圣的。康熙籌措平臺(tái)大計(jì)時(shí)，感覺(jué)非用姚啟圣不可。此人自恃才高，能言善辯，屢屢與上司爭(zhēng)吵，被一再降職，在馬場(chǎng)任九品“司廄”�？滴跸冗M(jìn)行打壓，將其關(guān)入牢中：“好吃好喝供著，3個(gè)月任何人不得同他說(shuō)一句話，朕要把這只能言鳥(niǎo)憋個(gè)半死。”然后將其帶回北京，途中讓姚在冰天雪地里坐在四處漏風(fēng)的囚車(chē)上，讓其吃盡苦頭。
姚啟圣的輕狂被滌蕩盡了，這才讓其進(jìn)入龍輦，賞點(diǎn)心吃，又讓其讀御書(shū)，再在養(yǎng)心殿“經(jīng)筵日講”。后來(lái)姚任福建總督，在收復(fù)臺(tái)灣的過(guò)程中立下大功。
在管理員工的過(guò)程中，光有軟的或硬的手段似乎都不妥，最高明的則是軟硬兼施，雙管齊下。領(lǐng)導(dǎo)者用“硬話”發(fā)威后，給員工一段時(shí)間檢討自己的行為，反思自己的過(guò)失，然后領(lǐng)導(dǎo)者可以有計(jì)劃地逐步做收服人心的工作。
