●引而不發(fā),點到為止
西方有句經(jīng)典諺語:“上帝要想讓他滅亡,必先使他瘋狂!”憤怒就像決堤的洪水那樣淹沒人的理智,讓人做出不可思議的蠢事。對于有些管理者來說,躲過商戰(zhàn)上的明槍暗箭容易,壓制自己心中的怒火卻很難。
歷史上,怒火燒掉了不少輝煌燦爛的一代王朝。不管是君王一怒沙場見,還是沖冠一怒為紅顏,多少人為此死無葬身之地,大批珍貴的物質財富化為灰燼。
在遇到問題和麻煩時,最不能生氣動怒和動搖的就是領導者,最不能魯莽的也是領導者,因為你一人的生氣和魯莽會影響大局,亂了下屬的心,使事情陷于更不利的境地。因此,“引而不發(fā),點到為止”是管理過程中重要的執(zhí)行手段,是提高管理能力的重要因素。
古人云:“主不可怒以興師,將不可慍以致戰(zhàn)。”
領導者經(jīng)常需要表態(tài),這種表態(tài)對于下屬來說,可能就是指示、要求,也可能被認為是對某種事的定論。因此,領導者的表態(tài)絕不可隨心所欲。表態(tài)要有根有據(jù),其角色地位決定了領導者必須持重練達,不論講什么話表什么態(tài),不能超越一定的原則限度,也不能無原則地去肯定或否定。
權力魔方
權力本是無情物,化作利劍不認親。領導者既要把握權力,有效駕馭下屬,也要合理調配,不能被權力噎死。
●大權獨攬、小權分散
集權而不專權,放權而不放任;一手軟,一手硬,一手放權,一手監(jiān)督;大權獨攬,小權分散,以權統(tǒng)人,調動部屬,這就是中國領導者的授權之術。
“堯為匹夫,不能治三人;而桀為天子,能亂天下”,堯是古代的圣明之君,可當他沒有取得帝王地位的時候,連3個人也治理不了;桀雖為無德無能的殘暴之輩,可坐在天子的地位上,卻可以為亂天下。
中國的統(tǒng)治者明白,能否駕馭下屬,最關鍵的一環(huán)就是有沒有權勢。有權力,就能駕馭人,無權力就不能駕馭人。中國的管理者為了達到上令下達的目的,通常都把權利集中在自己的手中。身為領導者,就必須要大權獨攬,才能有效地駕馭下屬,如此,方能上令下達,保證命令和措施得以快速地貫徹實行。
與大權獨攬相對應,中國的管理者也喜歡把小權分散給部下,如曾仕強教授所言:“中國的管理者是善于用巧勁兒,拿出一部分權力分給屬下,他們做的只是以權統(tǒng)人。領導應該是帥才,總攬全局;其他管理者則是將才,他們應當各司其職,管好‘線’上的工作;而員工則是士兵,應當做好自己的本職工作,做好‘點’上的事情。”
授權既可以籠絡人心,又可以成就大業(yè),何樂而不為?
●誅大賞小,嚴以立威
“殺一人而三軍震者,殺之;賞一人而萬人悅者,賞之;殺貴大,賞貴小”,誅大賞小是一個屢試不爽、十分有效的管理手段。“誅大”是最大限度地體現(xiàn)懲罰的作用,“賞小”是為了實現(xiàn)激勵效益的最大化,這兩者可謂抓住了事物的主要矛盾,實現(xiàn)了它們的價值最大化。
我們可以跟員工講道理,但是,有時候,千言萬語抵不上一個行動。身為領導者,該出手時就出手吧,賞罰分明、賞罰有信,這是管理公司的最重要因素之一。
那么如何做到公正呢?就是要做到誅大賞小。
所謂“誅大”,也就是擒賊先擒王。孫武訓練女兵,在三令五申之后,吳王的兩個寵妃仍不以為然,孫武便下令處斬,女兵駭然,無不聽孫武號令而動。此時,孫武對吳王說,即使現(xiàn)在讓這些女兵赴戰(zhàn)場打仗,她們也不會有所猶豫。我們在處罰員工時,也一定要把事實了解清楚,板子一定要打在為首者的屁股上,否則,處罰便不能服眾。
而“賞小”,是指要獎勵普通士卒。抗金名將岳飛,非常善于治軍。軍隊即使凍死也不拆百姓房屋,餓死也不搶劫百姓,如果有士兵拿了老百姓幾根麻繩的,立刻依軍法處死。但是對于朝廷的獎賞,岳飛都分給士兵,自己絲毫不取。每立戰(zhàn)功,都歸于將士,自己毫不居功。所以他的軍隊令出如山,勇猛善戰(zhàn)。
誅與賞是對立的統(tǒng)一體,怎樣誅和賞,體現(xiàn)了領導者的管理藝術。“誅大”,有兩層含義:一是指誅大官,因為大官重權在握,一舉一動能影響全局;二是指誅大失誤。如果大的失誤都不受到處罰,那就可能什么事也做不成。“賞小”,也有兩層含義:一是指獎賞小人物,如普通士兵、平民百姓;二是獎勵小進步、小成就,對待個人或團體取得的小成績,要注意及時給予獎勵,使其再接再厲。