無奈（2004年9月U日，陰）
     每天準(zhǔn)點(diǎn)上班，準(zhǔn)點(diǎn)下班，默默地?zé)o休止地折騰那該死的軟件。今天也不例外。
     從上禮拜二開始，經(jīng)理就讓我主要擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目軟件的測(cè)試，美其名曰“軟件質(zhì)量保證”，就要保證軟件的質(zhì)量，測(cè)試當(dāng)然是保證質(zhì)量的方式之一。我沒有爭(zhēng)辯，心知爭(zhēng)辯也是徒然，而且高層不希望我成天找項(xiàng)目經(jīng)理的茬，影響進(jìn)度。資本運(yùn)作當(dāng)然不是我所能左右的！
     每天我機(jī)械地運(yùn)行程序，檢查結(jié)果，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)，截圖，填寫缺陷報(bào)告，跟蹤缺陷修復(fù)。雖然做得規(guī)范，無可挑剔，我成了孤獨(dú)的斗士。
     實(shí)際上，測(cè)試是事后檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；而 SQA 的職責(zé)是審計(jì)過程的質(zhì)量，保證 CMM 中各個(gè) KPA 過程被正確執(zhí)行。因?yàn)?SQA 人員同樣要檢查測(cè)試的工作是否也遵循了開發(fā)過程要求，也是要被審計(jì)的，由 SQA 同時(shí)擔(dān)任測(cè)試，那么誰來保證測(cè)試工作的過程質(zhì)量呢？這些道理經(jīng)理其實(shí)都明白，只不過項(xiàng)目經(jīng)理完成的工作其價(jià)值是可見的，誰又能說出 SQA 產(chǎn)出了什么呢？
     中午休息時(shí)上了一個(gè) CMM 的論壇蹓達(dá)，其中有一個(gè)帖子比喻得就極其形象：項(xiàng)目組就像是一家餐館，項(xiàng)目經(jīng)理是當(dāng)班經(jīng)理，他決定做什么，有多少人多少資源來做多大，有多大的風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師就是主廚，他設(shè)計(jì)具體做法；程序員就是廚師，配置管理員、系統(tǒng)集成人員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員等角色是廚房里面的服務(wù)人員。而 SQA 和測(cè)試工程師更像是第三方的檢查人員， SQA 檢查的是制作流程是否正確，材料是否使用正確，衛(wèi)生是否做好了，他檢查所有人的工作，包括項(xiàng)目經(jīng)理。 SQA 雖然沒有決定權(quán)，但是他有建議權(quán)，他向餐館老板負(fù)責(zé)。測(cè)試工程師則更像是試菜的，看看炒出來的菜有沒有合不合口味，有沒有按照客人的意思多放點(diǎn)辣椒，如果口味不對(duì)，他們要告訴廚房就可以了。
     唉，算了， 就當(dāng)混口飯吃 ，知足吧。
     出局（2004 年10月T日，雨）
     又是一個(gè)陰雨天。
     上班了，像往常一樣，上網(wǎng)看看新聞。
     項(xiàng)目已經(jīng)做完了，不過心里極其不爽。 我，雖然掛名SQA經(jīng)理，實(shí)際成了一個(gè)打雜的，真正 SQA 工作早就拋在一邊。比如協(xié)助完成測(cè)試、配置管理，研究實(shí)用的測(cè)試工具，改進(jìn)一下開發(fā)環(huán)境和工作過程，甚至幫助項(xiàng)目經(jīng)理匯總文檔、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、協(xié)助客戶培訓(xùn) ……
     10:00 ，經(jīng)理找我，覺得我更適合擔(dān)任測(cè)試組長(zhǎng)一職，但待遇要低一級(jí)，問我是否接受。這是公司對(duì)待“雞肋”的一貫策略，我明白，上級(jí)對(duì)我的 SQA 工作予以否定。這一天終于來了，當(dāng)時(shí)的我居然平靜的謝絕了經(jīng)理的好意，感謝公司在這段時(shí)間給我提供了這么多的鍛煉機(jī)會(huì)。然后就說，那我收拾東西去了，經(jīng)理還愣在那。
     沒什么可埋怨的，可能是上級(jí)對(duì) SQA 的期望太高。實(shí)際上，根據(jù)現(xiàn)代軟件工程項(xiàng)目的調(diào)查研究，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目失敗的主要原因。問題是，這個(gè)事實(shí)說明了“要保證項(xiàng)目不失敗，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注管理”，但是并沒有推論“良好的管理一定可以保證項(xiàng)目的成功”。 質(zhì)量保證的最終目的是希望能保證質(zhì)量，但質(zhì)量是過程、人、技術(shù)三者缺一不可。除了過程外，還與人員、技術(shù)有關(guān)，而人員素質(zhì)和技術(shù)水平的提高并不是依賴 SQA 就能保證的，所以 SQA 雖名為質(zhì)量保證，實(shí)際上也就成了項(xiàng)目失敗的直接責(zé)任人。
     難怪現(xiàn)在網(wǎng)上有一種說法“在中國(guó)做不了編程的人去做測(cè)試，做不了測(cè)試的人去做SQA”實(shí)際上，這從就反映了 SQA 的作用并沒有得到大家的認(rèn)同，在大家的眼里，SQA做的都是文檔功夫。
     嗚呼唉哉！
     感覺真是一種解脫。吃飯時(shí)喝了一瓶啤酒，深圳的秋老虎仍然厲害，體驗(yàn)著啤酒冰爽的感覺，幸福�。�
     下周又要開始投簡(jiǎn)歷了，找工作是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。希望下次我能夠找個(gè)好婆家，理解這些。還是要思量一下是不是繼續(xù)干SQA。
     下過雨后，凌晨?jī)牲c(diǎn)的城市空氣清新，望著遠(yuǎn)處霓虹閃爍，好美。
     后記：據(jù)了解，我的前任婆家在我離開公司的五個(gè)月之后通過了 CMM3 的正式評(píng)估。小崔，我的繼任者，編程雖然極差，文檔卻是可以按要求完成的，不過，聽說所有的項(xiàng)目文檔都是由他執(zhí)筆的。唉，怎么還是變得跟ISO一樣了呢？只是名稱改了一下。到了中國(guó)，任何的標(biāo)準(zhǔn)都有點(diǎn)變味了。