診斷
經(jīng)過(guò)一番現(xiàn)場(chǎng)摸底，對(duì)于金福龍的困難，專家們已經(jīng)了解了�，F(xiàn)在他們最關(guān)心的是，金福龍的長(zhǎng)處在什么地方？
對(duì)于專家們的這個(gè)問(wèn)題，金福龍倒是毫不客氣：較之同行，金福龍最特殊的地方一是設(shè)備，二是藥劑，三是人員。金福龍非常自豪地向?qū)＜覀兘榻B了自己業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備、高質(zhì)量的藥劑采購(gòu)以及公司技術(shù)人員的雄厚實(shí)力�？吹贸鰜�(lái)，他在開荒保潔最關(guān)鍵的這三個(gè)方面非常舍得下本錢。確實(shí)像他所說(shuō)的，希望做一家百年老店。
聽完金福龍的介紹，專家們陷入了沉思。就金福龍定位的開荒保潔來(lái)說(shuō)，與房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。房地產(chǎn)市場(chǎng)紅火，開荒保潔業(yè)務(wù)也就跟著紅火；房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條，開荒保潔業(yè)務(wù)也就跟著蕭條。就目前形勢(shì)來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)市場(chǎng)處于一個(gè)深度調(diào)整的狀態(tài)，開荒保潔業(yè)務(wù)也跟著變得不冷不熱，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，北京的房地產(chǎn)市場(chǎng)也不可能永遠(yuǎn)像這幾年那樣熱鬧，所以單純依靠開荒保潔業(yè)務(wù)，就只能永遠(yuǎn)處于半饑半飽的狀態(tài)。如果進(jìn)入日常保潔，那么正如金福龍所說(shuō)，他們?cè)谄放啤⒊杀尽r(jià)格等等方面又有局限，很難打得過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他又不肯偷工減料。金福龍當(dāng)然還有一個(gè)辦法，就是通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)慢慢打造品牌，吸引客戶，但是打造品牌不是一時(shí)半會(huì)兒能夠完成的事，遠(yuǎn)水不解近渴，而且他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在這么做。這樣看起來(lái)，在專業(yè)保潔市場(chǎng)他們已很難有潛力可挖。那么，家庭保潔如何呢？肯定也不行，他們的機(jī)器設(shè)備、使用的藥劑、專業(yè)人員都不是為家庭保潔準(zhǔn)備的。而且居民家庭對(duì)價(jià)格更加敏感，光看他們這一大堆專業(yè)設(shè)備，收費(fèi)肯定就少不了，肯定競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)那些一塊抹布、幾瓶洗潔精、幾把鐵刷子就夠了的家政服務(wù)公司。
那么，有沒(méi)有第三條路可走呢？
開方
專家們?cè)谌妗⑸钊肓私饨鸶｝埞镜奶亻L(zhǎng)和短處以后，很快就提出了一個(gè)“第三條道路”的構(gòu)想。他們向金福龍?zhí)岢鰜?lái)，開辟一個(gè)介于專業(yè)保潔和家庭保潔之間的市場(chǎng)，實(shí)際上是希望金福龍將他們的保潔業(yè)務(wù)做一個(gè)延伸。
專家們給金福龍?zhí)岢鰜?lái)的新業(yè)務(wù)叫做家裝翻新。所謂保潔，就是將表面弄干凈，讓臟的東西變干凈，讓舊的東西看起來(lái)像新的一樣，家裝翻新與金福龍過(guò)去做過(guò)的業(yè)務(wù)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)體系內(nèi)的業(yè)務(wù)。專家說(shuō)，如果你不是將自己的公司定位于保潔，而是將自己的公司定位于做建筑物“表面功夫”的企業(yè)，那么，你的業(yè)務(wù)范圍就大了。你希望自己的公司將來(lái)發(fā)展成一個(gè)大企業(yè)，光靠開荒保潔這塊業(yè)務(wù)是不行的，你應(yīng)該將視野擴(kuò)大，將眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。
治療
為了堅(jiān)定金福龍的信心，專家們又不辭辛苦地領(lǐng)著他對(duì)家裝翻新的市場(chǎng)進(jìn)行了探查。隨后，金福龍自己也委托了一個(gè)專業(yè)調(diào)查公司對(duì)家裝翻新市場(chǎng)進(jìn)行了專門調(diào)查。
調(diào)查的結(jié)果：在1000名受調(diào)查者中，在家裝“陳舊”以后，愿意接受家裝翻新的為60%，愿意重新進(jìn)行裝修的為40%。這樣看起來(lái)，家裝翻新這個(gè)市場(chǎng)大得不得了。這個(gè)結(jié)果使金福龍很高興。另外，如果裝修翻新這個(gè)市場(chǎng)真的能打開，那么，就不僅限于家裝市場(chǎng)，所有有裝修的地方都會(huì)有翻新的需要，如賓館、飯店、茶樓、歌廳、舞廳等等，這個(gè)市場(chǎng)可就大得無(wú)邊無(wú)沿了。這么想著，金福龍就不只是高興的問(wèn)題，簡(jiǎn)直有些激動(dòng)起來(lái)。
調(diào)查表明，家裝翻新在市場(chǎng)需求方面是沒(méi)有問(wèn)題的，現(xiàn)在的問(wèn)題就是價(jià)格。在調(diào)查中，表示愿意接受家裝翻新的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格普遍表現(xiàn)得比較敏感和挑剔。20%的人愿意接受的翻新價(jià)格是原裝修的5%；30%的人愿意接受的翻新價(jià)格是原裝修的10%；30%的人愿意接受的翻新價(jià)格是原裝修的15%；20%的人愿意接受的翻新價(jià)格是原裝修的20%，大家愿意接受的家裝翻新的價(jià)格大約在原裝修價(jià)格的15%左右，另外接受調(diào)查的人普遍提出了保質(zhì)期的要求。
金福龍根據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果對(duì)自己的成本進(jìn)行了測(cè)算，發(fā)現(xiàn)只要翻新價(jià)格在原裝修價(jià)格的10%以上就有錢可賺。當(dāng)然，具體的價(jià)格還要與業(yè)主面議，這里面還涉及許多如估價(jià)和討價(jià)還價(jià)等復(fù)雜的問(wèn)題。他決定先找一樁這方面的業(yè)務(wù)試一試。
但是專家們的意見是讓他先不忙動(dòng)手，應(yīng)該先將市場(chǎng)狀況搞清楚。他們說(shuō)如果你貿(mào)然闖進(jìn)去，很容易吃虧。另一方面，如果別人看見你在家裝翻新方面很容易賺錢，也會(huì)馬上跟風(fēng)。你要想清楚，如果別人跟風(fēng)你怎么辦？你有什么辦法把別人擋在門外？不要搞來(lái)搞去搞得像保潔市場(chǎng)一樣，大家成天打來(lái)打去打成一鍋粥，誰(shuí)也死不了，誰(shuí)都活不好，應(yīng)該謀定而后動(dòng)。專家們的建議是構(gòu)筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擋在門外。
金福龍一聽這個(gè)就有些咧嘴。因?yàn)闃?gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。但是專家們是有備而來(lái)。他們給金福龍進(jìn)行了深入分析，指出家裝翻新業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)有人動(dòng)手在做，但做的大多只是低端業(yè)務(wù)。為了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專家們提出來(lái)一個(gè)新的概念：居室美容。通過(guò)這一全新概念或理念的打造，一下就能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離。而且居室美容比家裝翻新內(nèi)涵要奧妙得多。圍繞這一概念，有非常大的潛力可挖。另外，根據(jù)金福龍公司技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的特點(diǎn)，專家們建議金福龍?jiān)诜录夹g(shù)上多下些功夫，掌握一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以做到的“絕活兒”，比如陶瓷如浴缸的翻新、大理石墻面、地面、裝飾件的翻新、金屬鍍件如鍍金水龍頭、鍍銀、鍍鋅浴室扶手的翻新、塑料件和鍍塑件的翻新等等，這些活兒都具有一定的技術(shù)含量，不是什么人都能夠做的。這樣就把那些只會(huì)木工、水暖、泥工、瓦工等等“粗”活兒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比下去了，專業(yè)與非專業(yè)的區(qū)別就在這里。通過(guò)構(gòu)筑技術(shù)壁壘，御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于門外。
