思考二：長(zhǎng)安鈴木營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)如何升級(jí)？

    就筆者所接觸到的汽車(chē)品牌網(wǎng)絡(luò)而言，長(zhǎng)安鈴木可能是國(guó)內(nèi)合資廠商中最為薄弱而凌亂的，在規(guī)模、數(shù)量、覆蓋面、形象、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面都處于劣勢(shì)，和不少二、三線品牌相比也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者既是上帝，到4s店或是銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)選購(gòu)產(chǎn)品，舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)勢(shì)必會(huì)給消費(fèi)者留下上佳的印象，甚至在一定程度上左右最終的選擇。長(zhǎng)安鈴木產(chǎn)品線較為低端，咱不要求銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)多奢侈多豪華，但至少鮮明、整潔、規(guī)范、舒適的整體環(huán)境，熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)總不是奢望吧？

    思考三：服務(wù)的品牌化如何實(shí)現(xiàn)？

    經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)汽車(chē)品牌更加重視售后服務(wù)，服務(wù)呈現(xiàn)出規(guī)范化、制度化、品牌化、人性化的趨勢(shì)。通用別克有buick care的服務(wù)品牌，東風(fēng)標(biāo)致有藍(lán)盒子的服務(wù)品牌，連剛剛獨(dú)立的海馬汽車(chē)也有自己的扳手服務(wù)品牌，在規(guī)范有序之余給用戶以熱情溫暖的感性認(rèn)知。長(zhǎng)安鈴木的呢？除了記得有句長(zhǎng)安鈴木出處為您著想之外，還記得什么？除此之外，就是不少地方長(zhǎng)安鈴木與長(zhǎng)安汽車(chē)混為一體的維修站點(diǎn)，如何同步入品牌化的其它品牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)？

    思考四：怎么不開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

    長(zhǎng)安鈴木的產(chǎn)品屬于非主流產(chǎn)品，既是如此，在營(yíng)銷(xiāo)推廣上勢(shì)必要能夠獨(dú)辟蹊徑，方可有所作為。特別是在細(xì)分市場(chǎng)中，如雨燕、天語(yǔ)的目標(biāo)消費(fèi)群體絕大部分都是35歲以下的年輕人群，這部分人群對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熟悉度、癡迷度和集中度使得開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大有可為，但是未見(jiàn)長(zhǎng)安鈴木對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用心之舉。試舉一例：4月19日，兩廂天語(yǔ)sx4上市，各大網(wǎng)絡(luò)媒體都已大幅報(bào)道，可長(zhǎng)安鈴木的官方網(wǎng)站呢？還是那些三廂天語(yǔ)sx4上市那陣的東西，如何是好！

    思考五：不能放過(guò)的短信營(yíng)銷(xiāo)？

    我的手機(jī)經(jīng)常收到一些短信，諸如品牌投放、店堂打折之類的，雖長(zhǎng)期刪除，但至少有三成左右會(huì)瀏覽一遍，甚至留于心上以作他用。短信營(yíng)銷(xiāo)作為一種成本不高的新興營(yíng)銷(xiāo)方式，長(zhǎng)安鈴木或可嘗試，在特定的目標(biāo)消費(fèi)群體中可以有所作為。至少過(guò)年過(guò)節(jié)或是季節(jié)變化給我等老用戶發(fā)點(diǎn)關(guān)懷話語(yǔ)和友情提示至少可以溫暖心情吧！如果在生日那天、買(mǎi)車(chē)那天收到長(zhǎng)安鈴木發(fā)來(lái)的短信問(wèn)候，肯定是一件讓人愉悅的事情。

    思考六：有效開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)？

    我不知道長(zhǎng)安鈴木有這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒(méi)有？有多少奧拓的用戶、羚羊的用戶在升級(jí)愛(ài)車(chē)的時(shí)候，繼續(xù)選擇長(zhǎng)安鈴木的產(chǎn)品，比如雨燕、天語(yǔ)。對(duì)于這部分用戶可否列為我們的核心客戶，最優(yōu)質(zhì)的資源？或者說(shuō)，長(zhǎng)安鈴木建立的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)揮了什么樣的作用，哪些數(shù)據(jù)資料被有效使用，如何通過(guò)使用數(shù)據(jù)資料，升級(jí)長(zhǎng)安鈴木的售后服務(wù)，諸如：密切客戶關(guān)系，升級(jí)服務(wù)方式，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)等等。

    思考七：產(chǎn)品升級(jí)，品牌是否相應(yīng)得到升級(jí)？

    從技術(shù)角度講，奧拓-羚羊-雨燕-天語(yǔ)，長(zhǎng)安鈴木完成了一次跨越式的技術(shù)能力升級(jí)，天語(yǔ)甚至有能力同更高一個(gè)等級(jí)對(duì)手開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。但是產(chǎn)品升級(jí)了，長(zhǎng)安鈴木品牌本身是否得到了升級(jí)？在消費(fèi)心目中，長(zhǎng)安鈴木是否進(jìn)化為值得信賴的更高等級(jí)的制造商？對(duì)于其它長(zhǎng)安鈴木競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，都是先行制造出更高等級(jí)b級(jí)車(chē)、c級(jí)車(chē)，進(jìn)而向下延伸制造a級(jí)車(chē)，早已樹(shù)立起過(guò)硬的品牌形象。長(zhǎng)安鈴木由奧拓起步的向上延伸，品牌上的弱勢(shì)非一日之功，但不能改變這種品牌的弱勢(shì)地位，長(zhǎng)安鈴木如何吸引消費(fèi)者？