歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫  百科  營銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經(jīng)營管理 | 營銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網(wǎng)商 | 職場生涯
信息內(nèi)容
 
 您的位置: 首頁>營銷管理>>營銷策劃>>|
怎樣才能留住你的顧客?

發(fā)布:2008-2-29 10:59:45  來源: 《銷售與市場》 [字體: ]

   在品牌熱中,一些實(shí)力不足的企業(yè),紛紛趕時(shí)髦,熱衷于“制作”所謂的“品牌”,企圖通過“做”出來點(diǎn)石成金的魔棒,一舉成名,但其結(jié)果卻往往是企業(yè)元?dú)獯髠?jīng)營形勢每況愈下。銷售量和品牌之間是因與果的關(guān)系,沒有相應(yīng)的銷售量,真正的品牌是制作不出來的。

    首先,通過做品牌解決銷售問題是“富人”的游戲,并不是所有企業(yè)都能夠做,做得起的,大部分企業(yè)都應(yīng)回到推銷的基本原則上來,做銷售才能夠把產(chǎn)品銷售上去。

    一家低壓電器廠委托我們導(dǎo)入形象設(shè)計(jì),在了解企業(yè)情況時(shí)發(fā)現(xiàn),這是一家作坊式工廠,十幾個(gè)人,年銷售額只有數(shù)百萬元,廠長身兼推銷員、送貨員,沒有一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),全靠別人代銷。廠長對(duì)CIS情有獨(dú)鐘,舉出許多例子說明,××企業(yè)導(dǎo)入CIS,銷售猛漲,效益大增,希望能借助CIS,使企業(yè)發(fā)達(dá)起來。面對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況,我們建議,首先要做銷售,在2—3年時(shí)間內(nèi),能組建一支優(yōu)秀的推銷隊(duì)伍,建立一個(gè)輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò),開發(fā)鞏固一批重點(diǎn)客戶,總結(jié)完善一套有效的銷售管理制度。廠長認(rèn)為,這些來得不快,否決了我們的意見。而這時(shí),此地另一家企業(yè),靠50萬資本起家,扎扎實(shí)實(shí)做銷售,在幾年時(shí)間內(nèi),在全國幾乎所有的地區(qū)城市,都建立了銷售網(wǎng)點(diǎn),銷售規(guī)模從幾百萬元躍升為十幾億元。時(shí)至現(xiàn)在,這家企業(yè)還在風(fēng)雨中蹣跚。
 
    第二,品牌不是萬能的。礦泉壺大戰(zhàn),戰(zhàn)出了不少知名品牌,但縱觀當(dāng)今市場,這些企業(yè)卻蹤影全無。每個(gè)時(shí)期,所有行業(yè),都曾出現(xiàn)過顯赫的品牌,但用比較流行的說法是“各領(lǐng)風(fēng)騷二三年”。

    第三,市場開發(fā)是多種因素合理組合的結(jié)果,只抓一點(diǎn)。是解決不了根本問題的。我們?cè)跒槠髽I(yè)咨詢的過程中,感覺最為強(qiáng)烈的是,許多企業(yè)不具備起碼的銷售能力,越是老企業(yè)這種情況越嚴(yán)重,如一家6000人的工廠,只有8名推銷員。我們不得不苦口婆心地勸告這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),做好基礎(chǔ)工作,建立銷售能力才是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

    無可否認(rèn),有的企業(yè)靠做品牌成功地開發(fā)了市場,但中國有數(shù)百萬家企業(yè),每個(gè)企業(yè)都去做品牌,不就等于沒品牌嗎?同時(shí),一些人看到的多是結(jié)果,卻看不到真正成功的企業(yè)除此之外的其它工作,也很難相信,這些看不見的工作才是真正的關(guān)鍵所在。如,人們津津樂道可口可樂品牌值多少多少億美元,但又有多少人了解該企業(yè)能夠把可口可樂賣出的3A銷售策略呢?

    市場是企業(yè)的命根子,銷售量上升的過程,是企業(yè)素質(zhì)提高的過程,完善的過程。也就是說,企業(yè)是可以帶著問題和缺陷,以做銷量為起點(diǎn)啟動(dòng)發(fā)展的。


    首先,中國的市場很大,需求層次很多,客觀上存在著“東方不亮西方亮”的市場機(jī)會(huì),在物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)一定的條件下,企業(yè)無法、無力改變自己的產(chǎn)品,但可以根據(jù)產(chǎn)品情況選擇目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象和目標(biāo)市場。其次,有了與產(chǎn)品基本適應(yīng)的市場(企業(yè)無法讓產(chǎn)品適應(yīng)市場,引導(dǎo)市場,就不得不按圖索驥去尋找適合自己產(chǎn)品的市場),銷售工作就能夠有條不紊進(jìn)行了,沒有品牌優(yōu)勢照樣可以做銷售。

    在選擇正確的目標(biāo)市場上,對(duì)產(chǎn)品成本和質(zhì)量的任何“微調(diào)”,都可能對(duì)銷售量產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。內(nèi)部問題再多的企業(yè)也都具備在一定限度內(nèi)的微調(diào)能力。這樣企業(yè)—產(chǎn)品—市場之間就具備了建立良性運(yùn)轉(zhuǎn)的可能。

    做銷量可以鍛煉業(yè)務(wù)員,隨著業(yè)務(wù)量的提高業(yè)務(wù)員就能夠逐步成熟起來。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),在這種情況下,業(yè)務(wù)員對(duì)公司和產(chǎn)品的信心能夠迅速培養(yǎng)起來,能夠促使業(yè)務(wù)員通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性,減輕企業(yè)廣告促銷能力不足的壓力。不可否認(rèn)的是,做品牌更多的是依賴物質(zhì)因索,做銷量則主要依賴的是人的因素。很多企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)品牌作用,采用拔菌助長的方式,大做品牌文章,結(jié)果是頭重腳輕根底淺,在對(duì)抗性較強(qiáng)的市場競爭力,根本經(jīng)不起沖擊。

    做銷量可以促使企業(yè)向內(nèi)使勁,逐步提高質(zhì)量,降低成本。只要扎扎實(shí)實(shí)地做銷量,企業(yè)取得的將是雙豐收。

    不做品牌做銷量,要求企業(yè)關(guān)注渠道和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā),要求企業(yè)全力做好客戶管理工作。在這種情況下網(wǎng)絡(luò)含金量更高,更穩(wěn)固。我們根據(jù)這一原則咨詢過的企業(yè),客戶流失率都很低。由于企業(yè)實(shí)力較差,就要求企業(yè)多搞“感情投入”,在大企業(yè)靠實(shí)力長驅(qū)直入黨的時(shí)候,中小企業(yè)完全可以靠與客戶“鐵打的關(guān)系”迂回推進(jìn)。

    實(shí)力不足的企業(yè)孤注一擲地通過廣告促銷做品牌,播下的是龍種,收獲的可能是跳蚤,并會(huì)大傷元?dú)。將有限的人?cái)物力用來做銷量,則可以逐步養(yǎng)足元?dú),謀取發(fā)展。

    我們倡導(dǎo)企業(yè)做銷量,并不是不要品牌,而是因?yàn)闆]有銷量根本就不可能真正確立品牌。
 
    大凡斗膽找咨詢公司的企業(yè),幾乎都做好了花一筆錢的準(zhǔn)備。當(dāng)我們告訴企業(yè),沒有做品牌的錢也可以有效提高銷售量的時(shí)候,他們大都露出不太信任的眼光。
 
    經(jīng)營不太好的企業(yè)所存在的問題不外乎以下幾個(gè)方面:

    1、產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

    這種情況下,銷售不好是很正常的事情。

上一頁 [1] [2] [3] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
同樂
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點(diǎn)  
營銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信