無(wú)論是拉登如何"經(jīng)營(yíng)"基地，還是美軍如何應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)型，對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)一體化中的中國(guó)企業(yè)都會(huì)有諸多啟迪。
"9.11"紐約的世貿(mào)大廈轟然坍塌，美國(guó)人沒(méi)有想到，敵人會(huì)以這種方式顛覆了看似實(shí)力懸殊的貓鼠之戰(zhàn)。
全球化大師弗里德曼認(rèn)為世界正在被"抹平"，國(guó)家、軍隊(duì)、公司和個(gè)人的活動(dòng)都比以往更有可能產(chǎn)生全球的意義。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以來(lái)自任何地方。而競(jìng)爭(zhēng)的手段也會(huì)更加創(chuàng)新，任何的盲目自大，停留于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)遭受打擊，猝不及防且痛不堪言。
在日漸被"抹平"的世界里，依然遵循適者生存的規(guī)律。誰(shuí)先成功地自我改造，成功轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就能搶占先機(jī)，搶跑成功。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，或許恐怖組織與美國(guó)之間的貓鼠博弈，能帶給我們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的許多啟示。
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"9.11"的導(dǎo)演拉登在某種意義上說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的CEO，拋開恐怖組織的邪惡本性不說(shuō)，拉登的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是非常值得借鑒。很多傳統(tǒng)恐怖組織的領(lǐng)導(dǎo)人都是學(xué)者型的，拉登卻是企業(yè)型的。他本人從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)神職或教職人員的訓(xùn)練。他所學(xué)的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理，他曾經(jīng)在蘇丹、沙特阿拉伯等地投資，因此現(xiàn)在以經(jīng)商理念來(lái)經(jīng)營(yíng)"基地"也是很自然的。
在華盛頓的國(guó)際戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)蘭德公司的恐怖主義問(wèn)題專家霍夫曼說(shuō)，拉登實(shí)際上把現(xiàn)代的商業(yè)和管理科學(xué)技巧運(yùn)用到了恐怖組織的運(yùn)作上。他說(shuō)："90年代初全世界許多跨國(guó)公司都在進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，減少機(jī)構(gòu)重疊，向精簡(jiǎn)化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。拉登正是運(yùn)用了這樣的概念同他的手下一起創(chuàng)立了恐怖組織。他和他主要的干將進(jìn)行了精心策劃，建立了一個(gè)在多層面運(yùn)作的組織，能夠同時(shí)運(yùn)用自上而下和自下而上的方式活動(dòng)。"拉登自上而下地一手策劃了基地組織的重大行動(dòng)，同時(shí)他又自下而上地在基層蘊(yùn)育和推行各種觀念和行動(dòng)。正如許多出色的公司總裁和首席執(zhí)行官那樣，拉登看來(lái)也做好了內(nèi)部人員接替計(jì)劃，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的繼任計(jì)劃。所以人們難免擔(dān)心，基地組織之所以能夠繼續(xù)為非作歹，與其替補(bǔ)能力是分不開的。將宗教的狂熱、民族的仇恨與經(jīng)營(yíng)公司的理性相結(jié)合，拉登在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，打開了潘多娜盒子。
美軍通過(guò)截取"基地"組織的文件，揭示了該組織的日常運(yùn)作，包括招募新人的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)新人的訓(xùn)練程序和用以擊敗西方人的情報(bào)、政治及軍事戰(zhàn)術(shù)等。據(jù)稱，"基地"組織就像一個(gè)公司，有包括薪酬和福利在內(nèi)的一套規(guī)章制度，甚至有自己的"企業(yè)文化"."基地"規(guī)定，已婚者每3周可休假7天。相對(duì)來(lái)說(shuō)，單身者的假期稍微短一些，每個(gè)月只休5天。每個(gè)"基地"成員每年還有15天的病假。在薪酬方面，"基地"組織也有自己的一套規(guī)定。已婚者每月工資為108美元，單身者則少一點(diǎn)，而有兩個(gè)妻子以上者則收入更多。美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)拉姆斯菲爾德也說(shuō)，在獲取情報(bào)和宣傳戰(zhàn)方面，"美國(guó)很危險(xiǎn)地落在了"基地"組織的后面了。敵人已經(jīng)很熟練地掌握了網(wǎng)上銷售和拍賣的技術(shù)，而美國(guó)政府的表現(xiàn)如同在經(jīng)營(yíng)低檔零售店。
"向"基地"學(xué)管理？
我認(rèn)為，"基地"組織的管理水平很可能已經(jīng)達(dá)到了現(xiàn)在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的水準(zhǔn)了。通過(guò)對(duì)世界領(lǐng)先企業(yè)的研究可以發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)存在著明顯的共性：清晰的戰(zhàn)略及其運(yùn)營(yíng)體系，個(gè)性鮮明的企業(yè)文化以及執(zhí)行力很強(qiáng)的組織和人。而這些基地似乎都具備，這也是它們之所以能夠重拳出擊美國(guó)，而且在全世界的反恐浪潮中繼續(xù)繁衍生息的原因。
1. 首先來(lái)看"企業(yè)文化".視死如歸的信念，指導(dǎo)著"員工"的行動(dòng)，這絕對(duì)是當(dāng)今企業(yè)夢(mèng)寐以求的狀態(tài)。澳大利亞的一名教師哈里森從美國(guó)司法部的網(wǎng)站上下載了"基地"組織的行動(dòng)手冊(cè)，并據(jù)此對(duì)"基地"組織的管理模式進(jìn)行了研究。他發(fā)現(xiàn)"基地"組織實(shí)行的是網(wǎng)絡(luò)化的非集中式管理模式。在這樣的管理模式中，最高領(lǐng)導(dǎo)人制定戰(zhàn)略決策，而戰(zhàn)術(shù)方面的事情完全授權(quán)給組織成員靈活執(zhí)行。為了確保組織的價(jià)值觀得到有效傳承，他們采用了一些獨(dú)具特色的做法，比如基于價(jià)值觀的招募方式，或者由早期成員推薦新人等等，這些舉措保證了隊(duì)伍的純潔性，也保證了新成員忠實(shí)地履行組織的價(jià)值觀。
2. 其次來(lái)看戰(zhàn)略。攻擊美國(guó)的核心建筑，建立自信，打擊對(duì)手的信心。西點(diǎn)軍校就歸納出當(dāng)前"基地"發(fā)展的戰(zhàn)略原則：鼓勵(lì)同美國(guó)展開直接交戰(zhàn)；為組織造勢(shì)并損耗美國(guó)資源而且給美國(guó)的盟友增加壓力；"圣戰(zhàn)"從警力薄弱的地區(qū)突破；樹立"圣戰(zhàn)"的"良好形象"，說(shuō)服更多的人加入"基地"；探索西方思維模式以及美國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃。
3. 我們?cè)賮?lái)看運(yùn)營(yíng)。"基地"組織充分應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，低成本快速地獲取技術(shù)，溝通經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)管理。"基地"組織已經(jīng)突破國(guó)界、地域上的限制，從而形成一種國(guó)際恐怖主義互聯(lián)網(wǎng)。這種松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的形成有利于恐怖組織根據(jù)環(huán)境的變化和需要，迅速?gòu)囊粋�(gè)地區(qū)轉(zhuǎn)向另一個(gè)地區(qū)重新部署活動(dòng)，大大增強(qiáng)了人員的流動(dòng)性和成員遠(yuǎn)距離行動(dòng)的機(jī)動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)化管理。"基地"組織已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成了龐大的網(wǎng)絡(luò)，從過(guò)去的等級(jí)制結(jié)構(gòu)逐漸向信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，"偉人"領(lǐng)導(dǎo)將讓位于分散的非中心化的體制，把更多的工作投入到建立由跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的組織，而不是各自獨(dú)立的組織。相對(duì)少的等級(jí)、沒(méi)有中心、獲得決策機(jī)構(gòu)授權(quán)，其分支組織及成員很分散，之間的聯(lián)系也很松散。
