樣本：美國(guó)陸軍的轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)
美國(guó)的軍事轉(zhuǎn)型是全方位的，這里，我們聚焦到美國(guó)陸軍上，看看他們?cè)趺礃泳唧w實(shí)施。
在軍令如山倒的軍隊(duì)，執(zhí)行力似乎是天生就具備的，然而美國(guó)陸軍的實(shí)踐表明，完全依靠命令，并不足以造就一支在動(dòng)蕩的時(shí)局中戰(zhàn)無(wú)不勝的隊(duì)伍。進(jìn)入21世紀(jì)，大規(guī)模正面作戰(zhàn)逐漸減少，大規(guī)模的殺傷武器也被國(guó)際公約所限制，這時(shí)的軍隊(duì)只有武裝自己的士兵才能戰(zhàn)勝那些捉摸不定的小規(guī)模敵人。前線的士兵并非完全按照長(zhǎng)官的指令，而是綜合自己感知和收集的前線信息，在與后方指揮員協(xié)同的情況下，做出實(shí)時(shí)的反應(yīng)。士兵已經(jīng)從被動(dòng)的執(zhí)行命令的角色轉(zhuǎn)化為參與甚至是主動(dòng)反映的參與者角色，所以戰(zhàn)略傳承和溝通成為新時(shí)代戰(zhàn)爭(zhēng)的必要條件。
為了清晰地闡述軍事轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，美軍陸軍采用了平衡記分卡的戰(zhàn)略地圖，以便統(tǒng)一官兵的思想。為了履行"能夠戰(zhàn)略、聯(lián)合而且快速反應(yīng)的部隊(duì)"的使命，美國(guó)陸軍界定了兩個(gè)核心能力：官兵（培訓(xùn)和武裝士兵、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力）和戰(zhàn)斗力（為聯(lián)軍提供地面戰(zhàn)斗力）。為了支持核心能力，陸軍需要建立六個(gè)方面的"必要而且可持續(xù)的能力"：營(yíng)造安全環(huán)境，提供迅速反應(yīng)，動(dòng)員部隊(duì)，執(zhí)行武力介入，維持地面主導(dǎo)權(quán)，支援民事當(dāng)局。
陸軍戰(zhàn)略的最核心內(nèi)容是內(nèi)部流程的持續(xù)優(yōu)化，以便"全面提升軍隊(duì)能力"，成為"能夠應(yīng)對(duì)今天和明天的軍事力量".在眾多的計(jì)劃中，陸軍確定了四條主線：調(diào)整全球布局，開(kāi)發(fā)聯(lián)合互助的物流系統(tǒng)，建設(shè)未來(lái)的軍事力量，優(yōu)化后備役部隊(duì)。
與經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，美國(guó)陸軍并沒(méi)有以軍事技術(shù)為核心，反而認(rèn)為軍事轉(zhuǎn)型應(yīng)該以人（士兵）為核心，所以陸軍提出了從五個(gè)方面努力以"維持高素質(zhì)的志愿隊(duì)伍"：提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的生活水準(zhǔn)，讓士兵具備榮譽(yù)感和歸屬感，獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的進(jìn)步和成就，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和發(fā)展。
當(dāng)然，所有這些都離不開(kāi)軍事基地、基礎(chǔ)設(shè)施以及資金等資源保障。
通過(guò)戰(zhàn)略地圖的演繹，各級(jí)軍官和士兵可以清晰地了解陸軍轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖、著重點(diǎn)、方法、路線，確保了行動(dòng)的一致性。
對(duì)照企業(yè)所面臨的環(huán)境，可以說(shuō)美國(guó)士兵的轉(zhuǎn)型與企業(yè)員工所面臨的環(huán)境與對(duì)策十分相像。在客戶需求不斷分化而且越來(lái)越不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，各級(jí)管理者以及員工必須對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略具有清晰的了解，才能步調(diào)一致地靈活反應(yīng)市場(chǎng)的變化。
現(xiàn)在，全世界許多企業(yè)都選擇平衡記分卡管理戰(zhàn)略績(jī)效流程，在國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的情況是，企業(yè)只是應(yīng)用平衡記分卡的四個(gè)方面用作績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，而完全忽略了重要的一點(diǎn)：平衡記分卡中的戰(zhàn)略地圖可以用來(lái)溝通和傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略。
根據(jù)美國(guó)國(guó)防部披露的軍事轉(zhuǎn)型材料，美國(guó)陸軍還推出了一個(gè)戰(zhàn)斗力公式：
戰(zhàn)斗力＝「（機(jī)動(dòng)＋火力＋保護(hù)）× 領(lǐng)導(dǎo)力」「信息」
作為戰(zhàn)斗力的基本要素，機(jī)動(dòng)性、火力、保護(hù)措施都是必不可少的，但是如果軍事將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)力不足，所有的手段和措施都無(wú)能為力。在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)，陸軍更加重視信息的價(jià)值，他們認(rèn)為通過(guò)與其他軍兵種的信息共享，可以成倍地提升整體的戰(zhàn)斗力。
這個(gè)道理其實(shí)與經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)十分相近。企業(yè)的贏利能力也是由多個(gè)要素組成的，企業(yè)必須盡量靠近所在產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)池，而且制定切合實(shí)際的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（利潤(rùn)通道），然后在關(guān)鍵利潤(rùn)點(diǎn)上投入優(yōu)勢(shì)力量；與此同時(shí)，在"CEO就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力"的今天，企業(yè)還必須建立新型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；最后，決定企業(yè)贏利能力的最關(guān)鍵因素還是客戶。今天，面臨著跨國(guó)公司的圍追堵截，以市場(chǎng)換技術(shù)的努力已經(jīng)基本失敗，企業(yè)賴以生存的合作伙伴和優(yōu)秀人才也可能隨時(shí)轉(zhuǎn)投國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)唯一可以依靠的其實(shí)只剩下客戶了。幸好，客戶是一個(gè)取之不盡用之不絕的戰(zhàn)略資源。像以前那樣，簡(jiǎn)單地以客戶為導(dǎo)向，被動(dòng)地為客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了；我們應(yīng)該謀求的是，如何讓客戶為企業(yè)服務(wù)。我們也可參照美國(guó)陸軍的公式對(duì)企業(yè)的贏利能力進(jìn)行定義和說(shuō)明。在《利潤(rùn)定律》中對(duì)此有進(jìn)一步的說(shuō)明。
贏利能力＝「（利潤(rùn)池＋利潤(rùn)通道＋利潤(rùn)點(diǎn)）× 領(lǐng)導(dǎo)力」「客戶」
美軍軍事轉(zhuǎn)型與中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)照
對(duì)照美國(guó)軍事轉(zhuǎn)型和中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以發(fā)現(xiàn)許多的共同點(diǎn)，因此美軍的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型給我們提供了新的觀察和思考企業(yè)的視角。
企業(yè)轉(zhuǎn)型的流程大體上應(yīng)該與美國(guó)軍事轉(zhuǎn)型的流程類似，在這點(diǎn)上，特別值得中國(guó)的企業(yè)借鑒。必須有一個(gè)清晰的轉(zhuǎn)型流程，改變頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的局面。
1.必須明確迫在眉睫的轉(zhuǎn)型需要。企業(yè)轉(zhuǎn)型必須有充分的理由，才能讓員工信服。比如一次嚴(yán)重的客戶危機(jī)，就是啟動(dòng)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，就像張瑞敏砸冰箱。如果錯(cuò)過(guò)了這樣的契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者完全處于良好愿望，推進(jìn)轉(zhuǎn)型的話，難度就很大；如果領(lǐng)導(dǎo)稍微退縮一些，改革就退回了原點(diǎn)。
2.制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，包括明確驅(qū)動(dòng)力和轉(zhuǎn)型路線圖。"轉(zhuǎn)型路線圖"的最大價(jià)值在于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，大家不再奢望一蹴而就，而是明白了，退一步海闊天空。"只要我們找對(duì)了路線，距離目標(biāo)就不遠(yuǎn)了。"企業(yè)變革一旦亂了陣腳或者走錯(cuò)方向，成功的幾率就很低了。成功的路線就是從流程、信息化以及干部和員工能力三方面入手，協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.開(kāi)發(fā)概念并試驗(yàn)，必須在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型路線圖的共同指導(dǎo)下完成，轉(zhuǎn)型試點(diǎn)的成功和教訓(xùn)可以顯著降低大規(guī)模轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。
4.明確所需的組織能力和個(gè)人能力。美國(guó)陸軍采用了平衡記分卡的戰(zhàn)略地圖闡述所需的能力。沒(méi)有人知道拉登是否應(yīng)用了平衡記分卡，但是毫無(wú)疑問(wèn)，拉登在他的"基地"組織中考慮了這些因素。中國(guó)許多企業(yè)也采用了平衡記分卡，但是多數(shù)情況下，形似而神非。
5.整合技術(shù)、流程、組織、人四個(gè)方面要素，全面提升軍事能力。企業(yè)的轉(zhuǎn)型要素與此完全相同，問(wèn)題在于，能夠?qū)⑺恼哒掀饋?lái)的企業(yè)案例少之又少。許多企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到技術(shù)比如IT的重要性，于是實(shí)施信息化；系統(tǒng)上線之后才發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有本質(zhì)上的改變；或者表面上業(yè)務(wù)流程和組織職責(zé)都變了，文化卻原地不動(dòng)，所謂"樹(shù)根不動(dòng)，樹(shù)梢白搖".領(lǐng)導(dǎo)力就更不用說(shuō)了，完全無(wú)從入手。
