7、仔細評量篩選出的選擇方案
每一種方案的優(yōu)缺點是什么?可能造成的正反面結(jié)果是什么?這些選擇方案是否符合你設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)?
首先你必須依據(jù)先前所搜集到的客觀資料作為評量的依據(jù),同時評估自己是否有足夠的資源與人力采取這項選擇方案。
除了理性的思考外,個人主觀的感受也很重要。反復(fù)思索每一個選項,想想未來可能的結(jié)果,你對這些結(jié)果有什么感受。有些你可能覺得是對的,有些可能感覺不太對勁。你可以問問自己:“如果我做了這個決定,最好的結(jié)果會是什么?最壞的結(jié)果又會是什么?”再仔細想想,有沒有什么方法可以改進讓自己感覺“不對勁”的方案,或是消除自己負面的情緒感受?也許你需要更多的資料消除自己的疑慮,但也有可能你的直覺是對的,某些負面結(jié)果是當(dāng)初你沒有考慮到的。
8、決定最佳的方案
某些方案如果確定不可行或是超出本身的能力范圍之外,可先行剔除,再開始討論其余的方案。美國科學(xué)家本杰明·佛蘭克林(BenjaminFranklin)曾建議一個不錯的方法,也就是成本效益分析法。把每項方案的優(yōu)缺點條列出來,優(yōu)點的部分給予0到+10的評等,缺點的部分給予0到-10的評等,最后將所有優(yōu)缺點的分?jǐn)?shù)相加,這樣就可以得出每個方案的總分,決定哪一個是最佳方案,這就是著名的“本杰明·佛蘭克林決策法”。
管理大師杜拉克特別提到,應(yīng)該選擇“正確的”方案,而不是最能被大家接受的方案。在討論的過程中必定會有某種程度的妥協(xié),但是必須分清楚正確的與錯誤的、妥協(xié),決策者不應(yīng)害怕遭到反彈或反對而選擇一個大家都可接受的方案。
9、擬定行動計劃,確實執(zhí)行
一旦做出了決定,就要下定決心確實執(zhí)行,不要再想著先前遭到否決的方案,既然之前都已確實做好評估,就應(yīng)專注在后續(xù)的執(zhí)行面。
你必須擬定一套詳細的行動計劃,包括:有哪些人應(yīng)該知道這項決策?應(yīng)采取哪些行動?什么人負責(zé)哪些行動?還有該如何應(yīng)付可能遭遇的困難?等等。
10、執(zhí)行后不忘檢討成效
我們通常很少再回過頭來重新檢視先前決策的成效如何,因此無法累積寶貴的經(jīng)驗。事后的評估不應(yīng)只是書面的報告,報告不能完全呈現(xiàn)出決策執(zhí)行過程中的實情,就好比說我們不可能借著研究地形圖,就能看到山的面貌。有些細節(jié)必須要親身經(jīng)歷或是聆聽參與者的主觀意見,才有可能觀察得到。
不妨學(xué)習(xí)美國陸軍行之有效的“事后評估”(AfterActionReviews,AAR"s)方法,每當(dāng)訓(xùn)練課程期間或是軍事任務(wù)結(jié)束之后,由專家負責(zé)主持座談會,讓每個人說出自己遭遇的親身經(jīng)驗以及想法。討論的內(nèi)容都是非常基本的問題,包括:哪些部分表現(xiàn)良好?哪些部分表現(xiàn)不佳?哪些必須保留?哪些部分必須改進?最后由專家匯集所有人的意見,作為日后訓(xùn)練課程的改進依據(jù)。