①交易是有價值的
為什么我們放棄了家門口的百貨商店，而寧愿繞路去大型的超市買東西？那是因為我們感覺到去超市購物更劃算，這種省錢的感覺讓我們覺得賺了�？蛻粢彩侨绱�，理性的客戶也是追求個人利益最大化的，只要他們覺得交易是合理的，能夠使他們的效用更大，他們往往寧愿選擇物美價廉的商品和企業(yè)，而不是優(yōu)先考慮距離等次要因素。
②交易是安全的
交易的安全性也是客戶進行選擇時的一個重要因素。這個安全性是指交易內容的質量有保證。這個安全性是一種持續(xù)的安全，沒有一個客戶愿意頻繁地更換供應商，因為這會浪費很多精力。如果安全性不能一直保證，他們往往不會一開始就選擇這家企業(yè)。
③追求長期的滿意
長期的滿意，是指客戶的一種心理的價值訴求。比方說，某一國際知名品牌的服裝或者是某一限量版的手表，對穿戴者來說，除了商品本身的使用價值外，更重要的是因此獲得了一種心理滿足感。這種心理價值，往往是通過品牌的價值體現的，而客戶的忠誠度也往往因此而建立。
（2）供應商
企業(yè)與供應商的利益關系，換個角度來看，與企業(yè)和客戶的關系相似，只是此時企業(yè)變成了客戶。供應商對企業(yè)的利益要求其實很簡單：一是要實現利潤，如果供應商把東西賣給企業(yè)卻不賺錢，就不會再與其進行交易了；二是希望維持較穩(wěn)定的交易聯(lián)系。當然，這種持續(xù)必須能夠保證其在比較長時間內能獲得利潤。
3．社會利益相關者
企業(yè)的經營是在一定的外部環(huán)境與條件下實現的，企業(yè)為社會提供產品與服務，同時也需要社會為它提供產品與服務。因此，企業(yè)也就必須承擔一定的社會責任與義務，必須平衡社會利益與企業(yè)利益的關系。根據對企業(yè)的利益要求不同，企業(yè)的社會利益相關者主要包括：
（1）政府
政府對企業(yè)的利益要求主要體現在稅收征管和一些公共責任上。
（2）社會大眾
企業(yè)的贏利來自于社會。因此，社會大眾往往希望企業(yè)能夠在一定程度上回饋社會。比如說，希望企業(yè)在慈善事業(yè)上有所作為。
（3）自然環(huán)境
企業(yè)經營需要有一個相適應的自然環(huán)境，以保障企業(yè)持續(xù)經營。很顯然，環(huán)境對企業(yè)最基本的利益要求就是，要求企業(yè)在生產經營中具有環(huán)保意識，采取環(huán)保措施。環(huán)保是一個從環(huán)境中索取還要回饋回去的過程。這就是企業(yè)對環(huán)境的利益。
（二）企業(yè)財務管理的三要件
企業(yè)財務管理最重要的內容有三個，我們也可以稱之為財務管理的三大要件，即利潤、現金流量和財務體系的健康。
1．利潤
企業(yè)財務管理的中心內容就是利潤。在財務管理中是通過多個指標來強調利潤對企業(yè)經營和財務管理的重要程度，比如資金回報率、利潤率、每股凈收益等。而現代財務管理正是通過分析、控制這些指標而了解企業(yè)的經營狀況和贏利能力，從而確定企業(yè)的財務戰(zhàn)略，并對企業(yè)經營決策提出建議。
那么，企業(yè)的利潤從何而來？我們都知道，“利潤=收入－成本”，收入的多少和成本的大小都會影響利潤的大小。直白地說，企業(yè)的利潤就是從兩頭而來：一頭是企業(yè)的收入，或者說是銷售額、營業(yè)額等；另一頭是企業(yè)經營的成本，即各種支出的總和。利潤實際上就是兩頭之間的差額，在一個因素固定的情況下，收入越多，利潤越大；費用越低，利潤越大。因此，我們要擴大利潤也應該從兩頭著力，即將擴大業(yè)務和控制成本費用結合起來，單從一頭著力并不一定能達到擴大利潤的目的。比如說，一家企業(yè)的銷售額增加了10萬元，但同時它的管理費用也增加了10萬元，結果企業(yè)的利潤增加額等于零。
對一般企業(yè)而言，由于市場競爭日益加劇、企業(yè)面臨著多種經濟風險，企業(yè)產品的需求與定價并不是自己能完全決定的。營業(yè)額、收入的大小及其增長速度與市場機會和企業(yè)所處的競爭位置有很大關系，如果不能及時把握住市場機會，就無法輕易提高收入。相對而言，企業(yè)經營的成本費用，特別是管理費用、財務費用的影響因素大多取決于企業(yè)內部的經營管理能力，也就是說，是企業(yè)能進行自我控制的。因此，在這樣的市場環(huán)境下，向企業(yè)內部挖潛，即提高企業(yè)的經營管理效率、控制成本費用增長就成為提高利潤的一個重要措施。
2．現金流量
企業(yè)財務管理主要是資金管理，其對象是資金及其流轉。資金流量的起點和終點都是現金。企業(yè)的其他資產都可以折為現值以現金形式表示。
