市場經(jīng)濟(jì)是買方市場,隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,價格與質(zhì)量是消費(fèi)者首要考慮的重點(diǎn)。商家以促銷和承諾作為拉攏顧客的手段,誰能夠擁有更多的、熱心的、忠誠的消費(fèi)者，誰才能夠立于不敗之地。許多成功的企業(yè)，都把這一點(diǎn)作為自己的首要理念。
實(shí)際上消費(fèi)者并不要求廠家在承諾上大做文章,只要按自己的規(guī)范、要求落到實(shí)處就足夠了。一個品牌要想被人們所熟知，固守以前的成果會使自己停止不前，只有不斷開拓市場，改進(jìn)自己的服務(wù)水平才可有可持續(xù)發(fā)展的前景。
一個好的產(chǎn)品,并不是知道的人多,選擇它的人就多,它與消費(fèi)不成正比。所以產(chǎn)品光讓人知道不行,重要的是讓人們知道它好在哪里.如何讓消費(fèi)者認(rèn)同與選擇它。終端形象或終端促銷或產(chǎn)品特性等因素而產(chǎn)生購買欲望。在終端，消費(fèi)者關(guān)心的是產(chǎn)品本身、終端服務(wù)等與她們自身利益相掛鉤的一系列的環(huán)節(jié)，而效應(yīng)只能起一個擴(kuò)大品牌廣度的效果，對終端銷售、提升企銷量只是一種品牌營銷氛圍的營造。廣告完成品牌的傳播、塑造、提升，而目標(biāo)消費(fèi)者真正消費(fèi)的場所在那里？銷售環(huán)節(jié)必不可少，有了客戶的選擇與消費(fèi)，才有企業(yè)生存下去必不可少的動力。
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選擇商品是消費(fèi)者的主觀意愿與權(quán)利，要讓消費(fèi)者選擇你的商品，就要讓人們了解它。顧客的意見是不用任何費(fèi)用的市場調(diào)查。聽取、收集、分類，會使產(chǎn)品以后的改進(jìn)，找到更好途徑。
批發(fā)商是低成本低利潤的一部分載體。雖然量大，可以降低成本，相對于企業(yè)利潤必然減少。普通零散的客戶是高成本的群體，雖然消費(fèi)不大，但是獲取的利潤機(jī)律會相對高些，也是消費(fèi)的主體及最終客戶。一個企業(yè)擁有眾多的高低客戶，是一個好的發(fā)展前景。
如何面對已經(jīng)取得的成績及競爭激烈的市場，以求證產(chǎn)品的實(shí)力。質(zhì)量、銷售、服務(wù)三位一體， 走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，企業(yè)與客戶的關(guān)系是有利的基礎(chǔ)保障。
要想保持銷售量不斷提高，就要有針對性的進(jìn)行銷售、服務(wù)、市場宣傳。
企業(yè)所作的一切努力都是為了產(chǎn)品的銷售，它最終的使用者是客戶，這也是企業(yè)最終的目標(biāo)與終點(diǎn)。
市場調(diào)研
1.市場的需求
既然產(chǎn)品已經(jīng)定位，首要考慮的就應(yīng)該是市場需求的構(gòu)成占有率及購買率和變化趨勢。
2.購買者的意圖
調(diào)查現(xiàn)有購買者和潛在的購買者，他們對產(chǎn)品的評價及認(rèn)識和信賴程度。購買者是集團(tuán)購買還是零星購買，購買的動機(jī)與行為。
3.價格定位的因素
了解價格變化的趨勢，成本的構(gòu)成、價格變動對商品的影響和影響價格變動的因素，以及競爭者的價格及自己企業(yè)的價格策略，以不變應(yīng)萬變。
4.流通領(lǐng)域的前景
自己商品銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布，潛在的銷售渠道及未來的發(fā)展，商品的運(yùn)輸、庫存、服務(wù)。全是首先要考慮的問題。
5.競爭力的預(yù)測
主要了解競爭對手的實(shí)力，經(jīng)營規(guī)模、市場占有率的未來發(fā)展趨勢，經(jīng)營策略及手段。自己的產(chǎn)品與之地差距及改進(jìn)，自己產(chǎn)品所處的位置，使自己處于主動的位置。
一個公司的產(chǎn)品從生產(chǎn)、銷售、到服務(wù)，要經(jīng)過一個艱難的過程。市場調(diào)研與策劃是第一步，營銷與策略緊跟其后。觀念能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的主要原因。
