定律八:就諾基亞的實(shí)踐方式,它具有3個特點(diǎn),可供借鑒:
第一,關(guān)心下屬的成長。公司關(guān)心的是市場競爭力和業(yè)績,而員工關(guān)心的是個人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿意度。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色,將員工個人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。如果只是對下屬硬性壓指標(biāo),是不會有好效果的。
第二,用人不疑,疑人不用。一旦授權(quán)下屬負(fù)責(zé)某一個項目,定下大方向后,就放手讓他們?nèi)プ,不要求下屬事無巨細(xì)地匯報,而讓他們自己思考判斷,發(fā)現(xiàn)了問題由大家共同來解決,如果做出成績是大家的。
第三,鼓勵嘗試創(chuàng)新。給下屬成長空間,讓他們敢于去嘗試,并允許犯錯誤。否則,下屬畏首畏尾,什么都請示領(lǐng)導(dǎo),自己的主動性、創(chuàng)造性就沒了。
雖然諾基亞是一家大公司,很注重團(tuán)隊精神,但也非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的奮斗精神。希望它的員工都能有一些企業(yè)家的思想,就是創(chuàng)新想法,不要墨守成規(guī)。這樣可以更快地面對市場挑戰(zhàn),加強(qiáng)競爭力。
定律九:借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊精神
諾基亞公司的企業(yè)文化包括4個要點(diǎn):客戶第一、尊重個人、成就感,不斷學(xué)習(xí)。公司的團(tuán)隊建設(shè)完全圍繞企業(yè)文化為中心,不空喊口號,不流于形式,而是落實(shí)到具體的行動中。諾基亞強(qiáng)調(diào)要把人們的思想和行為變成公司與外界競爭的優(yōu)勢,要提升諾基亞的員工成為一個工作伙伴,不僅是停留在一個雇主與員工的勞動合約關(guān)系。惟有這樣,工作伙伴們才會看重自己,一起幫助公司積極發(fā)展業(yè)務(wù)。
公司的團(tuán)隊建設(shè)活動一直是持續(xù)進(jìn)行的,各個部門都積極參與。公司會定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動,并具體和每個部門的日常工作、業(yè)務(wù)緊密相連。
這方面,諾基亞學(xué)院在團(tuán)隊建設(shè)和個人能力培養(yǎng)上發(fā)揮了很大作用,為員工提供很多很好的機(jī)會,能夠讓員工認(rèn)識到他們是團(tuán)隊的一分子,每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。
諾基亞在招聘之初,除了專業(yè)技能的考核外,也非常注重個人在團(tuán)隊中的表現(xiàn),將團(tuán)隊精神作為考核指標(biāo)中的主要項目之一。通常會用一整天時間來測試一個人在團(tuán)隊活動中的參與程度與領(lǐng)導(dǎo)能力。并考慮候選人是否能在有序的團(tuán)隊中,發(fā)揮協(xié)作精神、應(yīng)有的潛能和資源配置。這樣就可最大限度地保證,使諾基亞所招聘的人一開始就能接近公司要求團(tuán)隊合作的精神文化。
定律十:沒有完美的個人 ,只有完美的團(tuán)隊
移動通信行業(yè)發(fā)展快速,手機(jī)歷史大概只有10年,手機(jī)產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。為反映這一行業(yè)特性,諾基亞在中國的5,000多名員工的平均年齡只有29歲。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化,增加公司競爭力。為體現(xiàn)這個目標(biāo),在人力資源管理上,采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略,讓公司獲得成功的同時,個人也可以得到成長的機(jī)會。
諾基亞中國公司注重將全球戰(zhàn)略與中國特色相結(jié)合,其次在關(guān)心員工、市場營銷、客戶服務(wù)等方面考慮到文化差異,提倡本地化的管理能力。
在諾基亞,一個經(jīng)理就是一個教練,他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好,不是“叫”他們做事情,而是“教”他們做事情。諾基亞同時鼓勵一些內(nèi)部的調(diào)動,發(fā)掘每一個人的潛能,體現(xiàn)諾基亞的價值觀。
當(dāng)經(jīng)理人在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊時可以設(shè)計合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu),讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊,惟有建立健全的團(tuán)隊,企業(yè)才能立于不敗之地。