市場部就是這樣的。這個部門只要在企業(yè)存在一天，就像小伙子B那樣做事情，為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，打造強勢品牌，從而奪回對手的市場份額。如果銷售部做的是“我愛你”，市場部做的就是“你愛我”。這就是市場部的使命所在。
市場部的冰山法則
為組建而組建市場部很簡單，弄來幾個人做就是了。然而，組建一個高質(zhì)量的市場部卻沒那么簡單，你必須研究你企業(yè)的現(xiàn)狀和市場部將來的游戲規(guī)則。
在一家營銷導(dǎo)向的企業(yè)里，市場部絕對不是銷售部的陪襯，而是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續(xù)。市場部所做的很多工作，有些是外人看得見摸得著的；而有些是看不見摸不著的。我們把它形容為“冰山”法則（如圖1所示，非常抱歉，此網(wǎng)站不支持圖片）。
中國企業(yè)的通病是非常注重傳播活動，但不注重市場研究。這與市場部的使命恰恰是背道而馳的。對市場部來說，它的最大而最隱性的價值在于市場研究。如果市場部不做市場研究，就沒有存在的必要。
所以，要想組建真正的市場部，必須把市場研究和信息管理要放到第一位，然后才考慮產(chǎn)品管理、媒介和促銷等環(huán)節(jié)。
市場部的組織規(guī)則
1、寧可人浮于事，絕不一人多職。
當然要說明一點，這句話是針對大中型企業(yè)而言的。不過，小企業(yè)做大了，要組建市場部，也要遵循這個原則。
一個人的工作能力是有限的，而且，一個人在一個時間段很難做兩件事情。如果做了，也會因精力分散而哪個工作都做不好。市場部的工作不是單純的體力活兒，如果一個人兼職的工作太多了，就容易浮躁，很難專心研究某件事情。比如，你讓你的產(chǎn)品經(jīng)理同時負責媒介和促銷，結(jié)果肯定什么都做不好。突然，哪天競爭對手開發(fā)出全新產(chǎn)品時才會感嘆：“啊？他們怎么會想到開發(fā)這種產(chǎn)品？”
所以，精干不等于高效，減員不等于增效。企業(yè)一定要從這種誤區(qū)中走出來，在每個崗位上安排專職人員，哪怕工作不是那么緊張，也要實行專職。
2、讓合適的人做合適的事情。
曾經(jīng)我一個老板跟我說，你的部門一定要招幾個“高手”，能招回來博士更好。當時我沒有表達不同意見，但在骨子里是不太同意這個觀點的。
市場部招聘相對優(yōu)秀的人才是必然的，而且任何企業(yè)都會這么做。但人才與崗位的匹配性更重要。如果真的按照老板的意圖招幾位博士當產(chǎn)品經(jīng)理，會發(fā)生什么事情？為他們所支付的薪水和他們所做的事情不成比例不說，內(nèi)部“人事斗爭”就搞得你不得安寧。
所以，在人才的錄用上，要遵循適合第一，優(yōu)秀第二。把合適的人用在合適的崗位上。
3、把規(guī)劃與執(zhí)行分開。
一提這個問題，我就頭疼。在企業(yè)的時候，也在這個問題上困惑了很久。但從趨勢上看，規(guī)劃與執(zhí)行的分離是合理的，甚至是必然的。
以前我們銷售與市場不分，現(xiàn)在分了；以前我們市場與戰(zhàn)略不分，現(xiàn)在分了；以前我們品牌與公關(guān)不分，現(xiàn)在也分了。那么，市場部內(nèi)部的規(guī)劃和執(zhí)行難道就不能分嗎？當然可以分。我們可以假設(shè)，在“分”和“不分”的情況下會發(fā)生什么結(jié)果（見表1所示，非常抱歉，本網(wǎng)站不支持圖表）。
從上表，我們就看到，規(guī)劃和執(zhí)行分和不分的結(jié)果是截然不同的。核心在于對策略性問題的思考時間不一樣。以前，我們的產(chǎn)品經(jīng)理為什么只做產(chǎn)品計劃，不做產(chǎn)品規(guī)劃，主要原因是根本沒有時間，而不是素質(zhì)不夠。因此，無論是產(chǎn)品經(jīng)理制，還是品牌經(jīng)理制，在合適的時候，一定要解決規(guī)劃與執(zhí)行的分開問題。那么，怎么分？分了以后又怎么合作呢？
首先把媒介、廣告和促銷與產(chǎn)品管理分開，讓產(chǎn)品經(jīng)理專心去搞研究性工作。而不是天天和廣告公司溝通創(chuàng)意簡報或媒介安排，更不是天天和禮品公司溝通定做的贈品什么時候到貨。
然后，可以把產(chǎn)品規(guī)劃和信息支持分開，信息收集、整理和個案研究方面的執(zhí)行工作就讓單獨的單元去做，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是提需求、看結(jié)論。
那么把產(chǎn)品管理這樣四分五裂，又由誰來統(tǒng)籌呢？當然是營銷總監(jiān)。所以，規(guī)劃與執(zhí)行的分開，并不等于分家，而只是引入了流程作業(yè)，提高每個環(huán)節(jié)的工作效率而已。
