大多數公司都把精力放在與對手競爭和打敗對手方面,結果它們都以“競爭”作為戰(zhàn)略分析的基點,焦點在于比競爭對手做得更好。這種戰(zhàn)略思維只會造成市場份額在企業(yè)之間的不同比例分配,整體市場規(guī)模并沒有增大,更談不上市場創(chuàng)新。那么企業(yè)如何徹底擺脫這種競爭格局,開辟一個全新的市場空間呢?具體來說,可以從以下幾個方面入手。
尋找替代產業(yè)和他擇產業(yè)間的空隙
傳統(tǒng)的硬碰硬的正面競爭強調與產業(yè)內競爭對手的比拼,然而,從廣義的角度來說,一個企業(yè)不僅要與自身產業(yè)內的對手競爭,而且還要和提供替代產品(Substitutes)、他擇產品(Alternatives)的企業(yè)競爭。替代產品是形式不同但功能或核心效用相同的產品或服務,他擇產品是功能與形式都不同而目的卻相同的產品或服務。例如電影院和餐館在形式與功能上都不相同,但兩者都能服務于消費者的同一目的,即消費者晚間出門散心,因而兩者不是替代產品,而是屬于他擇產品。
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大多數企業(yè)都把精力放在產業(yè)內的競爭對手方面,如一個競爭者調整售價,改變產品款式,或者推出新的廣告都會引起本行業(yè)內競爭對手的強烈反應,但在一個替代產業(yè)、他擇產業(yè)里同樣的舉動卻通常引不起多大的反響。殊不知,這種替代產業(yè)、他擇產業(yè)之間的距離卻可以為企業(yè)的市場創(chuàng)新提供許多機會。為此,企業(yè)所要做的就是,找出所在產業(yè)的替代產業(yè)、他擇產業(yè)有哪些?分析顧客為什么會在它們之間作出權衡取舍?并通過集中力量提供那些促使顧客跨產業(yè)權衡的關鍵元素,剔除或減少其它元素,從而開辟一個嶄新的市場空間。
例如,北美的Home Depot公司,在20世紀80年代初注意到了家庭裝修者的兩種選擇,一是選擇職業(yè)裝修人士,因為他們具有豐富的專業(yè)知識和經驗,二是自己到五金店購買工具和原材料并自己動手做,主要是出于減少成本的考慮。Home Depot瞄準這兩個替代產業(yè)的縫隙,創(chuàng)造了經典的DIY市場:雇傭了一大批專業(yè)裝修人士為顧客提供家裝的指導和建議,又刪減了一些如陳設精美的貨架、租金昂貴的選址之類耗費成本的項目,采用自助式倉儲格局以減少管理及存儲成本,最終能以比五金店更低的價格提供專業(yè)裝修人士特有的知識和經驗。該公司正是在正確分析顧客對兩種替代產業(yè)的權衡取舍的基礎上,吸取了兩種產業(yè)的長處,從而能夠將顧客對家裝市場的潛在需求轉化為現實需求,創(chuàng)造了一個與眾不同的市場。
超越戰(zhàn)略集團的思維模式
一個產業(yè)是由一些采取相似戰(zhàn)略的戰(zhàn)略集團所構成的,多數企業(yè)注重改善他們在一個特定戰(zhàn)略集團內部的競爭地位。例如,奔馳、寶馬和捷豹這些品牌,一門心思想在豪華汽車的細分市場內卓爾不群,而經濟型汽車制造商也把資源主要集中在自己的戰(zhàn)略集團內與對手爭奪高低。這兩個戰(zhàn)略集團都沒有去關注對方的目標和戰(zhàn)略,因為他們認為他們之間并不存在實質性的競爭關系。而超越戰(zhàn)略集團的思維模式就是突破現有戰(zhàn)略集團的狹窄的思維視野,基于對產業(yè)內不同戰(zhàn)略集團及相關地位的分析,從中挖掘新的價值創(chuàng)新點。為此,企業(yè)所要做的就是,判斷你所在的產業(yè)中存在哪些戰(zhàn)略集團,分析顧客在不同戰(zhàn)略集團之間作出選擇的決定因素,并據此結合不同戰(zhàn)略集團之間的優(yōu)勢,創(chuàng)造出顧客滿意的新產品,從而跳出長期身陷集團“窩里斗”的格局。