前言：
一篇驚心動(dòng)魄的創(chuàng)業(yè)故事；一曲纏綿凄婉的愛(ài)恨長(zhǎng)歌；一代彪炳千秋的中華商魂。
近日，電視連續(xù)劇《喬家大院》在央視1套黃金劇場(chǎng)播出之后，受到了社會(huì)廣泛關(guān)注，一代晉商喬致庸的創(chuàng)富傳奇讓人蕩氣回腸。劇中以中國(guó)清朝晚期的社會(huì)歷史為背景，以祁縣喬家第三代人——晉商巨子喬致庸幾十年商海打拼和奮斗的故事為中心，記述了喬致庸棄儒經(jīng)商，主持家業(yè)，以“義信利”為本，將事業(yè)發(fā)展到極致，直至“全國(guó)凡有麻雀的地方，就有在中堂的買賣”的盛況。通過(guò)喬致庸在商業(yè)上的巨大成功和在感情上的坎坷波折為托，充分展示出一代奇才不平凡的一生。
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歷史上喬家經(jīng)營(yíng)油房、糧房和票號(hào)等店鋪，當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念已十分先進(jìn)和完善，像今天人們已經(jīng)耳熟能詳?shù)姆旨t、股份制、集團(tuán)化管理、連鎖經(jīng)營(yíng)、壟斷經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)等新名詞，早在100多年前就已經(jīng)被喬致庸熟練運(yùn)用了。想想真讓我們這些后輩汗顏。
非常巧合的是，我當(dāng)年在山西作業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候就曾有幸路過(guò)喬家大院，但這次看完央視版的電視劇之后，感覺(jué)對(duì)喬家大院尤其是民族資本家喬致庸的商界人生又有了更深的認(rèn)識(shí)。甚至到了今天，喬致庸的很多商業(yè)智慧和商業(yè)思想都仍然是值得我們好好學(xué)習(xí)的。并且作為一個(gè)典型的家族企業(yè)，喬致庸銳意改革的用人機(jī)制尤其值得今天的企業(yè)人由衷敬佩。
案例背景：一場(chǎng)緊急“逼宮”引發(fā)的人事震蕩
喬致庸在企業(yè)用人方面一直是知人善任、用人所長(zhǎng)，比如他能大膽地啟用一個(gè)外姓窮秀才孫茂才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)師爺，并且在很多時(shí)候都聽(tīng)得進(jìn)去這個(gè)怪人的逆耳忠言。他還能非常豪爽地把土匪劉黑七也懷柔過(guò)來(lái)幫他疏通茶路，雖然這個(gè)劉老大中途溜號(hào)了，但后來(lái)果然在關(guān)鍵時(shí)刻救了他一命。再者他還能把忠誠(chéng)義士鐵信石充當(dāng)自己的貼身保鏢，讓一個(gè)撿來(lái)的窮小子高瑞來(lái)幫他放3000匹馬。這挖人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)的膽略在當(dāng)時(shí)的那個(gè)時(shí)代應(yīng)該是非常難得的。
最經(jīng)典的當(dāng)數(shù)他能夠大膽地啟用一個(gè)“臭跑街的”（相當(dāng)于今天很多企業(yè)的基層業(yè)務(wù)代表）馬荀破格提拔為包頭復(fù)盛公的“大掌柜”（后來(lái)又給了一定股份之后就相當(dāng)于今天很多企業(yè)的董事總經(jīng)理）。這次的破格提拔恐怕即便放到今天也仍然足以稱得上是相當(dāng)驚人的膽略和氣魄。而之所以能夠成就這次破格提拔的原因，居然是緣于原總經(jīng)理顧天順大掌柜聯(lián)合其他兩位掌柜的緊急“逼宮”。
故事就發(fā)生在央視版《喬家大院》的第16集，且看喬致庸是如何不動(dòng)聲色地巧妙平息這次集體辭職事件的，他的處理技巧對(duì)今天的企業(yè)高層人員管理仍然有著非常寶貴的借鑒意義。
一、驚聞集體辭號(hào)
且說(shuō)包頭復(fù)盛公在喬致庸董事長(zhǎng)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)下日漸紅火起來(lái)，但作為聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的董事總經(jīng)理顧天順大掌柜卻感到壓力越來(lái)越大，總感覺(jué)自己的位置岌岌可危。不過(guò)這也難怪，自古就有“鳥盡弓藏、兔死狗烹”，店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)雖然不錯(cuò)，但大家都知道那是喬?hào)|家親自給帶起來(lái)的，時(shí)間長(zhǎng)了店里的伙計(jì)凡事就只認(rèn)董事長(zhǎng)，而不再認(rèn)他這個(gè)總經(jīng)理了。那么伴隨著他的權(quán)力被逐漸地架空（這可能并非喬?hào)|家的本意，但下面的員工可就此都會(huì)一邊倒），顧大掌柜的地位也就逐漸動(dòng)搖了。如果照這樣聽(tīng)任這種微妙的導(dǎo)向發(fā)展下去，自己遲早有一天也會(huì)黯然離去。
不行，顧大掌柜當(dāng)然不干。他要給喬董事長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)靥醾�(gè)醒，讓老板還能重新意識(shí)到他在這個(gè)公司的分量。于是他非常精明地聯(lián)合二掌柜和三掌柜一起給老板遞交辭呈。這樣的話，一個(gè)剛剛穩(wěn)定的公司一下子走了一個(gè)總經(jīng)理外帶兩個(gè)副總經(jīng)理，那么他喬老板肯定會(huì)高度重視，從而必然會(huì)重新審視其不可或缺的重要地位。
可以客觀地說(shuō)，顧大掌柜在感覺(jué)自己即將失意的時(shí)候，沒(méi)有單獨(dú)一個(gè)人去鬧，而是選擇拉上兩個(gè)副總聯(lián)合出擊，來(lái)適當(dāng)?shù)亟o老板敲敲邊鼓，還算是非常有策略的。如果老板確實(shí)愛(ài)惜他們?nèi)齻�(gè)優(yōu)秀人才，就必然會(huì)立馬明白三位掌柜的真實(shí)用意的。
然而，他們?cè)庥龅那∏∈琼w略過(guò)人的喬致庸，那么事情自然就沒(méi)那么便宜了……
